【12小时】
双11“剁手”后，
邕城快递小哥每天步数超2万，
月收入过万
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今年“双11” 期间，“剁手族”们又进行买买买的购物热潮，随着“双11”的落幕，快递小哥们开启了送送送的模式，据国家邮政局数据显示，仅“双11”全天各邮政、快递企业共处理5.35亿快件，是今年二季度以来日常处理量的3倍，同比增长28.6%，再创历史新高。
近日，记者从自治区商务厅获悉，“双11”当天广西商品网上销售额4.2亿元，同比增长26.5%，在全国排名第23；其中，全网农产品销售额1.3亿元，同比增长46.1%，广西商品的市场潜力进一步释放。从网购情况来看，“双11”广西在天猫总成交额51.8亿元，同比增长24%，排名全国18位；“11·11京东全球好物节”广西累计下单金额同比涨幅居全国第15位。广西消费排行前三的城市是南宁市、桂林市、柳州市。广西人最爱买的是手机、服饰、家用电器、食品以及个人护理类商品。
南宁市邮政管理局相关负责人表示，去年11月11日~20日“双11”期间，南宁市快件处理量为6501.28万件，高峰期为11月14日，当日处理量为805万件。据预测，今年“双11”期间，南宁市快件处理量接近8000万件，预计高峰期出现在11月14日或15日，日处理量接近1000万件。
那么，面对如此巨大的包裹量，快递小哥们是如何将它们送到买家手中的呢？11月14日，广西新闻网《12小时》栏目组记者探访包裹堆积如山的邕城兴宁区顺丰快递集散中心网点，跟随快递收派员黄明夫，体验了一把“双11”过后，快递小哥们送送送的一天。闲言少叙，快跟随记者的镜头看看他们是如何度过寻常的一天的吧。
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清晨，南宁的天空还未放亮，本期《12小时》主人公黄明夫从南宁西乡塘区秀厢村骑电动车赶往兴宁区顺丰快递集散中心网点上班。
“我们上班时间为‘朝八晚六’，为了迎战‘双11’过后的巨大工作量，确保自己片区的包裹能及时送达买家手中，近期上班时间都会提前一个小时。”黄明夫告诉记者，平常他每天的派件量在30票出头，进入‘双11’后，每天的派件量都保持在100件以上。
“75后”黄明夫是崇左市扶绥县人，经过多年的打拼，如今已经在南宁市内定居。“就在昨天11月13日，是我入行满10年的日期！”黄明夫告诉记者，2009年，他成为了南宁青秀同和华彩美地营业点的一名快递收派件员。10年来他一直负责南宁市民主路广西日报社一带的快件寄递。
作为一名见证南宁快递行业兴起的资深快递收派员，他亲身经历了无数个“双11”。黄明夫感叹，10年前快递收派员在南宁还是一个默默无闻的职业，并且选择网购的人并不多。随着电商的迅猛发展，如今在南宁市大街小巷随处可见快递车穿梭的景象，快递小哥们已然成为人群中最闪亮的一道风景线。据统计，10年来黄明夫收派件达30万件。
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平日里黄明夫所在的快递营业点是不包早餐的，但在“双11”期间，公司为快递小哥们订了简单的早餐。在黄明夫吃完一个鸡蛋一碗瘦肉粥后，此时恰好快递物流车到货。物流车敞开大门后，黄明夫与其他快递小哥们开始卸货分拣，并将快递件一一转移至快递营业点厂库内。
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将物流车上的快递件分拣完毕之后，黄明夫使用快递终端机将刚到的快递扫描到个人名下，并进行装车。记者注意到，黄明夫工作很用心，每一个快递都很小心地取放，动作迅速却不失细致。
“大部分人觉得快递员是个体力活，其实我觉得干好快递员这一行也需要一定的脑力。”黄明夫传授经验般认真地告诉记者：“送快递是个技术活，从包裹装车开始就很有讲究，先把最重的货物送掉，不然电瓶车耗电会很快。先到的地点，对应的快递要放在顺手就能拿到的位置，不然在车里‘翻山倒海’特别浪费时间。而且，需要经常留意手机里的来电信息，看看客户有没有电话催促，有的话赶紧送过去。此外，要非常高效地完成一车配送，靠的是对区域内的熟悉程度，以及不急不躁的缜密思考。
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“这段时间快递量大，我们必须争分夺秒！”在往快递三轮车货仓内塞进满满当当的包裹后，黄明夫驾驶快递三轮车到广西日报社进行收派件。黄明夫告诉记者，“双11”后的一周里，他每天至少送货三到五次，相比平常要多上三倍左右。
“做快递收派员经常会碰到‘酸甜苦辣’的事情。”黄明夫说，快递收派员属于服务行业，经常接触到不同的客户，也经常碰到不同的问题。打不通客户电话，导致快递送慢了被投诉、身上有汗味被投诉、拒收违规快递被投诉……但，也会碰到暖心的时候，碰到热心客户会被邀进家门喝口茶水、收到一些解渴的饮料以及食物……这让他由衷地感到欣慰。
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送完一车一百多件的快速黄明夫花了将近4个小时的时间。上午的派件结束后，黄明夫迅速返回快递营业点，将上午收到的快递件进行打包、贴单、装卸，完成交件工作。
“一忙起来经常顾不上吃饭”，黄明夫说，他每天清晨到营业点打卡后，就开始忙着从物流车上卸货、分拣、归类，随后装车、派件。对他这样的熟手而言，快递从到达营业点至送抵收件人手中，最快不会超过1个小时。他清晰地记得，今年“双11”期间，自己所派送的第一份快递，就是广西日报社大院内一名业主的一盒名牌化妆品，在11月11日当天清晨7:30左右送至收件人家中。
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一碗二两碎肉粉，黄明夫“唰唰唰”不到2分钟就吃完了。在简单地解决午饭问题后，黄明夫迅速返回快递网点，将快递扫描装车，为下午的派件工作做准备。
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黄明夫前往广西日报社，进行下午的第一趟收派件工作。
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黄明夫在广西日报社进行下午的第二趟收派件工作。记者注意到，黄明夫下午的工作基本还是不断地打电话给顾客，不断地派件。
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从清晨天刚蒙蒙亮至夜幕降临，黄明夫已经工作了将近12小时，他一刻都没有停歇。在下班前，黄明夫还得对一车的快递进行卸货、分拣、入库后才能下班。
20:33
记者注意到，虽然有公司派发的三轮车可用，但黄明夫的手机显示，他当天步行的步速仍超2万步。20时33分，忙碌了一天的黄明夫终于结束一天的工作。
尽管辛苦，但忙碌的工作也让黄明夫觉得“一分辛劳一分收获”。据黄明夫透露，“双11”期间，他每天的派件收入可达600元，预计整个11月，全部收入可达1万元左右，相比平常高出不少。
“做快递这一行，最重要的就是让顾客满意！”黄明夫说，入行十年来，他对这份工作依旧充满着热情，每天把快递送到顾客手上时听到的那一声谢谢，就是他最大的期待，顾客收到快递时给的好评，就是对他最好的肯定。
网购作为一种全新的生活方式，给人们的生活提供了极大的便利性。这两天你最盼望见到的人是谁？一定是快递小哥！记者跟拍了快递收派员黄明夫的一整天，切身体会到快递工作人员的心酸与不易。
“双11”期间，像黄明夫这样，日夜兼程、风雨无阻地奋战在互联网经济第一战线的快递小哥数不胜数。正是他们的汗水，成就了现如今的互联网便捷时代。他们理应得到社会的尊重。希望更多的人在享受互联网经济带来各种便捷的生活方式的同时，应该怀着一颗感恩的心去理解、包容他们。
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