快递员和快件处理员是快递服务的主要提供者，是快递服务体系的重要支撑保障。据介绍，2015年发布的《中华人民共和国职业分类大典（2015版）》中新增了快递员、快件处理员、快递工程技术人员3个快递领域职业，反映了快递业快速发展的新情况和从业人员的新特点。
据国家邮政局统计，2018年，全国快递业务量达到507亿件，同比增长26.6%，已连续五年稳居世界第一，快递从业人员达300余万，年新增社会就业20万人以上。随着快递业的职业分类进入了新的发展阶段，本次颁布的国家职业技能标准将对指导快递员、快件处理员培养培训，开展职业技能等级认定，提升人员职业技能和职业素质，规范快递生产作业，促进快递业安全、绿色发展。
2019年以来，开展快递员职业满意度调查，制订快递业劳动标准，推动规范快递业用工管理等均被列入了国家邮政局的重点工作计划中。南都记者曾报道，2019年6月，人力资源社会保障部和国家邮政局人事司曾联合下发《关于做好快递工程技术人才职称评审工作有关问题的通知》，对快递工程技术人才职称评审有关问题做出规定，其中在工程系列增设快递工程评审专业，设置技术员、助理工程师、工程师、高级工程师和正高级工程师五个层级。申报者要满足不同层级对应的学历、资历、工作经历、学术成果等条件。
到目前，山西省、浙江省、江西省、广东省等全国多省市均已开展了快递从业人员专业技术职称评定的工作。例如，依据山西太原市邮政管理局的消息，太原全市首批38名“快递小哥”已获颁快递专业初级职称证书。
快递员是从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员，直接面向客户，是外部作业人员。快件处理员是从事快件及总包的接收、卸载、分拨、集包、装载、发运等工作的人员，是内部作业人员。这两类人员是快递从业人员的主要群体，占快递从业人员的70%。
南都记者注意到，此次涉及针对快递员和快件处理员的国家职业技能标准，将体现新技术、新工艺、新规范、新装备对从业人员知识技能方面的要求。首先在安全方面，对快递员在收寄快件时的实名收寄程序、验视程序以及邮件快件专用安检设备操作知识等进行了规范；在绿色方面，对快递员在快件封装、封套、包装箱、胶带、填充物等封装材料选择与使用等方面提出要求；在科技方面，快递员职业技能标准增加了智能快件箱、手持终端等智能化设备应用等新技能内容；快件处理员职业技能标准增加自动化分拣设备操作、快件信息系统应用等内容，体现“最后一公里”多元化派送、大数据、上下游联动等发展新要求。
同时，标准还将工匠精神和“小蜜蜂”精神内涵融入快递员和快件处理员国家职业技能标准中，对职业道德和能力要求更加专业，工作内容更加细化，知识技能要求更加具体。
依据职业技能标准，快递员和快件处理员职业分别设置五个等级，明确了各等级需掌握的工作内容、技能要求和相关知识；结合行业实际，放宽了快递员的教育程度要求，由高中毕业（或同等学历），调整为初中毕业（或相当文化程度），有利于促进和扩大就业。
考虑快递员和快件处理员工作时间不固定、流动性强等特点，将申报条件中“连续从事本职业工作年限”修改为“累计从事本职业或相关职业工作年限”。同时，对各技能等级的培训学时提出指导性意见，促进技能人才合理流动、有效配置，畅通快递技能人员的职业发展。
据悉，下一步，人力资源社会保障部、国家邮政局将以公布实施快递员、快件处理员国家职业技能标准为契机，建立快递技能人员队伍建设长效机制。组织编写快递员、快件处理员培训大纲和培训教材。加强快递从业人员职业技能培训。指导快递企业等用人单位和社会培训评价组织开展职业技能等级认定工作。推动完善劳动薪酬制度，引导企业使用高技能人才，实现多劳者多得、技高者多得，从而着力提升快递服务持续发展能力。
国家邮政局人事司负责表示，为落实国家邮政局、人社部联合印发的《关于加强快递从业人员职业技能培训的通知》要求，将实施快递从业人员职业技能提升“246”工程：即用2年时间，在全国范围内开展快递从业人员职业技能培训40万人次，争取财政补贴资金总额达到6亿元，切实提升快递从业人员素质。
值得一提的是，社会上涌现的越来越多新职业日益受到国家有关部门的重视，中国就业培训技术指导中心近日发布的《关于拟发布新职业信息公示的通告》就列出了包括供应链管理师、网约配送员、人工智能训练师、全媒体运营师在内的16个新职业，以网约配送员为例，就明确了该职业的定义以及主要的工作任务，为该岗位从业人员的工作流程和管理提供了一定的参考标准。
采写：南都记者 傅晓羚
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