本文转自：人民日报客户端
记者从中国铁路广州局集团有限公司方面了解到，今年春运以来，广铁集团全面强化海南铁路过海运输特别是节后离岛疏运服务保障工作，全力以赴抢运汽车、旅客及民生重点物资，有效缓解了离岛需求激增、运力紧张局面。
为保障运输能力，海南铁路优化粤海轮渡组织，压缩调车作业、船舶航行时间约50分钟/航次，保证每日开满轮航16对、同比增加10.2%；主动压减铁路货车开行，将粤海轮渡货物列车由每日4对调减至1对，腾出运力抢运离岛小汽车、大货车、旅客及瓜果蔬菜等民生重点物资。同时，加开海口美兰、三亚凤凰、琼海博鳌机场等方向动车组16对，全力满足旅客换乘需求。
针对节后离岛客流突涨、售验票系统访问量激增的情况，广铁集团组建应急支援队伍，增设3个工作专班、40台服务器，确保关键场所秩序受控、售验票系统正常运转，全力支持海南。同时，海南铁路强化路地联动，加强与地方公路、航空沟通对接，协同制定“大交通接驳”疏运方案，做好铁路每日首、末趟车旅客出行接驳，确保旅客畅顺有序出行。
提升服务质量方面，海南铁路联合地方交管部门、机场加强离岛航班、列车、轮渡信息发布，确保旅客第一时间掌握；在海南环岛高铁各站增配候车座椅6144个，安装免费充电桌18个、充电座椅144个，启用“六合一”服务台4个，提升旅客候乘体验；在关键区域加强咨询答疑、协助退改签等志愿服务，强化重点旅客“一对一”服务引导，保障旅客温馨出行。
截至2月24日，海南铁路节后春运累计运送离岛旅客23.2万人次、离岛汽车3.9万辆次，同比分别增长38.1%、56.9%。目前铁路渡口积压汽车已基本疏运完毕，离岛旅客预计2月底前疏运完毕。
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