有个小城叫罗定,隶属广东云浮,城区面积19平方公里。这么小的城市,也能搞出大阵仗。
罗定市上半年市场整体库存不多,量价均略有提升,但随着年底“金融政策”收紧,主力竞品碧桂园为冲刺年度业绩,采取“低价保量”的策略,且由于罗定区域较小,产品大多为三房四房,同质化竞争激烈,而大部分意向客户又难以接受汇景城价格大幅度持续增长,导致客户流失较多。
内外交困下,汇景城团队如何抢占一二线回流刚需客群,整合多方资源,内外场迅速打通,形成营销闭环,成就营销神话?接下来就让我们一起揭秘汇景城是怎么斩荆披靡,勇创佳绩吧!
图/文:浩华广州公司汇景城策划师光莹
市场:
1)楼市扫描:2017年,罗定房地产市场在“金九银十”期间迅速到达高点;同时整个市场开发商开始拉升价格,欲求量价齐升,罗定市十月份网签量1318套,罗定市商品房成交面积99万㎡、同比去年增长71.86%。均价同比增长21.03% 。成为(云浮)全市成交套数最多的县市;重点在售项目月均消化量实现110+,且价格持续走高。
2)政策扫描:自2017年5月起,为稳定楼市,政府加大宏观调控力度,严查一切营销违规模式;银行首付、贷款利率逐步上调、放款速度有所减缓,楼市及信贷政策的收紧,进一步调控市场。
根据市场层面分析,房地产市场政策面逐渐收紧,加之银行利率上浮,当前阶段下应该抓紧市场有利点,相互依仗,实现楼盘推售、抢占市场先机。
本体:
1)项目概述:项目坐落于罗定市沿江路,地处市政府重点规划“一河两岸”的高档豪宅区,总建面近百万平米;整个社区建成总投资30亿元,共有52栋,6000多户住户,入住人数达到2-3万人;本项目打造的就是罗定市集住宅、商业为一体的航母级江景名校教育豪宅。
2)项目推售:2017年10月5日,汇景城B23栋悦景美宅盛大开盘,后继加推B20栋(截止10月底共推售房源140套及前期少量余货);10月累计销售152套住宅!但是随着销售节奏的加快、房价的抬升,已超过市场客群预期与市场价格临界点,项目现有价值与体验感难以支撑。
3)根据前期去化及价格涨幅,甲方为追求更高溢价,对所有房源进一步升价,致使前期累计排号的刚改客户直接流失。
4)蓄筹时间较短,本项目于9月3日开盘时、未选到合适房源的客户引导转排号新楼栋(9月中旬开始新排号),但本项目为了抢夺“双节期间”返乡客群,仅用不到一个月时间的蓄筹,便在少筹、短时间的严峻背景下抢先开盘,致使一部分外地客户未能及时赶回来;加之时间较少,洗客期准备时间不够充分、客户意向程度把握不明确。
根据本体层面分析,如何说服开发商制定合理价格,及深化提炼项目核心价值体系,利用“四驱驱动+六步操盘法”引爆回流客户,稳抓目标客群,实现快速倍增。
客户:
1) 阶段客户情况:在“双节期间”碧桂园、东方明珠、万汇广场、天宝豪园、东骏广场等等几大在售热点楼盘集中加推,拦截了部分客流,产品可选性较多,致使观望情绪浓厚。
2) 随着上半年库存量触底,价格持续走高,在售项目开盘即罄、一房难求的情况不断出现,为了对比项目优质性,(两大兄弟项目)排号客户重叠率极高,出现了一客多排号现象,对比性较为浓厚。
3) 随着客户量的激增、价格的快速上涨,刚需客户对价格的涨幅抗性陆续出现,面对即将破的6千整体均价,难以通过产品价值说服客户,部分刚需客户选择放弃。
4) 蓄筹时间不到一个月,时间短、上客难,销售压力大,许多前期积累的意向客户开始逐渐流失。
根据客户层面分析,如何快速树立及宣传本项目价值点,短蓄短爆,快速跑出,同时将产品价值实现多次升级、扩容,促动刚需客户成交成为推售的第三关键点。
从上市场三原色分析,我们将核心营销问题进行汇总:
1) 受市场因素影响,上客量少,蓄筹时间短,筹量少,不足以支撑开盘推货量。
2) 受“金九银十”影响,市场呈现白热化销售态势,热点竞品在该时间段内集中加推,导致客户严重分流。
3) 定于10月5日的开盘时间,此销售节点将错过中秋、国庆重大节日的最佳时机,大部分客户在此已返回工作岗位的途中。
4) 如何实现线上+线下联动、内场+外场打通的全方位推广将作为本案阶段性的主要营销举措;从而减弱客户抗性,促动客户成交。
(一) 短蓄短爆+四驱驱动+六步操盘法
1) 项目整体以“短蓄短爆”的推售策略,尽管在蓄筹的短时间情况下,勇于突破重围,斩荆披靡,短蓄短爆。
2) 核心价值体系实质化,根据本项目“江景、生态、教育名盘”的定位,自9月份开始与本地知名教育机构及培训机构合作实现共赢;利用合作方资源进行准确宣传,直接瞄准目标客群,带动上客量,提升案场到访率。
3) 本项目提供周末大型亲子DIY主题活动,从而筛选意向客户。以亲子主题活动做小爆点载体,“四驱”进行联动,为案场造势,完成导客闭环与成交闭环。
(二) 多渠道铺排拓客,资源整合,高效执行
1) 片区制定目标客群拓客地图,选取10大乡镇设立临展点,通过整合乡镇圈层商户,收集客户资源、储备客户池。
2) 同事跟进各大乡镇展点的圩日进行行销拓客、设咨询点,当场谈客、当场排号(特殊客户看房车接待),以小礼品与其他互动配合,现场完成导客闭环与成交闭环。
3) 线上推广全铺盖,在我司官微的基础,严格监督销售主任的统一推送,利用当地各类多媒体资源在线上持续制作话题,进一步提升项目知名度与影响力。
4) 全员拓客,引导销售主任利用线上各大平台与媒体,组织自身的线上客户资料库,全天候的拓客、养客、筛客、导客。
5) 片区联动策略,通过PK机制与“集中力量打歼灭战”,集合片区另外两大兄弟项目的人力与客户资料库,进一步筛选、转推本项目,效果显著。
6) 成功之本,深度挖掘业主群体,设立业主带客成交奖励机制,鼓励业主持续转介客户;同时,业主维系温情活动加大筹码,整体成功率有所提升。
(三) 树立目标,加强培训,高效洗客
1) 目标感,案场经理让销售每天制定洗客目标。设立进行部门PK制度,以奖罚制度激励销售的“血性”。
2) 尊贵感,以开盘VIP邀请函+抽奖券+洗客礼品邀约客户到场洗客,摸清客户的诚意度;经两轮洗客后,较为准确把握认筹客户的意向度(房源、价格、触点等),针对客户各类问题一对一解决。
3) 客带客,以设置奖励制度,鼓励认筹客户带新客户成交即可获得惊喜礼包(5000元乐视TV礼包),可抵房款,最大限度的提升客户的积极性,在努力与策略的引导下,做好了开盘前的准备工作,为后续成交奠定基础。
(四) 提升项目形象,深化挖掘刚改客群
重新提炼、重新定位。由原来的教育名盘,定位江景教育生态宜养品质名盘,以项目定位圈定目标客群,主体营销活动与宣传推广直戳“客户痛点”, 产品价值双向扩容,以策略配合做引导,案场重新包装,销售专业与服务提升,紧握成功率。
1) 蓄势阶段:在蓄势阶段,以项目围挡、各路口户外的推广主题语“遇见江景,预见孩子的未来”,给市场与客户传递一种江景、豪宅、名校教育的主题,深塑项目形象,紧抓客户痛点;同时线下特色行销拓展计划的配合,拦截客流,持续为案场导客,完成导客闭环。
2) 造势阶段:本项目在开盘前期每天安排销售转发开盘倒计时画面进行持续造势,线上价值扩容体现:紧扣项目核心竞争优势点,把项目对目标客群最具吸引力的价值点简短性阐述到位。“学优而居,当选汇景”、“一宅悦江山”“瞰江揽府至美生活”等,直戳客户痛点、痒点,高调醒目;线上的持续“成交氛围”造势、线下以市区与乡镇渠道联动整合,营造项目在全城的火热认筹氛围,倒逼观望群体,逼定成交。
3) 升势阶段:升势阶段以“火力全开·璀璨耀启”的项目推广语为主题,直接输出本项目开盘信息,营造紧迫感,线上利用多媒体资源的持续造势保持热度、约电等渠道倒逼客户,线下团队的配合造势,以“雷霆手段”拿下客户。
开盘当天,整个开盘现场(等候区、选房区、财务区等),以最直接的造势包装,结合项目核心价值体系营造开盘火热氛围,例如:“直接入读罗定一小”“百万滨江传世华府”“即买即升,明日立涨2%”“房地产比黄金更保值”等造势画面的冲击感。
把控整体开盘节奏,人力、物力配合,营造整体选房区人头拥挤、火热抢房之态势。
10月5日开盘结束后,线上快速跟上“开盘热销画面”,以全方位造势吸引客户二次到访与新客户加入抢购!同时,利用开盘限时优惠折扣及开盘奖品等逼客户交首付与签合同,为开发商快速回笼资金。
12月9日,项目再次开盘,销售业绩过亿!