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聊城水韵花都(窦文才)

  • 职业人才
  • 2024-03-11 18:00
  • 龙泉小编

文/图 本报记者 刘亚杰

工作没有高低贵贱,而对待工作的态度却有好坏之分。无论身处何种岗位,把工作做到极致的人,肯定会熠熠发光。

在位于利民西路附近的星光水韵花都小区,秩序员窦文才就成了200余户业主心目中的“大明星”。工作9年零投诉,业主送了8面锦旗,除了尽职尽责之外,其独特的做事为人方式,让他和业主们成为了真真正正的“一家人”。

聊城水韵花都(窦文才)

窦文才在对进入小区的车辆进行登记

“能多做点,就多做点”

“我做的工作太普通了,没什么值得表扬的。”见到窦文才时,他正忙着给不方便寄送快递的业主寄送快件。他笑着说:“我一个小保安,有啥好写的。”

“别看是个小保安,窦师傅的情怀可大着呢。”路过此处的几位业主对小区里的这位“守护神”给出了这样的评价,“很少有人像他这样,把这么普通的工作做到这样的高度。”

窦文才是星海物业水韵花都小区的一位秩序员,其工作的岗位是水韵花都5、6号楼门岗。小区是小高层,共11层10个单元,拥有200余户业主,在小区登记的车辆有400多辆。窦文才说,小区外来车辆的进出登记是他每天最重要的工作之一。

因小区内车位紧张,窦文才需要协调好每天的停车秩序。从参加安保工作起,他就给自己定下一个规矩,“干就要干好,要么就不干”。在多年来的工作中,他几乎记住了小区登记的每辆车车牌号、车位信息、车主是谁、几号楼的、住哪个单元,而且小区每位业主的姓名,包括孩子的姓名他都熟记在心。

“只要记住这些,工作就好干多了。”窦文才说,出入小区的人员和车辆,是否是本小区的,他一眼就能认出来。因为窦文才的“火眼金睛”,很多陌生人望而却步。小区很少出现乱贴小广告的人员,也极少出现盗抢事件。

“小区最近要停电停水,请一定要注意一下通知。”……窦文才时刻都会关注小区里的各项通知和信息,并及时传达给业主,对于年纪大的业主,他还会专门打电话或上门通知一下。他说,“每件小事对业主来说都可能是大事,自己能多做一点就多做一点,至少没什么坏处。”

记者注意到,在和业主沟通时,窦文才说话从不用“你”“我”二字,而是常用“咱”字,一个“咱”字,拉近了和业主的距离,看得出他对这份工作的用心和细心。

“有事儿找老窦”

“尊敬的各位来宾,各位亲朋好友,女士们、先生们,大家好,今天水韵花都小区又迎来了一位美丽的新娘,水韵花都物业部、保安部祝两位新人,恩恩爱爱、花好月圆、牵手一生、幸福百年。水韵花都物业部、保安部祝两位新人,早生贵子上北大,咱水韵状元及第,再添闺女上清华,咱聊城第一才女……”

不久前,水韵花都小区一位业主迎来了新婚之喜,窦文才在门口一番文采飞扬的祝福致辞,赢得在场人员阵阵掌声。有人还拿出手机拍下了这段视频发到网上,让这位“保安”成了“网红”,火了一把。

事后,业主也非常感激地对窦文才说:“今天您的致辞真是我们婚礼上的一大亮点,真是太感谢了。”

多年来,窦文才几乎没有错过每一个为新人送祝福的机会,他的现场即兴祝福,也成了不少新人婚礼上十分期待的一个环节。

“眼睛是心灵的窗户,语言是沟通的桥梁,和业主接触中不说废话,要说得恰到好处,很多业主都愿意跟我拉呱,都成了好朋友。”在窦文才看来,再平凡的岗位只要用心去做总会有惊喜和收获。

在小区内,有的业主对网购的东西不满意,需要退货,但因为上班或有事,和快递小哥的时间不凑巧,就会委托窦文才帮忙,如今,窦文才尽管从不网购,却成了和“快递小哥”最熟的人。提“窦师傅”,有时候每件还能优惠2元,这让业主们惊喜的同时,都对小区内有这样一位“保安”感到幸福。

有一次,5号楼的一位业主不小心摔伤了,窦文才听说后第一时间赶过去,拨打了120急救电话。因为知道这位业主的孩子都在外地,窦文才十分着急。他喊人帮忙,去医院帮忙办手续,抬着业主进行检查,一直等到这位业主顺利住了院,他才放心地重新回到工作岗位。

在水韵花都小区,孩子们放学时,有一些业主回不来就给窦文才打电话,他就让孩子们在门岗室内写作业。有的业主外出办事暂时回不来,窦文才就给孩子们做点吃的,填饱肚子。“有事儿找老窦”,已成为水韵花都业主们在遇到困难时常说的一句话,这样的信任关系,也让窦文才觉得自己的付出十分值得。

“您是我的榜样!”

在水韵花都门岗室内,各种各样的锦旗几乎占满了半面墙壁。乐于助人、明星员工、拾金不昧等一面面火红的锦旗,背后是一个又一个普通而又感人的故事。窦文才就是用这样的工作态度和热情,在“保安”岗位上抒写着自己的人生。

“我最敬爱的人就是我们小区的‘窦爷爷’,他不仅为人和蔼可亲,而且还乐于助人……”在小区的孩子们眼里,身边的“窦爷爷”早已成为了他们作文里的主角之一。

疫情期间,窦文才每天坚守在岗位第一线,认真核实检查每一个人,有时忙得一天只吃两顿饭。业主们开玩笑对他说:“老窦,你真不赖,你就是咱5、6号楼的‘门神’,有你在,咱院里保证没事。”

而有一天,窦文才在值班时,和一位年轻人的对话,让他进一步对自己的工作有了新的认知。

这位小伙子从小区里出来后,一直站在大门口不走,于是窦文才走过去问他:“请问您还有什么事吗?”

“没有了师傅,我就是来看看你!”

原来,这位小伙子的分管领导在这个小区居住,由于工作紧急,需要来找领导取一份文件,这位小伙子主动争取这个机会,主要是想来看看窦文才。

“俺领导一开会就拿你的工作态度和我们做比较,让我们向你学习,我一直在想是什么样的一个人让我们领导这么认可,我非得去见见,今天看到你的工作态度,不虚此行,确实需要向你学习。”

这位小伙子是一名公务员,窦文才说,不知所措的同时,他似乎又明白了更深的道理。

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