这套资料以“文字+图表+模板”的表现形式，构建了一套“新、全、细”的管理工具体系，实务性和可操作性很强，是培训管理工作人员的必备工具箱。
这套资料囊括了岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理案例、文书合同、总结报告九大维度的管理工具体系内容，不仅涉及培训业务管理的九大工作事项，还提供了培训管理的107个故事和40个游戏，为培训管理工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范本。
这套资料不仅适合培训管理工作人员使用，也适合企业高层管理人员、人力资源管理工作人员及生产、质量、研发等业务部门工作人员使用，还可作为企业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考工具。
第2章 培训体系设计工具
2.1 培训组织岗位职责
2.1.1 培训部经理岗位职责
2.1.2 培训部主管岗位职责
2.1.5 培训部专员岗位职责
2.2 培训体系建设流程
2.2.1 培训需求分析
2.2.2 培训课程建设
2.2.3 内部讲师养成
2.2.4 培训计划制订
2.2.5 培训计划实施
2.2.6 培训评估改进
2.4 培训体系建设方案
2.4.2 经理级人员培训体系建设方案
2.4.5 技术人员培训体系建设方案
2.4.6 研发人员培训体系建设方案
第3章 培训需求调查分析工具
3.2 个人层次培训需求分析工具
3.2.1 高层管理人员培训需求调查表
3.2.2 中层管理人员培训需求调查表
3.2.8 采购人员培训需求调查表
3.3 组织层次培训需求分析工具
3.3.1 组织职能分析表
3.4 职务层次培训需求分析工具
3.4.1 总监级培训需求分析表
3.4.2 经理级培训需求分析表
3.4.3 专员级培训需求分析表
3.6 培训需求调查分析方法
3.6.1 观察法
3.6.2 面谈法
3.6.3 问卷法
3.7 培训需求调研分析报告
3.7.1 班组长培训需求调研分析报告
第4章 各类课程培训需求调查工具
4.1 沟通类课程培训需求调查
4.1.1 有效沟通课程需求调查问卷
4.3 职业化类课程培训需求调查
4.3.1 勇于担责课程需求调查问卷
4.6 销售业务类课程培训需求调查
4.6.1 渠道管理课程需求调查问卷
4.9 项目管理类课程培训需求调查
4.9.2 项目管理课程需求调查问卷
第5章 培训课程设计工具
5.1 培训课程目标设计工具
5.1.1 课程目标描述工具
5.1.2 管理类人员课程目标设计表
5.6 培训课程运营设计工具
5.6.1 培训课程运营成本设计
5.6.3 培训课程运营反馈设计
5.9 培训课程设计案例
5.9.1 管理技能类课程设计案例
第6章 内部培训讲师管理工具
6.1 内部培训讲师部门推荐制度
6.1.1 内部讲师部门推荐办法
6.1.2 内部讲师部门选评办法
6.2 公司内部培训讲师选拔制度
6.2.2 内部讲师试讲管理制度
6.3 公司内部培训讲师管理制度
6.3.1 内部讲师培训办法
6.3.3 内部讲师管理办法
6.4 公司内部培训讲师激励制度
6.4.1 内部讲师奖励办法
6.6 公司内部培训讲师选聘流程
6.6.1 内部讲师选拔流程
第7章 培训计划管理工具
7.1 月季度培训计划
7.1.1 月季度培训计划考虑因素
7.2 年度培训计划
7.2.2 年度培训计划工作报告
7.3 新员工培训计划
7.3.1 新员工培训计划制订工具
7.4 培训计划的执行
7.4.1 培训计划执行时间表
7.5 培训计划报告
7.5.1 年度培训报告
7.5.2 新员工培训报告
7.6 培训计划管理流程
7.6.1 培训计划制订流程
第8章 培训机构与课程选择工具
8.1 培训机构选择
8.1.1 培训机构选择标准
8.2 培训课程选择
8.2.1 培训课程选择标准
8.2.3 培训课程试听评估
8.3 培训讲师选择
8.3.1 培训讲师选择标准
8.3.4 培训讲师面谈评估
8.4 培训招标管理
8.4.3 培训评标管理办法
8.5 培训合同执行与管理
8.5.1 培训合同执行控制流程
8.6 培训合同范本
8.6.1 培训机构合同范本
第9章 培训实施工具
9.1 培训实施保障制度
9.1.2 培训管理实施办法
9.2 培训实施场地选择
9.2.1 培训场所选择规定
9.3 培训现场督导管理
9.3.2 突发事件处理管理规定
9.3.3 现场秩序维护管理规定
9.4 培训实施工作流程
9.4.1 培训组织管理流程
9.5 培训实施工具表单
9.5.1 培训出勤情况表
9.5.2 培训费用登记表
9.6 培训实施方案设计
9.6.1 新员工培训实施方案
第10章 培训效果评估工具
10.1 培训效果评估模型
10.1.1 柯氏四级评估模型
10.1.2 投资回报率模型
10.1.3 CIRO培训评估模型
10.3 培训课程评估分析
10.3.1 培训课程评估问卷
10.3.2 培训课程评估表
10.3.3 课程内容契合度评估分析工具
10.3.4 课程内容实用性评估分析工具
10.4 培训讲师授课评估分析
10.4.1 培训讲师评估表
10.5 培训现场与工作改变分析
10.5.1 现场听课情况分析表
10.5.2 阶段性学员改变调研工具
10.6 培训工作评估表
10.6.1 培训管理人员工作评估表
10.6.2 培训部工作评估调查表
10.7 培训效果跟踪考核表
10.7.2 培训课程效果定期跟踪表
10.9 培训费用量化评估分析
10.9.1 业务费用量化分析
第11章 培训预算工具
11.1 培训预算管理流程
11.1.2 培训预算审批流程
11.2 培训预算管理表单
11.2.1 年度培训预算表
11.2.2 培训预算申请表
11.3 企业培训预算方案
11.3.1 年度培训预算编制方案
第12章 培训工作总结与报告
12.1 培训工作总结
12.1.2 培训部工作总结
12.2 培训工作报告
12.2.1 培训课程评估工作报告
12.2.5 销售人员培训评估工作报告
第13章 培训经典故事
13.1 执行类课程经典故事
13.1.1 制订计划类经典故事
13.1.2 时间管理类经典故事
13.2 团队类课程经典故事
13.2.1 团队目标类经典故事
13.3 领导类课程经典故事
13.3.1 角色认知类经典故事
13.4 沟通类课程经典故事
13.4.2 表达能力类经典故事
13.5 绩效类课程经典故事
13.5.3 绩效考核类经典故事
13.5.4 绩效改进类经典故事
13.7 问题解决类课程经典故事
13.7.2 问题分析类经典故事
13.7.3 解决技巧类经典故事
13.8 流程设计类课程经典故事
13.8.2 流程创新类经典故事
13.9 市场营销类课程经典故事
13.9.1 产品类经典故事
第14章 培训常用游戏
14.1 执行类课程常用游戏
14.1.2 快速过桥
14.1.3 制造“飞机”
14.3 沟通类课程常用游戏
14.3.1 指导沟通
14.4 创新类课程常用游戏
14.4.5 头脑风暴
14.5 问题解决类课程常用游戏
14.5.2 搭建帐篷
14.5.3 取回气球
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