随着春节脚步临近，北京保洁服务业现人手短缺。北京商报记者近日调查发现，部分家政服务平台已上调保洁小时工的服务价格，价格增幅超50%。与此同时，百姓网发布数据显示，进入1月，保洁家政类招聘需求环比上涨15.9%，春节后相关岗位还将继续上涨。在家政行业从业者看来，在保洁员集中返乡的时间节点，消费者的对深度保洁的需求爆发，出现供需紧张现状。同时，家庭客群对保洁服务的需求粘性有待增强，以周期性、稳定性的服务防止供需矛盾产生。
年前用工短缺，保洁服务价格翻倍增长。1月27日，北京商报记者从云家政发现，该平台优质保洁阿姨、金牌保洁阿姨的服务费用由40元/小时、55元/小时增至50元/小时、65元/小时。前不久云家政发布涨价通知显示，1月28日-2月19日，服务价格增至60元/小时、90元/小时，增幅达50%。
同时，云家政指出，春节期间订单量急剧增加，建议消费者提前预约。
另外，e家洁官微发布消息显示，由于春节临近，家政服务人员大批返乡，自1月22日起，平台调整家政服务价格。1月22日—31日、2月12日—21日两个时间段，保洁服务费由原来的35元/小时，调整到80元/小时，增幅超100%。此外，e家洁在年2月1日-11日家庭保洁、企业保洁业务暂停接单服务。
部分企业抬升价格，也有企业选择自掏腰包给留守岗位的保洁员增加收入。截至发稿前，58到家的日常保洁服务收费45-50元/小时，维持原价不变。58到家相关负责人表示，平台已经开始调配家政员休假时间，采用假期拆分的方式，保证春节前不出现用工短缺情况；同时还将为部分坚守岗位的家政员提升薪水。日前，苏宁易购总裁侯恩龙公开表示，苏宁帮客的维修、安装、保洁、清洗等众多生活服务，不放假、不涨价。
平台、企业上调保洁服务价格的背后，是即将迎来的春节家政人员用工紧张。百姓网相关数据显示，进入1月，保洁家政类求职者投递简历数量进入12月以来即有所下滑，1月环比下降8%左右。相比之下，保洁家政类公司的招聘需求环比上涨15.9%。百姓网相关负责人表示，春节后家政保洁类企业的招工需求将环比上涨26%－30%。
与此同时，相关数据显示，招聘企业给出的家政服务业类薪资涨幅达5%－10%。
北京市商务局（以下简称“市商务局”）针对节前节后的家政服务紧俏的情况，提前做出了“保供”方案。北京商报记者了解到，今年的北京家政服务企业保供行动从1月28日持续至2月19日，参与行动的有51家规范化家政服务企业（机构），组织约3万名家政服务人员留守服务岗位，住家型家政服务人员每单奖励400元，计时型家政服务人员每单奖励55元。
在爱侬家政“2019爱在朝阳”家政团拜会上，1000多名家政服务员的代表宣誓，过年期间留守北京，保障北京的家政市场供应。
对于每年年末的家政用工短缺，中国电子商务协会服务业分会副会长佟志强表示，家庭保洁服务可以尝试对标酒店保洁服务。
实际上，保洁服务不仅是深度清洁性服务，还是一项具有周期性、稳定性的服务。两口之家、三口之家会对保洁服务有需求，每个家庭需要保洁员打扫的空间有限，每次简单的清理并不需要花费太长时间。提供保洁服务的企业，可以尝试与物业合作，承接小区保洁服务。保洁员每天到客户家中进行简单清理，保洁订单量有保证、保洁员收入稳定，家庭的卫生环境也会有所改善。通过物业来进行家政消费，也是对户主的人身、财产安全提供保障。
与此同时，佟志强指出，当前，消费者对保洁服务的需求仍有待增长。
家政行业因O2O模式出现，市场逐渐火热起来。当时因资本助力，行业曾出现创业高峰，不过待高峰期过后，各平台企业发展不温不火，O2O家政平台也逐渐回归到传统家政服务模式。线上搭建实体资源，实体店主要是用户雇主面试保姆、月嫂的场所，不过门店覆盖的范围较小，门店的经营较差，造成部分门店关停。有个别企业通过品牌推广，经营已初具市场规模，行业企业数量大，却始终没有龙头企业出现。部分行业企业规模不断增长，也源于资本的推动，以融资来获取市场占有。以家政行业中的保洁服务为例，保洁员的服务成本主要体现在交通、时间上，如果时间成本能够缩减，保洁服务的收费也会有所下降。
北京商报记者 王晓然 王维祎
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