一、绿化经理职务说明书
工作概述：全面掌握绿化部的各项绿化管理工作及本部人力资源管理，认真实施和执行公司的各项规章制度，执行总监的指示，全面督导各班组的岗位责任，完成上级下达的任务，及绿化工程工作，配合总监履行部门职责。
（一）任职资格
1、年龄要求：45岁以下
2、学历要求：大专以上文化程度
3、工作经历：具备5年以上绿化管理工作
4、工作技能要求：能管理好部门的全面工作，经总监及董事会的通过。
（二） 工作关系：
1、直接上级：绿化总监
2、直接下级：绿化经理助理
3、合作部门
内部部门：屋村管理处、项目总办、机电公司、售楼部、采购部、建筑公司
（三）岗位职责
履行部门职责，领导员工实现（除园艺工程及园艺维修外）的各项部门工作目标。
（四）工作中注意事项及应对方法
1、注意事项：因楼盘多，所顾及的工作繁重，文件审批的时间不能及时。
应对方法：每天先抽时间审批文件，再处理其他事。
2、注意事项：绿化工程施工前与各有关部门的沟通工作。
应对方法：绿化工程施工前，督促机电公司做好工前通水、通电工作。确保种植后及时用水和避免返工开挖破坏绿化工序。
3、注意事项：对每个楼盘的运作熟悉，以达到更好的管理效果。
应对方法：多巡查、多了解、多观察。
二、 园艺经理职务说明书
工作概述：全面负责各园的园艺建造工程，实施和执行公司各项规章制度。督促各项园艺工作的进行，完成上级交办园艺工程的任务。
（一）任职资格
1、年龄要求：50岁以下
2、学历要求：大专专科学历
3、工作经历：有5年以上园艺施工及管理的相关工作经验
4、工作技能要求：能全面管理各楼盘的园艺工程，经董事会及总监通过。
（二）工作关系：
1、直接上级：绿化、园艺总监
2、直接下级：经理助理
3、合作部门：
内部部门：项目总办、机电公司、售楼部、采购部、建筑公司、装修公司。
（三）岗位职责
1、负责园艺员工的岗位定编，安排人力。
2、负责各园的园艺施工进度和工程质量。
3、负责园艺用材料申购审批，材料成本和质量控制。
（四）工作目标及衡量标准
1、工作目标：确保按工作范围划分工作岗位和人数，确保在工作时间8小时内按《绿化保养操作规程》完成指定的工作任务，每月考勤天数不超过33天.
2、工作目标：把握好施工材料的用量及损耗，督促施工员在施工前做好材料的申购计划，确保材料损耗控制在每间花园园艺用料总量的15%(计划用量×15%)以下。
3、工作目标：确保所管理的园艺工程全面按项目办要求的完成，工程质量符合图纸所定的要求。
（五）工作中注意事项及应方法
1、注意事项：因建筑公司或其他的各种问题，有时未能按项办要求的时间完工。
应对方法：多与各部门沟通，未能按时完工的应上报项目办及与有关部门协调。
2、注意事项：因在建筑工程较多，未能全面查看工程质量及材料损耗问题。
应对方法：多督促园艺主管要多巡查，抓管理。
三、绿化主任职务说明书
工作概述：协助经理管理绿化部所属农场的各项事宜，与各园绿化主管相互农场的苗品种及存量。协助各开发楼盘的主要调拨工作。
（一）任职资格：
1、年龄要求：50岁以下
2、学历要求：初中以上学历
3、工作经历：具有5年以上绿化工作经验
4、工作技能要求：（转正）：6个月的试用期能管理农场的各项管理工作，经经理实操考核75分以上。（晋升）：所管范围内一年里不能达标完成每年计划任务不超过2次，6个月内因人为问题犯种植错误不多于2次，经经理实操考核75分以上。
（二）工作关系：
1、直接上级：经理
2、直接下级：领班
3、合作部门
内部部门： 采购部
（三）岗位职责
1、负责农场全面管理工作和各开发楼盘的主要大树调拨工作。
2、与各园绿化主管相互沟通，将对修剪出来且有一定价值的苗木进行回收工作。
（四）工作目标及衡量标准
1、工作目标：确保农场全面按部门要求的规程运作，及按要求时间完成各楼盘大树的调拨工作。
衡量标准：所管理的农场每批苗木进入后成活率80%（即100棵要有80棵成活），掌握植物生长时间，按《绿化保养操作规程》管理。
衡量标准：按各开发楼盘计划施工时间，植物的品种、规格将场内符合要求的大植物调拨到指定地点。每次不能超出所要求的时间半天完成。
2、工作目标：确保回收的苗木能进行迁插，实现成本降低，利润提高。
衡量标准：每次回收的苗木迁插成活率达60%（回收苗木总数×60%），常用的袋苗（星花、花叶姜、鸭脚木、等）每年自产量超40万棵。
（五）注意事项及应对方法
1、注意事项：与各绿化主管做好沟通，让其了解农场内能出产的植物。
应对方法：每星期列一份能出产的清单，发送到各园。
四、绿化主管职务说明书
工作概述：在经理指示下，执行公司的规章制度，管理员工的操作规程。处理绿化工程和业主花园的绿化咨询或投诉等工作。搞好与有关部门以及下属员工的协调关系。做好本部的管理工作。
（一）任职资格
1、年龄要求：男：50岁以下，女：45以下。
2、身体要求：能在8小时班中连续户外工作5小时以上，
3、工作经历：具有3年以上绿化管理经验
4、工作技能要求：（招聘）：经绿化经理面试合格，现场考核70分，可录用。（转正）：试用期3个月内能管理所管辖范围内部门的日常运作，按时完成工程，犯错不多于2次。（晋升）：能管理100人以上及30亩以上的绿化及人员管理，经经理实操考核达80分，一年内扣分不多于30分。
（二）工作关系：
1、直接上级：绿化经理
2、直接下级：领班
3、合作部门：
内部部门：屋村管理处、售楼部、仓库、机电公司、建筑公司
（三）岗位职责
1、做好业主提出的绿化投诉和整改建议工作。
2、建立一支有纪律性的员工队伍。
3、负责会议场地及会所、各主要办公室的室内摆设工作。
4、制定、实施对员工培训和岗位操作规程考核。
5、负责绿化员工的工作安全。
6、负责新开发的绿化工程的施工管理。
（四）工作目标及衡量标准
1、工作目标：确保业主提出的绿化投诉和整改建议按照要求的时间处理。
衡量标准：处理业主投诉必须先了解情况，再作解决。处理结果必须到业主的满意，同一件事不发生二次投诉。
2、工作目标：建成一支有纪律性的绿化员工队伍。
衡量标准：1、落实公司的规章制度，确保所管辖范围内员工违反公司规定及《员工手册》每月不超过10次。
衡量标准：2、提高服务素质，督导员工的仪容仪表微服务。每日完成业主固定绿化护理，每月不多于3次不能完成一次性绿化服务单的工作。
3、工作目标：确保会议场地及会所、各主要办公室的室内摆设工作按要求完成。
衡量标准：会议场地、会所及各主要办办公室的室内摆设按《室内植物摆设操作规程》进行，会议场地摆设每季返工不多于2次。会所及办公室摆设按《室内植物评分制度》，扣分每季不多于3分。
4、工作目标：执行公司的规章制度，加强员工的管理，通过培训、考核提高员工的专业水平。通过每季度一次的实操考核，要求65分以上合格率70%（参加考核人数×70%）。使岗位操作流程更规范，提高员工的专业水平。
5、工作目标： 督促员工注意安全，遵守操作规程进行工作，确保员工在高危工作中安全。确保每月工伤事故不多于2次。
6、工作目标：确保完成计划内工作量，所种植及管理的绿化符合施工图纸所要求，完成上级交办的各项任务。
（五）工作中注意事项及应对方法
1、注意事项：因要顾及开发工程和完善社区等各方面的问题，常忽视员工的培训问题。
应对方法：每月安排时间进行员工的培训问题，员工不断地更新员工的知识，更好地提高员素质。
2、注意事项：对区内季节性的花草有时未能及时更换，
应对方法：多巡查，发现季节性的花草开始调谢时及时补充。
五、园艺主管职务说明
工作概述：管属下员工实施各项规章制度，督导下属园艺施工员认真按照有关建筑标准进行施工，严格执行各工序的操作规程和验收标准。
（一）任职资格：
1、性别：男
2、年龄要求：50岁以下
3、身体要求：能在8小时工作中连续5小时以上的户外工作
4、工作经历：有3年以上园艺施工及管理经验
5、工作技能要求：（招聘）：经绿化经理面试合格，现场考核70分，可录用。（转正）：试用期3个月内管理100间100㎡以上的花园园艺同时施工的工程，犯错不多于3次。（晋升）：能管理100间100㎡以上的花园园艺同时施工的工程，经经理实操考核达80分，一年内扣分不多于30分。
（二）工作关系：
1、直接上级：园艺经理
2、直接下级：施工员
3、合作部门：
内部部门：建筑公司、装修公司、机电公司、售楼部、屋村管理处、仓库。
（三）岗位职责
1、负责所管区域的园艺工程管理工作。
2、根据施工图的要求合理施工，申购材料，把握材料的质量与施工图纸相符。
3、负责员工及施工队的工作安全。
（四）工作目标及衡量标准
1、工作目标： 确保做好管辖区内的园艺工程，不超过1星期完成项目办要求的时间。按施工图要求的效果按质量完成工程。
2、工作目标：确保所施工的工程根据施工图的要求合理施工，申购材料，把
握材料的质量与施工图纸相符。
衡量标准：对材料用量和质量严格把关，将材料损耗减到15%（总量×15%）以下。
3、工作目标：确保员工及施工队的工作安全。
衡量标准：抓好安全生产及防火工作，督促施工队员遵守公司规定。进入工地要带安全帽，高空作业要做好安全措施。
（五）工作中注意事项及应对方法
1、注意事项：工程质量问题严格把关，每项工程未达项目要求的不多于3点。
应对方法：在施工过程中多巡查，多抽查，发现质量问题应立即要求修改。
2、注意事项：工程进度按要求时间不超过1个星期完成
应对方法：掌握好施工队的进度，发现因天气或其他问题造成进度比计划落后的，应及时要求施工队加班，以跟上工程进度。
3、注意事项：减少材料的损耗，多督促施工队要节约资源。
应对方法：监督施工队用材料的数量，发现浪费，第一次警告，第二次罚款50元以上。
六、园艺施工员职务说明书
工作概述：根据图纸以及按照国家建筑安全标准进行现场施工管理，督导下属施工队的施工进度和施工质量。
（一）任职资格：
1、性别：男
2、年龄要求：50岁以下
3、身体要求：能在8小时工作中连续5小时以上的户外工作
4、工作经历：有3年以上园艺施工经验，有施工证优先。
5、工作技能要求：（招聘）：现场实操考核70分，可录用。（转正）：能同时管理30间100㎡以上的花园园艺施工工作，所管工程质量及进度达标率75%。
（二）工作关系：
1、直接上级：园艺主管
2、直接下级：施工队
3、合作部门：
内部部门：建筑公司、装修公司、机电公司、售楼部、仓库、
（三）岗位职责
1、负责现场施工的管理工作，监督施工队质量和进度。
2、负责施工用材料的调配工作，同时在工程完成后将剩余材料回收仓库。
3、协助主管搞好安全生产和安全防火工作。
（四）工作目标及衡量标准
1、工作目标：确保现场施工符合施工图纸要求的质量，能按计划时间完成任务。
衡量目标：工程施工现场管理，督导施工队要按图纸的规格和质量进行施工以达到施工的错误不超出3次（每项工程）。
2、工作目标： 确保材料调配准确，按需分配，如仓库有存货的材料，应在1小时内供应给施工队。
3、工作目标：协助主管搞好安全生产和安全防火工作。
衡量标准：协助主管抓好安全生产及防火工作，督促施工队员遵守公司规定。进入工地要带安全帽，高空作业要做好安全措施，每月工伤事故不多于2次。
（五）注意事项及应对方法
1、注意事项：材料耗用，应多巡查。
应对方法：多巡查用料情况，完工的地方及时将剩余物料回收仓库。
2、注意事项：施工进度上报主管，按实际情况作出调动。
应对方法：多注意施工队的出勤情况及进度，发现进度落后，督促施工队多派人力。
3、注意事项：材料的存货清楚记录，发现短缺应及时申购。
七、文员职务说明书
工作概述：负责本部办公室内的各项文职工作，每月考勤总结，收支总结。接听所有来电后将资料记录后，反馈至主管或领班处理。
（一）任职资格：
1、年龄要求：45岁以下
2、学历要求：高中以上文化
3、工作技能要求：（招聘）：部门出具的试题考核70分，懂电脑基本操作，打字30字/分钟以上可录用。（转正）：考核试用期内能处理60名员工以上部门的各项文职工作，每星期出错不多于2次。
（二）工作关系：
1、直接上级：主管
2、合作部门：屋村管理处、人力资源部、售楼部
（三）岗位职责：
1、负责控制办公室设备的各项开支。
2、负责控制工具的申领和使用。
3、负责部门内的各项文职工作。
（四）作目标衡量标准
1、工作目标：确保办公室的各项开支按照《办公室管理制度》要求使用电脑、光管、电话等设备，确保电费不超出4度/天，办公用品每月不超出30元。
2、工作目标： 确保部门的工具申领和使用按照《部门工具的申领和遗失处罚》制度处理，有效地减少工具损耗。确保遗失或人为损坏每年不多于3次。
3、工作目标：确保按时完成部门内的各项文职工作。未能按时完成的次数不超过3次/月。
衡量标准：在收到其他部门的文件后，应在半天内将文件交到有关人手上（如外出或休息的例外）。
衡量标准：每月考勤应在23号前交到经理处审批，月收支总结及仓库结存表应在下月的5号前完成。
（五）工作中注意事项及应对方法
1、注意事项：从其他部门收到的文件，每月有1-2次机会遗失或转达时间过长。
应对方法：将所收到的文件归在一个文件夹上，再通知有关人签收。
2、注意事项：材料的申购应把握好时间。
应对方法：材料申购计划表应在每周四前提示主管列出所需采购的名单，周五汇总后上交经理审批。
八、绿化领班职务说明书
工作概述：协助绿化主管管理好所管辖范围内的绿化及属下员工，业主花园有偿服务的定价及安排人员处理，以及所管辖员工每日的出勤记录。
（一）任职资格：
1、年龄要求：45岁以下
2、身体要求：能在8小时上班时间里，连续6小时的户外工作。
3、学历要求：初中以上
4、工作经历：有2年以上绿化管理工作经验
5、工作技能要求：（招聘）：实操考核种植、管理能力达70分，可录用。（转正）；试用期3个月内能管理好管辖范围内的员工及绿化，业主投诉不多于3次。（晋升）：工作表现良好，能管理好管辖范围内的员工及绿化，业主投诉不多于3次，经主管实操考核达75分。
（二）工作关系：
1、直接上级：绿化主管
2、直接下级：绿化员
3、合作部门：
内部部门：屋村管理处
（三）岗位职责
1、跟办业主工程的签单及工程跟办施工工作。
2、负责所管范围内各公共绿化及主干道的绿化管理工作。
3、负责为区内业主花园提供有偿绿化工作，提高营业收入。
4、负责员工的工作安全和督导遵守公司的规章制度。
5、协助主管进行新开发的绿化工程施工工作。
（四）工作目标及衡量标准
1、工作目标：确保按工程单要求的时间跟办业主工程的签单及工程跟办施工工作。
衡量标准：按《绿化部代办工程质量和收费标准》进行现场定价收费签单及施工，确保工程在约定时间不超出1天内完成。工程质量达85分以上。
2、工作目标： 确保员工按《绿化保养操作规程》进行管理工作，确保树木不影响视线和阻碍行人，每年因树枝过长影响视线或阻碍行人而引起的投诉少于3次。
3、工作目标： 确保所管辖范围内员工按《绿化保养操作规程》为住户花园进行日常保养和剪草、施肥、喷虫、修剪等服务，住户花园工作出错每季小于2次，
实现每季增加入保养户数多于15户，退出保养户数小于10户。剪草、施肥、喷虫、修剪等每月收入不小于3000元。
4、工作目标：确保员工的工作安全。
衡量标准：确保员工从事高危工作时安全，用药必须按《农药使用操作规程》进行。每年所管辖范围内员工发生伤事故不超过2-3次，违反操作规程造成的事故不超过2次。
5、工作目标：确保所带领组内员工在主管的领导下按要求完成每日任务，并符合图纸的质量要求。
（五）工作中注意事项及应对方法
1、注意事项：区内绿化及新种植的生长情况要留意。
应对方法：多巡查。多观察。发现植物生长出现问题及时处理或向主管反映。
2、注意事项：记录所管辖员工出勤情况，尽量减少出错。
应对方法：每日上落班集队时人数要点清，休息人员名单要记录清楚。
九、绿化员职务说明书
工作概述：领班的指示下负责绿化护理及绿化工程种植工作。
（一）任职资格：
1、年龄要求：25-45岁以内
2、身体要求：能在8小时上班时间里，连续6小时的户外工作
3、工作技能要求：（招聘）：经主管面试合格后可录用。（转正）：在上班小时内能完成每日的工作，试用期3个月内犯错不多于3次，或业主投诉不多于2次。
（二）工作关系：
1、直接上级：领班
（三）岗位职责
1、负责绿化护理工作。
2、在绿化工程中负责种植工作。
3、负责为业主提供有偿花园工程施工工作。
（四）工作目标及衡量标准
1、工作目标：确保在工作时间内按《绿化护理操作规程》进行护理工作，确保绿化生长茂盛，地面干净，无杂草。花园护理工作出错每季小于2次，每月投诉不多于2次。
2、工作目标：在绿化工程中负责种植工作。
衡量标准：在绿化工程施工中，按领班要求的种植规格和质量进行施工。每月绿化种植施工不多于2次未能按时完成工作。
3、工作目标：负责为业主提供有偿花园工程施工工作。
衡量标准：确保工程的施工质量符合业主要求。经业主满意度调查，业主满意度70分以上并确保不出现因施工质量问题引起的投诉。
（五）工作中注意事项及应对方法
1、注意事项：杀虫时要注意温度及地点。
应对方法：杀虫时要注意天气及温度。如超过35度，这种情况下杀虫容易出现中毒现象。杀虫的地点在鱼池旁边的，应先用彩条布盖住部分方可。
2、注意事项：为业主服务时，要有良好的服务态度。
应对方法：为业主服务时态度要和蔼、尽力做到业主满意。发扬公司一向的目标：“给你一个五星级的家”，做五星级的服务。
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