乐居财经 邓如菲 1月31日，中国消费者协会官网发布了2023年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年全国消协组织共受理消费者投诉1,328,496件，同比增长15.33%，解决1,127,440件，投诉解决率84.87%，为消费者挽回经济损失13.7亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉17,608件，加倍赔偿金额545万元。全年接待消费者来访和咨询106万人次。根据2023年商品大类投诉数据（如图2、表2所示），家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类、食品类和交通工具类投诉量居前五位。家用电子电器类、全国房屋及建材类投诉量居前十位。其中，2023年家用电子电器类投诉量高达158107件，投诉比重为11.9%，与2022年相比投诉比重上升1.35个百分点。2023年全国房屋及建材类投诉量为31351件，投诉比重为2.36%，与2022年相比投诉比下降0.72个百分点。在具体商品投诉中，2023年全国家具类投诉量为27963件，同比去年增长6.13%。家具类投诉量在商品细分领域中排名第九位。
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