从左至右:联合创始人刘理发(刘伟明)、CEO陈兴荣陈四刀(陈兴荣)、联合创始人李涡轮(李镇宇)、联合创始人李吹风(李剑勇)。
文 | 铅笔道 记者 程用杰
注:陈兴荣承诺文中数据无误,为内容真实性负责。铅笔道作客观真实记录,已备份速记录音。
在微信朋友圈中,陈兴荣讲了这样一个故事。
有三个商人向张飞推销刮胡刀。第一个商人对张飞说,他的刮胡刀可以作为一种刑具,用来惩罚犯人。张飞觉得有道理,买了10把刮胡刀。
第二个商人对张飞说,他的刮胡刀可以作为修剪和修饰胡须的工具,让他能够像关羽一样获得“美髯公”的美称。张飞很高兴,买了100把刮胡刀,送给军中将领。
第三个商人对张飞说,他的刮胡刀可以提高军队的战斗力,因为对于士兵来说胡子更容易滋生病菌三个。张飞很兴奋,买了1万把刮胡刀,给士兵人手配了一个。
陈兴荣觉得这三个商人代表着三种层次的推销,分别是跟随用户、并肩用户(化身小白)、引领用户。他认为最高明的是第三个商人,能够引领用户,抓住张飞作为一个将军,核心需求是增加军队的战斗力。
回到现实中,陈兴荣观察到,相对日韩的男人们,中国男人不太注重仪容,为此他想成为个护行业的布道者。于是,他做了一个叫做“老陈说个护”微信公众号,除了分享产品和创业经历,也会进行一些个护和健康知识普及。
“关心自己,在乎一件事,自然会产生仪式。”陈兴荣说,剃须、梳头、吹发莫不如此。“须眉”的slogan叫“让你更懂爱自己”,他希望能在产品之外教给人正确的理容常识和生活方式。
陈兴荣鼓励员工学会当孔雀,展现自己,唯一的要求是不能够自嗨,能够链接消费者和市场。“我们的文化也叫‘美丽文化’,换种说法是‘臭美文化’。”
从一开始,陈兴荣盯着便是个护市场,然而要成为“个护王”,就必定先要拿下剃须刀市场,剃须刀占据了70%个护市场份额。然而,他发现,没有一把剃须刀能够一次性解决用户所有需求。
在便携式剃须刀解决出差、约会等剃须场景后,所以定位“男人的第二把剃须刀”,陈兴荣又把目光放在“怎样才能把胡子剃干净”这件事上。
经过市场调研,团队发现中国多数男人的胡须是往下生长的,更适合用往复式剃须刀。对比同为东亚国家的日本和韩国,往复式剃须刀都占据主流,而在中国剃须刀市场,往复式剃须刀市场份额仅占30%。
四刀头剃须刀。
今年6月,“须眉”推出了四刀头剃须刀。陈兴荣介绍,往复式剃须刀一直是行业内高档的品类,而往复式剃须刀占据市场主流的是三刀头。松下、博朗四刀头剃须刀卖两三千元,而“须眉”四刀头仅售299元,
“打虎亲兄弟,单一的产品不能形成品牌效应。”为了给四刀头剃须刀打造一个兄弟产品,10月,“须眉”推出介于往复式和旋转式中间形式的剃须刀,采用涡轮式三叶刀片设计。
涡轮式剃须刀是针对16岁~18岁的高中生。定位为“年轻人的第一把剃须刀“,年轻人最看重的无非就两点:是个性和颜值。一方面,他们在购买个人用品的时候,绝对跟父辈的不一样,追求个性;另一方面,他们普遍觉得颜值即正义。
须眉涡轮三叶剃须刀。
在新品开发上,陈兴荣非常推荐小米的产品方法论:“从市场消费者调研延伸至产品端,先确定需求和应用场景,后设计产品,便携式、四刀头和涡轮式剃须刀都是这样一个开发流程。”
在创投界,一直流传着一句话:“男人不如狗,男性市场比宠物市场更小”。为此,陈兴荣觉得,男人的钱不好赚,但可以赚女人的钱。在须眉剃须刀的消费场景中,有很多是妻子作为礼物送给丈夫的。此外,为了抓住女性这支消费生力军,为此他选择了电吹风产品作为突破口。
在陈兴荣看来,一把好的电吹风,要能够解决两个痛点:第一个是要把头发快速吹干,回归到它的基本功能;第二个是要保证保护头发。他强调,不管产品线怎么发展,须眉科技始终专注于两个领域:毛发和皮肤。
为了改变大家对“须眉”代表男性的观念。他解释,“我们对须眉两字做了延伸,须代表男人,眉代表女人。”在国际化方面,产品的英文名SMATE,意为“超级伴侣”,是一个中性词。
此外,陈兴荣认为,在不同赛道上,“须眉”正在和时间赛跑,最大阻力来自研发周期的滞后。“因为不同渠道有专属运营的产品,无形当中要求我们拓宽产品线,电吹风吹风机还好,但剃须刀研发周期一般在14到18个月之间,单开模具就很耗时。”
为此,公司采取项目制,每个项目设组长和工程师。一个项目路完成后,人员再进行重组,这样产品能更快推向市场。
“小米共有2.8亿用户,只要有100万人购买我们的产品就够了,我们的理念是要把小众产品做出大众化。”陈兴荣表示,“须眉”产品有多种属性,有家电属性、消费品属性和体量小,不同的特性决定多样化的渠道。
当前,“须眉”70%的线上渠道来源于小米,在京东和天猫等传统电商和线下占30%。陈兴荣觉得,一方面,要积极参与电商,不参与就会没有发言权;另一方面,他也意识到供应链才是立身之本。他明白,在线上有再大的投入,公司也比不过飞利浦和博朗等国外知名剃须刀生产商,自己的工作重心还在于和代工厂保持良好的合作关系。
除了线上,陈兴荣也开始布局线下。“须眉”的产品此前已经入驻258家苏宁小店,包括电吹风和便携式剃须刀两个单品。他表示,公司未来5年会持续地跟进苏宁易购的线下实体店,因为国内的线下家电连锁卖场里,基本上没有国内自己的知名个护品牌。对于卖场本身而言,也需要这个新品类。
此外,陈兴荣还想重点拓宽特殊渠道。培养自己的忠实客户,对于忠实客户市场,他想开发一个经销商APP,构建代理人体系。
在家电行业待了20多年的陈兴荣,深知家电行业代理商的存在感有多低。在他的执行规划里,已经成立一个销售公司,取代传统的销售部。在新建立的销售公司里,真正的实现合伙模式,用“合伙人”的方式建立经销商网络。
目前,团队共有40人,其中70%是工程师,均来自松下、飞利浦、美的和联想等知名企业。陈兴荣说,明年,“须眉” 的营业额目标实现翻番。
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编辑 | 吴晋娜 校对 | 南镜