笔者从事销售业务工作至今有二十年,从当初800元底薪的业务员一直干到年薪50万的业务总监,到如今自己创业,二十年的职场经历沉淀了很多经验。今天愿意和大家分享,因为我始终相信一句话:赠人玫瑰手有余香!我把自己知道的和您分享,不求名利,能帮助更多人让他们少走弯路,这就让我倍感愉悦。
现在很多的公司招聘业务员,也就是销售代表、客户代表,这些岗位都属于销售范畴。销售类的职位招聘是人才市场上出现最多的,进入门槛整体上不是很高,但是淘汰率比较大。很多毕业生对业务员这个字眼不看好,觉得工作很low不够高大上。实际上,如果你不是985、211一系列重点大学毕业的职场新人,又没有什么技术特长,我建议是业务员值得大家去做。而且建议大家先从知名快消品公司的业务员做起,因为业务员是一线销售人员,可以接触到各类型的客户,能让我们的业务能力迅速得到提升。
面试官为了了解面试者的能力,有时候会提问:假如你是业务员,你该和客户聊什么?还有些面试官会要求现场角色扮演,对于面试者来说的确是一个很大的挑战。那么要如何破解这个问题呢?很多职场新人会觉得做业务员需要巧舌如簧的口才,要么就是要滔滔不绝聊上几个小时。其实这都是自我设限,和客户聊天没有那么夸张,我的主张是“话题源于生活,源于积累”。
业务员和客户聊天的时候不需要聊太多关于技术和理论的话题,你可以和客户聊聊今天的新闻呀、天气呀等话题。这些信息来源于哪里?来源于我们日常的积累。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。还有就是了解你的客户,就像你追女朋友,你对她什么都不知道的时候,当然无话可聊;你肚子里没有一点墨水,说出来的话更是磕磕巴巴的。
业务员也分三六九等。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。
四流业务员:晚上下班就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员是四流业务员,也就是最差的那种,基本上没啥业绩,干几个月就卷铺走人。
三流业务员:这种业务员晚上会去找客户应酬,喝酒聊天拉近关系。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。
二流业务员:这个层次的业务员晚上会主动整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。
一流业务员:最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。
记住,下班后的四小时,能决定你未来的职场路!
关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。
可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。
我现在自己开工厂了,我经常对业务员说,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。
★【所以业务的办公室在客户那里】
记住,面试的时候把上面带符号的这句话和面试官说,这个一定能给你加分!