友邦保险有限公司广州分公司捷泰广场7楼营业部高春环，2017年4月加入保险行业，她说：我认为保险业是一份充满责任与爱的事业。就像一把保护伞，为我们不可预期的未来遮风挡雨，保障着无数家庭幸福安稳的生活，传递这份善意让我充满了使命感和动力。同时，随着经济的发展时代的进步，人们对保险的认知不断加深，保障意识不断提升，保险需求越来越大。保险行业充满机遇，坚持耕耘一定会硕果满满！高春环现在是沃保网地区皇冠会员。
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1、您对刚加入保险行业的新人有什么建议？
答: 保险业不是争输赢和争荣誉的事业，是有意义的事业，其意义在于帮助了多少家庭和个人，让他们真的可以兑现照顾家人的承诺。以专业、诚信和爱，帮助家庭和企业抵御风险、守护健康、积累财富、实现梦想。
2、当前，保险还不太被大众所喜，您为什么选择从事保险业务呢？
答: 亲身经历所致，父母重病，为了医疗费用，贷款、卖房子，而且，在21年的医疗工作中，由于经济原因，病人和其家人没有选择权利，与高质量治疗方案无缘，所以，触动了我看到保险行业的重要意义。
3、假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
答: 根据整个服务过程，我提供的专业服务包括: 及时回复;家庭和企业风险分析;适合的方案设定;保障方案解读;投保与回访;每年（或三年）一次家庭保单体检;投保后的专业服务（包括保单变更和咨询、治疗前后、理赔等）……，为成为客户最受信赖的保险代理人为目标。
4、如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？
答: 我希望与我同行的伙伴有以下特质:爱学习、诚信、乐观、有爱心，大专或大学学历。
5、可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？
答: 展业之前，首先必须准备充足，专业到位了，心态就稳定，才能不骄不躁。有一句话可以形容我展业时的状态： 一定倾尽全力，然后顺其自然。
6、在您的亲人与朋友中间，您是否向他们推荐过保险产品？为什么这么做呢？
答: 当然会！我家人、亲戚、朋友，我自己，保障都在友邦。因为保险产品是转移风险的唯一工具，友邦保险服务质量高、理赔率高，值得信赖。
7、当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
答: 通常制定方案之前，必须先了解客户的需求，再制定方案。如果为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，首先要问客户:为什么？其次，再根据客户的想法调整出适合客户的方案。
8、如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
答:我担心因为不了解而产生了误解。通常主动了解保险产品和保险行业的人们，都是认可保险行业的重要意义的，如果遇到不了解保险意义的客户，我会通过真实例子来介绍。
9、客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
答:客户在签订保险合同时，之前一定是在我的帮助下，已经清晰保险责任、责任免除、服务内容、投保规则等等重要事项。
10、当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？
答:首先，递送合同时，是和客户强调: 准备到医院就诊前，一定电话联系我。例如某位客户，体检发现甲状腺肿物，医生建议手术，他第一时间打电话给我，我问清楚情况后，交待了理赔所需资料和注意事项，陪同他办理住院手续，听他和医生阐述病史，术后探望，了解肿物的病理结果，出院当天，整理理赔资料，复印病历，尽快递交了理赔，该客户住院7天，出院后从递交理赔资料到理赔款到账，一共只用了3.5个工作日。
11、您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？
答: 我服务过的客户，他们的评价是：有问必答，有事必回，处理及时，专业、负责，很耐心。
12、有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？
答: 市场上，很多保险公司和该公司的营销员，无论是什么客户，都推荐保费超过家庭负担的高额保险，让客户体验感极差，而我是会和客户沟通，了解客户家庭风险，了解客户家庭收支，才制定适合客户的方案，这也是友邦保险一贯的做法，这样，就可以让不同经济收入的家庭，都有保障。低收入家庭，也有权利受到保险的保护。
大学专业是医疗方向，毕业后顺利进入一家医院工作，21年后她放弃了护士的工作，怀揣着梦想与希望，走进保险行业。
在入行之初，所有的前辈都会告诉你这样一句话：“做保险，先做人，人做好了，事半功倍，人做不好，事倍功半！”。话虽简单但并不是每个人都能够做到的。高春环自从业以来，始终秉承着“成己为人，成人达己”的服务理念。对待每一位客户都务必做到认真负责，把客户的需求放在第一位，想客户之所想，急客户之所急。从不以个人的利益为出发点。这样的坚持，为她赢来的是一份又一份的收获，一个又一个的荣誉。
几年来高春环始终兢兢业业、勤勤恳恳，对工作从来不敢有一丝懈怠，她始终把服务好客户放在第一位她更加深刻地感受到保险行业是“执大爱，筑善业”的行业，要从爱心、慈善、慈悲出发。如果大家每天坚持拜访，就像传教士一样，把福音送到千家万户，这是我们做事的因，那么客户的认同，客户决定购买，客户得到保障，甚至我们获得金钱、荣誉，这是我们的果报！在这个过程中，会遇到很多困难和挑战，很多不了解和排斥，但是如果我们一年，几年，十年，二十年如一日不停地播撒福音，在去种因，广种福田，最终就会修成顶尖高手的果！将日行一善、做成日行千千善！
所有的成绩都已经成为过去，高春环将始终秉承着“诚信为天、爱心为地、专业致胜、用心成功”的精神，为千万客户送去最专业的理念、最真挚的服务和最全面的保障。同时，她们始终牢记自己的社会使命，不断向社会传递保险的意义与功用，责任与爱，为促进社会稳定与和谐作出重要的贡献。
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