来源：铁人先锋
2021年，炼化与销售业务转型升级既面临着时代机遇，也有来自市场的严峻挑战。
一方面，“双碳”目标实现路径逐渐明晰。另一方面，国内成品油炼能严重过剩，终端市场竞争越来越激烈。为适应新时代下的新形势，中国石油炼化与销售业务在加快自身高质量发展的基础上，突出一体化协同，于开局之年交出一份转型升级新答卷。
过去一年，在“减油增化”思路下，各炼化企业持续优化产品结构，使之更契合市场需求。
在炼油业务方面，逐步降低汽柴油产品比重，增产航空煤油、低硫船用燃料油、润滑油基础油、沥青和石蜡等高附加值炼油产品。
作为单地产量世界最大的石蜡生产基地，抚顺石化公司将传统特色产品升级为创效拳头产品，以增产石蜡作为提质增效和转型升级的着力点，连年保持60万吨/年以上，创下“占全世界石蜡产量1/7”的佳绩。大庆石化公司石蜡生产装置满负荷运行，2021年累计生产石蜡25.77万吨，有力支撑炼化业务转型。
增化，不仅增加化工产品的数量，更要提高优势特色产品的质量。2021年，各炼化企业紧盯转型升级目标，将传统优势产品转化为拳头产品。
独山子石化公司进行溶聚丁苯橡胶、顺丁橡胶等高端橡胶产品研发及应用推广。2021年5月底，首次实现官能化溶聚丁苯橡胶工业化生产，在国内高性能橡胶材料领域实现了零的突破。广西石化公司通过技术攻关提高芳烃产品产量，进一步提高连续重整装置负荷，2021年累计生产芳烃56万吨，有力支撑“减油增化”。大庆炼化公司加强聚丙烯新产品开发，打造出高端特色品牌，聚丙烯专用料比例和聚丙烯累计单体单耗均处于国内领先水平。
在炼化业务产品结构变革的同时，成品油销售业务在转型过程中侧重于提升营销能力、做大做强终端，实现产业链的价值变现。
过去一年，成品油销售业务坚持刀刃向内，大力推进降本控费、扩销增效工作。多家地区企业扭亏为盈，营销成本实现硬下降。其中，成品油运输损耗率大幅下降，持续保持行业领先。
为应对客户不断提升的服务需求，销售业务着力提升终端服务，截至2021年底已有4100座加油站具备了洗车功能，建立中油驿站，拓展增值服务，新投运“司机之家”示范站65座；用优质的增值服务增强客户黏性，夯实转型基础。
2021年2月7日8时，中国石油河北销售公司张家口太子城加氢站，加出了中国石油加氢业务“第一枪”。
这是中国石油为保供北京冬奥会而建成的首座加氢站。此后10个月时间，中国石油在北京、河北等地建成8座加氢站。按照规划，“十四五”期间将在全国范围内加快布局。
终端加速开发加氢站，背后是氢气提纯项目的快速布局。
为助力2022年北京冬奥会及冬残奥会，华北石化公司仅用两个月就建成投用了第一套副产氢提纯装置，产出的氢气纯度达到99.999%以上。
2021年12月28日，中国石油迪拜研究院、中石油深圳新能源研究院有限公司和中石油（上海）新材料研究院有限公司同步揭牌。新材料研究院聚焦国家战略需求和行业发展趋势，布局聚烯烃弹性体、超高分子量聚乙烯等产品，启动多项技术攻关。
与此同时，油品终端也在酝酿着新一轮升级。
2021年9月27日，河南销售公司郑州26站，中国石油首款应用型智能加油机器人正式“上岗”。一个月后，又一款新标准的机器人在河北张家口崇礼第21加油站投用。这是中国石油对智慧加油站的探索。
从加油站到综合能源服务站，中国石油描绘出新零售终端的雏形。2021年，销售企业建成3座综合能源服务站、6座换电站，并在18家地区公司的117座加油站开展充电业务，18家地区公司的91座加油站开展光伏发电业务。不断涌现的新功能，重新定义着新零售终端的概念。
“政府规定12月开始供应京ⅥB油品，中国石油已经开始了。”2021年9月底，北京车主廖先生给中国石油点赞。
2021年7月，北京市政府发布通知，要求12月1日起北京地区所有销售油品应满足京ⅥB指标。4个多月时间完成油品升级，这是前所未有的速度。
中国石油再次显示出一体化协同的优势。在集团公司统一部署下，华北石化、大港石化、锦西石化、辽阳石化4家企业加快油品升级技术攻关，8月份便产出第一批京ⅥB油品。
北京销售公司从2021年7月份接到通知便积极筹备油库、加油站的油品转换工作，8月便有部分库站的油品升级为京ⅥB。11月30日，北京地区所有中国石油自营加油站、控参股加油站和特许站全部完成油品置换工作。
不仅如此，在市场应对方面，炼化与销售业务也展示出了一体化的优势。
产品不能贴近市场需求，是过去一段时间销售企业的痛点。如今，生产、销售两类业务的步调越来越同步，坚持市场导向，“以销定产”已成为共识。
据集团公司生产经营管理部介绍，2021年前8个月，国内柴油过剩，炼化业务积极调整柴汽比，减产柴油150万吨，缓解供需矛盾。进入9月，柴油需求量骤增，多家炼化企业快速响应，根据统一安排，全力增产增供，9月至10月连续7次调整生产计划，增加供应91万吨柴油，得到地方政府和广大客户的高度认可。
这是一体化协同的效果，也是炼化与销售业务在2021年展现出的新变化。立足于“十四五”新起点之上，中国石油炼化与销售业务贯彻新发展理念，坚持市场导向，在实现企业高质量发展的同时，全力以赴，助推行业转型升级。
化工业务向高端特色化升级
2021年，在国家推进产业转型升级背景下，各炼化企业持续提高化工产品产量、质量，着力打造高端产品，多家企业实现新突破：4月，抚顺石化完成大中空吹塑专用料FHM8255A试生产；5月，兰州石化试生产茂金属聚丙烯纤维料；12月，独山子石化新建6万吨/年溶聚丁苯橡胶装置试生产取得成功……一系列产品，助力中国石油在高端特色化工产品市场竞争中掌握主动权。
新材料业务进入发展快车道
2021年，中国石油强化顶层设计，积极布局新材料业务，着力高水平科技自立自强，打造能源与化工创新高地。5月18日，中国石油石油化工研究院正式成立新材料、氢能、生物化工3个研究所，启动了新材料研究等方面的工作。12月28日，中石油(上海)新材料研究院有限公司正式挂牌成立，将围绕战略新兴产业所需新材料业务创新研发，打造集研发、孵化、成果转化、产业化于一体的新材料产业创新链。目前，已布局聚烯烃弹性体、超高分子量聚乙烯等七大类26种产品，启动10项技术攻关。
“以市场为导向”优化生产经营
2021年，中国石油坚持以市场为导向，调整优化生产结构。抚顺石化以增产石蜡作为提质增效和转型升级的着力点，创下“占全世界石蜡产量1/7”的佳绩，成为全世界单地产量最大的石蜡生产基地。炼化与销售企业加强联动，积极推进“以销定产”。前8个月，针对国内柴油过剩的情况，减产柴油150万吨。9月至10月，针对柴油需求骤增的情况，连续7次调整生产计划，增加供应91万吨柴油，得到市场高度评价。
终端网络向综合能源服务站转型
2021年，销售业务在网点升级上做了大量工作。为助力北京2022年冬奥会及冬残奥会，中国石油积极筹备，于2021年2月初投建第一座加氢站，终端网络从加油站向综合能源服务站转变。全年共计在北京、河北、重庆等地基本建成8座加氢站、6座换电站、3座综合能源服务站。目前，已有18家地区公司的117座加油站开展充电业务，已有18家地区公司的91座加油站开展光伏发电业务。
损耗管控保持全行业最佳
2021年，销售公司全面启动了成品油计量管理专项行动。下发了《全面加强成品油计量管理专项行动方案》，明确了评价标准，狠抓一次运输、油库保管、二次运输和加油站零售4个环节的计量损耗管理。对保管损耗高的30座油库、零售损耗高的60座加油站、运输损耗高的60辆车开展深入分析，从中找出规律，针对性治理。强化运输损耗管理，下海油(直炼资源)、铁路(直炼资源)、公路运输损耗率控制在0.075%、0.008%、0.007%，保持行业最佳。
销售业务线上功能日臻完善
随着5G时代来临，客户办理业务越来越依赖网上平台。中国石油积极迎合客户需求，贴近市场发展形势，依托销售互联网平台开展多元化服务。面向个人用户在原有“中油好客e站”APP为核心的基础上，拓展推广“中油好客e站”微信小程序和支付宝小程序服务渠道，为微信和支付宝平台用户提供便捷工具。同时，在加油卡移动支付深化应用的大趋势下，为解决用户和加油站的办卡痛点，推出电子卡办理服务，大大提升办卡消费效率。
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