图/深圳卫健委微博
文/ 金错刀频道
在中国，官方自媒体哪家强？
很多人会说是公众号粉丝4000万，抖音粉丝1.5亿的“人民日报”。
国家队的确不一般，但要论地方性的官媒，公众号“深圳卫健委”绝对是其中顶流！
最近一周多的时间，深圳卫健委就喜提两次热搜。
第一次，一位等住院的孕妇在公号评论区“抱怨”自己等了12个小时的核算检测。小编6分钟回她：“电话给我。”
2小时后，这位孕妇就住上了院。
第二次，有网友评论说，自己的猫被困在封控办公室，小编又回：“电话多少？”
第二天，3只猫就吃上了饱饭。
相比西安的某些做法，这样的神效率感动了无数网友。
不过，感动完之后，网友发现了不对劲。
原以为它和其他官方自媒体一样“伟光正”，不曾想翻看其公号，纷纷笑出了猪叫。
这个深圳卫健委，仿佛德云社和杜蕾斯的结合体，编段子、开车，信手拈来。
坐拥1700万粉丝的深圳卫健委，算是把流量密码玩明白了。
杜蕾斯是众所周知的会开车，敢开车。
谁能想到，深圳卫健委一个堂堂官媒，虎狼之词随时脱口而出，打擦边球打得飞起。
在科普一个男科手术时，《广州日报》在报道时起的标题是：《XX医院完成一例阴茎起搏器植入手术》。
但深圳卫健委（编辑团队“深小卫”）封面显示，听说最好的关系是：你知道我深浅，你知道我长短。标题则是“单方面宣布：以后深圳没有石更不起来的男人。”
网友评论称：“这内容就像深圳这个大都市一样——开放。”
但这还算是温和的。
“世界艾滋病日”这天， 深圳卫健委推送的是《无套后入……6成男男传播》，题图上的字眼有：“大0单身青年，在外打工无1无靠，孤苦0丁。不想S而无汉，成高0惨夫，特寻P友一枚。”
这篇充满遐想的推文直接让它火出了圈，乃至被人投诉低俗。
相比靠打擦边球吸引眼球，真正有技术含量的是它的表情包和段子。
昨天还是个押韵狂魔——“天涯何处无芳草，谁是绿码跟谁好”
今天就变成了段子高手——“别人的腊八节吃腊八粥，深圳人吃棉签。”
明天可能就玩谐音梗——“把bra和胖次脱了，就没凶兆和苦头了。”
深小卫不去参加脱口秀大赛，绝对是中国脱口秀的一大损失。
段子玩得好，表情包也不落下风。
小偷闯进家里，忍不住想问的第一句话却是：“你做核酸了吗？”
在这些表情包和段子背后，反映的是深圳卫健委精准的洞察力：它太明白自家粉丝的笑点，一戳一个准。
疫情防控期间，其他号都一本正经警告，要做核酸检测。深小卫却脑洞大开：“你是深圳来的吧？嗓子眼里都有茧了”。
昨天，深圳新增1例确诊，它配图却是“我想发推文，粉丝却不想”。把网友们担心疫情严重的心情表现得明明白白。
搞笑的画风，甚至让评论区的网友们也成了段子手。
有网友称：“现在深圳最受欢迎的动物是“绿马”。
在这一次次出乎意料的表情包的轰炸下，10w+就是深小卫的常态，刷封面、收藏表情包已经成了深小卫粉丝们的日常操作。
很多地方官媒，单篇文章阅读量仅仅只能到百位数、甚至十位数。
同样是在“世界艾滋病日”这天发文，深圳卫健委轻松10w+，大连卫健委当日推送的文章《生命至上，艾与被爱》，阅读量只有312。
深圳卫健委负责人王岭说：“如今我们发一篇推文，10万+只能算合格，20万+已经是日常，最高阅读量达到了773万+。”
只是靠抖机灵，一个地方小号就能做成全国通？
事情没那么简单。
1、丢掉偶像包袱
深圳卫健委有如今的影响力，并非一蹴而就。
在刚运营的那几年，它还和人们印象中的官媒没什么不同，每天一样是“端着”架子，推文一本正经，看着就让人犯困。
那时的深圳卫健委，能获得几百个阅读量就算不错了。
痛定思痛，深小卫决定改变自己。
第一步，就是变人设：做“最不正经”的官方自媒体。
所以，深小卫吃瓜、追热点比广大群众还积极，把热点、梗文化和主题融入到封面图、摘要和标题里，三位一体，威力暴增。
王思聪的土味情话刚出现在网络，就被它拿去变成了接种疫苗的号召语。
《鱿鱼游戏》火爆全球时，它就在趁着国庆放假，通过“鱿鱼游戏”的封面三连，深刻准确地传达了广大市民不想上班的心声。
最近快过年了，网友们思乡心切，但境外输入无疑又给当地人添堵，于是乡愁是一张核酸证明的梗，被它玩得很6。
靠着这种有违背官方形象的“一反常态”，深圳卫健委爆火全网。2020年疫情爆发那一年，就暴涨了800万粉丝。
2、骚话连篇，但是连大妈都能看懂
卫生健康行业专业性强，很多时候，读者往往每一个字都能看懂，连起来却不知道什么意思。
为了在保持专业的同时，让内容更通俗易懂，深小卫招揽了各种人才。
据官方介绍，深小卫团体是一个7人小组，有90后、也有80后，统筹的王处长则是一位70后。
70后负责统筹，80后啃文件、90后进行写作和配图。
靠着这批人，深小卫的内容大多有深有浅，公文话语、临床术语，全部转化为大妈话、网络语，让人一听就懂。
例如，在《核算的检测有多麻烦？看完我不好意思催结果了》一文中，针对大家对核算检测出结果怎么这么慢的疑问，深小卫对核算检测的全流程进行了深入浅出的讲解。
除此之外，还有一些日常常识科普。如《加班、熬夜、生闷气...22岁女生眼肿成“金鱼”|严重可致盲》中对甲亢产生的原因和相关治疗的解释。
趣味性、专业性、实用性，一个不落。
在外人看来不着调的深小卫， 其实一直把“严肃，认真，活泼”的原则贯彻到底。
人红是非多，并不是所有人都喜欢深圳卫健委的风格。
有人抨击它低俗，有人认为它标题党，总之就是觉得官方账号的作风不该如此，于是不断地投诉、举报。
对此，深圳卫健委只能无奈回复：“会适当收缩尺度。”
但是深圳卫健委真的低俗吗？真的标题党吗？
那些所谓的“低俗”和“标题党”，深圳卫健委都会及时通过标题或摘要阐释清楚，从不会让人误会。它的文章内容，也没有在专业性上出过纰漏。
标题就已经阐释得明明白白
如果有问题，恐怕只能怪举报之人的联想能力太丰富。
所以，众多网友都为深小卫打抱不平：难道官媒就只能一板一眼，生产八股文？
互联网时代，想要做出更大影响力，就连《新闻联播》《人民日报》这样的国家队都早就明白：与其爹味十足地教育，不如深入群众，接地气。
“以小人之心度君子之腹”，“怨妇心态”、“满嘴跑火车”，“羡慕嫉妒恨”，“卑鄙勾当”、“遮羞布”这些词从字正腔圆的新闻联播里播出来早已见怪不怪。
正因为这种直白的表述方式，让很多网友都惊诧：“真是活久见，没想到有朝一日《新闻联播》也能当连续剧追。”
而深圳卫健委现在所做的，不过比这更接地气一点而已。
2020年初，因为疫情信息不透明，微博底下一片骂声。1月30日晚，“深圳卫健委”扛着压力，做了全国第一个公布确诊病例在发病期间曾逗留过的小区的官媒。
除此之外，他们在公众号上还开通了一系列服务功能，从最开始的预约挂号、九价HPV疫苗预约，到如今的新冠疫苗、核酸检测预约等，每一个都是市民的刚需。
这种及时回应，让“深小卫”粉丝的好感度、忠诚度噌噌涨。
在“深圳市2020年度十大法制事件”投票评选时，“深圳率先在全国公布新冠肺炎确诊病例个案信息保障市民知情权”获得了8万票，其中6万票是“深小卫”的粉丝投的。
这两次“电话给我”的热搜，从表面看，深小卫只是回复了四个字 ，可在体制内，敢把这种留言放出来，意味着“谁回复谁负责”。
正如网友所说，深小卫作为一个公号编辑，面对一个非正规渠道的信息求助，完全可以选择无视，或者简单提供信息，但它却跨越医院、企业和公众号三个平台，将事情做到妥善解决。
一边是一些组织的“夸夸其谈、高高在上”，另一边是深小卫们的“说真话、办实事”。人民群众最需要哪个，答案不言自明。
不接地气的组织，最终只能是自嗨。
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本篇作者 | 李鹏翔&祥燎
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