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南昌的李先生是一家康复中心的股东之一，定制家具的事主要是由他来操办。今年3月份，在朋友的推荐下，李先生来到了位于南昌市抚生路的喜盈门建材家居广场，并在里面一家名为“霍丽思全屋美学木作”的门店定下了价值258000元的家具。随后，双方签订了《霍丽思全屋美学木作产品定制合同》。
李先生说，板材卸货后，“霍丽思”门店就派了工人上门安装，在安装的过程中，他发现绝大多数产品上都贴了一张纸，上面是关于板材的一些介绍。比如这块板材，上面就写着“福人F4星颗”。
记者看到，在李先生所代表的公司与“霍丽思”门店签订的合同中，特别说明，柜体、背板、地柜门板、吊柜门板都是用的进口板，并且清楚标注了品牌以及进口国家。
发现问题后，李先生表示，他第一时间就联系了门店，起初对方死不承认，约谈多次后才承认说是发错了货，然后就一直无音信。
李先生告诉记者，他们公司是全款支付的货款，可见当时是非常信任“南昌霍丽思全屋美学木作”这家门店。李先生表示，他们康复中心每天的房租1000多块钱，这个板材定制的问题不解决，装修就进行不下去，生意自然没法开张了，而要解决问题，还得找到“霍丽思全屋美学木作店”。
3月29日，他所在的公司通过律师事务所向对方公司发了一封律师函，其中提到，出售方以国产板材冒充合同约定的进口板材，不仅严重违反《定制合同》的约定，属根本性违约，且已经严重违反《产品质量法》、《消费者权益保护法》的相关规定。鉴于此，希望出售方与委托方在货款的三倍范围内协商赔偿事宜。在协商的过程中，“霍丽思”门店的负责人也对此进行了回复。
为核实相关情况，4月8日下午，记者陪同李先生来到了这家“霍丽思”门店。对于李先生全款购买进口板材，收到的却是国产板材一事，店员李女士是这么解释的。
那么，按照店员李女士的说法，当初李先生选的这个花色的板材本身就是福人品牌的，由于工作人员失误，将进口品牌“丽特曼”的标识标牌，贴到了李先生选购的样板板材上，因此导致了双方在签订合同时，把品牌写成了进口的“丽特曼”。随后，记者询问店员关于福人品牌的市场价，李女士告诉记者，其实价格都是一样的。
随后，记者找到了福建“福人地板”的官方网站，并且拨打了客服电话进行咨询核实。
整个过程下来，给大家的感觉就是“霍丽思全屋美学木作店”内的店员很不诚实。按照合同，原本该给李先生的进口板材，到货却成了国产板材，当记者询问价格时，店员又表示，两者价格是一样的。记者致电福建福人厂家，谎言立马被揭穿。此事沟通协商到这，双方已经无法进行下去了，李先生只好向门店所在的建材广场求助。
由于这家“霍丽思”门店的老板一直没出面，李先生找到了喜盈门建材家居广场的谢经理，希望商场方面能出面解决此事。不过，谢经理表示，李先生他们在交易时，没有将钱交给商场，而是与门店发生的私单交易。
对此，谢经理还表示，在他们商城一些主要的出入口，都摆设了相关的温馨提醒，要求统一交钱交到商场。然而，当记者实地探访时，却并没有看到类似的张贴提醒字样。甚至在一位前台客服人员的沟通中，也没带记者见到相关的提醒。
谢经理表示，虽然他们不允许商户接私单，但处理订单方面上还是得看商户的意思。因此，谢经理表示李先生投诉的问题，他们也无能为力，只能帮他打电话通知“霍丽思”的老板到店协商。
截至发稿，李先生的问题仍没得到妥善解决，他表示，公司将会通过法律途径维权。做生意要以诚为本、以信立人。欺瞒顾客，骗得了一时，骗不了一世，当心赚了点蝇头小利，砸了自己的招牌、品牌。希望霍丽思全屋美学木作店的负责人，能尽快出面协商解决此事。
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