杭州萧山的小陆反映，七夕节那天他给妻子买了一盒德芙巧克力，结果在吃的过程中，发现巧克力上有虫子。
小陆：“一开始感觉口感不太好，有那种比较空洞的感觉，但是也没感觉怎么样，后来就感觉吃着不太对了，就把其它的打开一看，就看到里面爬的那个活虫。”
小陆买的是德芙心语巧克力礼盒，价格68块8毛钱，有牛奶夹心和摩卡榛仁两种口味。
从小陆拍的视频可以看到，
巧克力上有白色的虫子在爬。
他说巧克力买来后，
在冰箱里放了一个月，
9月9号那天才拆开，
没想到吃了几颗就发现了虫子。
盒子上有客服电话，他已经打过了。
小陆：“那边的客服一直在说跟上级领导去做一个反馈，他给出的方案是把这一盒赔给我，就是退给我钱，然后再赔给我两盒的价钱，也就是总额大概是一百多的金额，我就觉得这个肯定是没有办法接受的。”
小陆现场打开一颗巧克力的包装，也发现了虫子。
找到小陆买巧克力的这家萧山身边超市，叶老板看了一下小陆之前拍的视频和他手上的巧克力。
杭州萧山身边超市 叶老板：“有虫子，这个东西的话，你说有问题，到时候他们厂家业务员叫过来，都可以处理这个问题的，对不对，我们只是说，我们有从正规渠道进过来，就可以了呀，我们又没有说到外面乱七八糟的地方去拿货。”
叶老板说，之前小陆没跟他反映，否则他马上就会联系厂家业务员。
现场小陆又打了德芙巧克力厂家玛氏食品中国有限公司的电话。
玛氏食品（中国）有限公司 客服人员：“这个具体的原因的话，我们是没有办法判断的，但是出厂经过高温的话，产品是不会携带有这样的物质的 ，有可能是在后期的保存过程中，出现了这种感染源，也有可能的。”
小陆：“保存我们是按照你们的要求来保存的，也是在保存期内的，而且我购买之后也是放冰箱的，我拆完封之后，你这里有活虫的情况下，你说你是外界污染源造成的，这个我是不认可的。”
客服人员表示，考虑到客户体验，在向公司申请后，可以做出一定的补偿。
玛氏食品（中国）有限公司 客服人员：“然后现在的话我们这边可以一次性的给您这边500块钱的赔偿。”
小陆：“你说我买盒巧克力，本来是节日送一个惊喜，打开一看还吃出这种虫子，我的想法是因为我们查了一下相关法律，最少是不能低于一千块钱赔偿的。”
这件事小陆已经反映给了市场监管部门，超市的叶老板说他也联系了厂家业务员还有经销商，会一起到市场监管部门配合处理，小陆表示接受。
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