“我上大学的时候，想着毕业后能找个7000元、8000元的工作就不错了，没想到在外卖行业干了一年多的时候，最高一个月就赚到了三万三。”
说出这段“凡尔赛”发言的是郑州百盛外卖站站长王笑林。他管理的外卖站是郑州业绩数一数二的站点，最高日销5000单。王笑林还收到过总部培训运营岗位的招聘邀约，不过他却拒绝了：“主要考虑到可能还没我当站长工资高。”
近日，饿了么宣布推出“点将计划”，面向骑士开放站长、小队长、合作商管理岗等晋升岗位。骑手的就业渠道被进一步拓宽。
93年出生的王笑林毕业于武汉一所财经学院，主修商贸管理。大学毕业后，王笑林入职当地的电商公司，成为一名客服。“客服要每天坐在办公室，对着电脑、电话工作，时间长了身体有些吃不消。”王笑林说。
因为不想再坐办公室，喜欢更自由自在的工作，王笑林临时起意送外卖。他觉得骑行在大街小巷的感觉非常好。
不过刚入职一个月，郑州就遇到了大雨。平日王笑林一般每天送三十多天，下雨那天连着送了八十多单。订单高峰期，王笑林也帮助站长分担起组织任务，调配站点骑手顺利完成了订单送达。
经过一场大雨，王笑林出色的组织能力和管理能力被物流服务公司注意到。当时正值公司要开拓郑州业务，急缺人手进行站点建设。于是刚刚入职一个月，王笑林就被任命为站长。“我挺不乐意的。我是因为不想坐办公室才来送外卖的，怎么又要让我回去坐办公室。”
刚做站长时，站点只有十多位骑手，每天配送几百单。经过一段时间的努力，站点已经稳定在一百多位骑手，日均配送3000单，最高时可以达到5000单。
随着单量的提升，王笑林拿到的绩效提成也越来越多，最高的时候可以月入三万三。工作两年多，王笑林火速完成了买车买房、订婚结婚等人生大事。
出色的业绩背后，是王笑林“精打细算”的管理。配送过程中有一些问题出在了商户端，比如外卖出餐慢。王笑林牵头站点走访了片区的800多家商户，帮每家商户列出异常订单处理情况，并当面沟通讲解处理办法。
据王笑林介绍，总部还针对站长推出一系列培训课程，类似《商户客情维护与谈判技巧》《服务质量分析与改善》《运单压力平衡策略》等。
王笑林坦言：“站长会成为一个负面情绪的载体。尤其是骑手工作压力比较大，要帮助骑手进行心理舒压。比如说看到谁遇到问题，会叫他回到站点单独谈谈，做一个心理疏导。”
在骑手们的眼中，王笑林就像是一个“大保姆”，不仅要安抚闹情绪的骑手，处理客户投诉的订单，还要维护好商户关系……从事站长工作五年，王笑林已经带出了600多位骑手，每年能有7-8位骑手晋升到管理岗位。
站点成为当地标杆后，王笑林经常被邀请给全国各地外卖站长做分享，还去过饿了么总部进行交流。王笑林的业务能力很快吸引到了饿了么总部的注意，饿了么想要招聘王笑林从事站长培训运营工作。
王笑林最终选择了拒绝。“当时考虑了一下，觉得去饿了么总部做培训运营，可能还没做站长收入高。而且确实也舍不得这帮一起打拼过来的站点兄弟。”
从骑手工作开始，王笑林经历了职业的种种可能性。随着配送生态壮大，越来越多新岗位出现，晋升通道也越来越畅通。据饿了么骑士运营部负责人陈艳霞介绍，除了开放站长、小队长等岗位晋升，也在同步推进更丰富的发展路径，如培训专员、带教师、配送体验官等。
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