组织力的话题还会继续说,这期先聊个别的事。本文所指的是给企业提供服务的讲师和咨询师,从个人职业选择的角度做些探讨。
工作的原因会接触到不少讲师和咨询师,经常遇到一些有趣的情况。有些人讲东西听起来真不错,做具体咨询项目的时候能力差的让人“不忍直视”;有些人做项目很厉害,但一讲就“茶壶里煮饺子”倒不出来。
这篇就对此做个小小的讨论,如果你志在于此,不妨做个参考。
管理要用科学的方法,每份工作想做能力比较或提升的时候,都可以汇聚到最核心的几个要素上面,也就是所谓的“模型”。比如很多知名企业把管理者能力做成“二元模型”,包含“影响力”(既影响他人的能力)和“管理能力”(既执行能力)。此外,也有更多维度的模型。
对于一个讲师而言,他的目的是将知识或思想传递给听众,盲目模仿可能是东施效颦,过分重视细节设计也可能舍本逐末,这都不是解决问题的底层逻辑,我们还是要通过模型去分析。一个讲师的质素不妨拆成如下三个维度:
首先,对于所传达内容研究的深入程度,简称“专业性”,这肯定是表达所必须的。经常遇到专业性很强的老师,稍微说两句你就知道这人底子厚,往往表达的内容是直击核心又举重若轻。而有些“一瓶子不满半瓶子晃荡”的人,拼命想表达自己的观点,反而连名词都是错的。正是“行家一出手,便知有没有”,是“小半瓶”还是“一大缸”立见分晓。
其次,是能够清晰阐述事实的能力,既“表达能力”。能够将所思所想的内容准确表达出来的能力。
最后,还有一个能力,在我看来可能比前两个更重要,就是能够站在听众角度思考的能力,我把它简称为“换位思考能力”或者“利他能力”。好多人专业性很强,讲起来也是滔滔不绝,但观众就是不感兴趣,核心是出在了第三个能力上。
那每个能力该如何提高呢?
专业能力:学习知识,增加实践;
表达能力:打磨内容,反复练习;
利他能力:收集反馈,不断迭代。
如果这几点都能做的还不错,我相信这绝对是个称得上“优秀”的讲师。
讲师是根据自己的知识结构进行单向的输出,而咨询师则是在无穷多的信息里,找出问题及问题的因果联系,并用自己已有的知识体系去解决这些问题。
用《三体》里的对比,讲师就好像是一个画师,要画一副精美的“清明上河图”,图形再复杂只要构思好也总有完结的一天;而咨询师则是给你一副信息量巨大的“天空图”,让你抽丝剥茧后,做一把打开这座天空之城的“钥匙”,而这座城又肯定不是只有一个门。
清明上河图vs三体游戏
吴军老师在最新出版的《富足》里,用数学的方式阐述了一个逻辑,对一个事情的分析每增加一个维度,其复杂程度就会增加一个数量级。
用专业角度来举例子,做一个企业对内需要考虑经营战略、商业模式、人资管理、财务管理等方面;对外要了解经济环境、法律环境、用工环境等等,对于跨国企业来说,还需要了解各国政策和国际政治。所以,对一个咨询师来说,能够利用这么多信息形成综合有效的解决方案,可不止是使用个chatGPT就能解决的。
咨询师的思维方式是与培训师相反的,咨询师是先大量分析资料找到问题的突破口,然后再反向去搜索知识和案例,建立系统方案然后论证并落地。
因为咨询师的能力非常隐性,很难短时间内确认和评价,所以招聘或者识别的难度很大。在此,我们以管理咨询师为例,讨论咨询师可能的几个发展阶段:
第一阶段——助理咨询师:只能做基础处理工作,分析问题及建立系统方案的能力相对较弱,所以往往会面对一大堆的数据和资料不知道如何下手,或者一头扎到细节里,缺乏系统性思维和底层思维。
第二阶段——可主导项目的咨询师:有分析和解决问题的能力,并积累了一定的案例,因为见过的案例多了,所以常常是“甲”的药恰好能治“乙”的病,有很多实用的“招术”和“方法”。这类咨询师可以主导项目,但比较难把经验复制出去,因为还没有把自身的能力做成系统性的解决方案。
第三阶段——具有系统方法论的咨询师:这类咨询师有些很“学院派”风格,将已有的理论模型应用于实践。比如迈克尔.波特用于市场竞争分析的的“五力模型”,以及心理学家赫茨伯格提出的激励的“双因素理论”。也有人把已经实现过的方法总结成理论,比如吴建国所写的《华为团队工作法》。有了方法论,就好像有了一把万能钥匙,几乎所有的相关问题都可以汇总到一套解决系统里完成,就能将体系不断实践和优化,实现方法的“可复制性”,大大提高解决问题的效率,并能给更多人进行应用。
对于仍然处于第二阶段的咨询师,建议尽快通过工作形成自己的方法模型,哪怕还很初级,在迭代中完善,这就具备了人才的知识产权化(IP化)的可能性。有益于广泛传播个人思想的影响力。当然,模型的有效性和是否需要不断更新,是非常重要的。
最高阶段——思想家式的咨询师:这类咨询师不局限在某个方法上,而是把管理方式形成了一种思想体系。比如很多人评价德鲁克时说,在他的作品中,很少看到什么“管理模型”和“数据分析”,取而代之的则是一些直指人心的观点和故事。又比如单枪匹马拯救了日本航空的稻盛和夫。这类顶级大咖往往是集管理学家、企业家、思想家于一身的。
第一阶段还称不上一个合格的咨询师,而从第二到第四阶段的咨询师,就可以分别对应“术”、“法”、“道”的不同层次上。
每个级别的跨越都会花费极大的努力,也会让个人的影响力呈指数级上升。
孙亚芳在和任正非汇报的时候说过这么一句话:
这句话对应到讲师和咨询师上也很适合。有人天生喜欢站在高处,让世界看到;也有人更喜欢弯下腰,在荆棘丛中铺就一条道路。你想成为什么样的人,就决定了你的选择。
在每个人的专业领域,都有可能成为这两种人,而在当下的信息社会里,这两类人也有很多重合,其中讲师更容易出现头部效应,因为讲课的边际成本很低,易于传播。
但更多的企业遇到的情况是,“听人讲课颇有启发,回到自己又无从下手”。根源上来说因为这两种工作所需要具备的质素是不同的,或者说咨询师需要具备的质素维度远高于一个讲师,所以其难度也是几何级的增加。
讲课讲的好,让人崇拜,能够解决实际问题,让人折服。两者都有价值和意义。如果你想做个“焦点汇聚者”,那就苦练三项能力;如果你想做个“问题终结者”,那就在所处的层级上不断锤炼和迈进。
说了这么多,希望对大家的选择有帮助。同时也期待有朝一日,自己也能成为所从事领域的“小小思想家”。——愿望还是要有的,万一实现了呢(笑)。