在现代生活中，人们已经习惯了拧开水龙头就有源源不断的自来水流出，但每一滴水都并非“自来”。作为首都城市运行的一支重要力量，北京市自来水集团迎高峰、战疫情，从科学调配水量，到封控小区抢修，再到让更多市民喝上放心自来水，他们全力守护城市供水“生命线”，用实际行动诠释首都国企的责任与担当。
海淀区安河家园居民陈女士用自来水洗菜/记者拍摄
上午10点多，海淀区安河家园小区居民陈女士正在厨房洗菜。过去，小区3万多居民喝的、用的都是自备井里的水。如今，家家户户都喝上了干净的自来水。
自备井置换小区施工/市自来水集团供图
受区域市政供水能力制约，安河家园小区一直由自备井供水。市自来水集团禹通公司新源里维修所施工员李英杰介绍，随着去年北清路地区永丰调蓄水厂的建设，小区成功接上了市政管网，10眼自备井从此退出历史舞台。
自备井置换小区施工/市自来水集团供图
安河家园小区是北京供水质量升级的一个缩影。截至目前，市自来水集团已累计完成1000多个单位（小区）的自备井置换，新增120万人喝上了安全优质的市政自来水。市自来水集团自备井置换统管联调办公室相关负责人介绍，置换过程中采用了标准更高的管线材料，能有效保证水质安全。
技术人员做水质检测/市自来水集团供图
供水运行调度中心/市自来水集团供图
在市自来水集团供水运行调度中心里，调度员正在会商，制定当天的供水方案。大屏幕上密密麻麻地显示各水厂水泵和市区管网运行的数值情况。市自来水集团供水运行调度中心主任金晔介绍，随着夏季气温攀升，北京已经进入用水高峰期。
供水运行调度中心/市自来水集团供图
早上6点，调度中心给位于北部城区的第九水厂调度员杨柳发去了指令，要求加大水厂出水量，应对早高峰增长的用水需求；同时增加原水的来水量，保障当天的供水。
第九水厂加强巡视确保设备安全运行/市自来水集团供图
第九水厂供水范围覆盖海淀、朝阳等地区，占全市城区供水量的一半左右。杨柳介绍，水厂的原水来自密云，通过合理调配，厂内的清水池要保证处于高水位，来满足每天的用水需求。
第九水厂加强巡视确保设备安全运行/市自来水集团供图
市自来水集团供水运行调度中心主任金晔介绍，每年夏季高峰供水都是对水厂运行的一次考验，集团已经在今夏供水高峰前提前完成了42座水厂的设备检修维护、清水池刷洗等275项迎高峰计划，确保了高峰期设备运行良好。
郭公庄水厂机械加速澄清池/市自来水集团供图
在市自来水集团客户服务中心96116热线大厅里，客服代表正在耐心地接听市民来电。客户服务中心值班长张铁勇介绍，20名客服代表24小时值守，任何时候，市民有任何用水需求都能得到及时响应。
96116客户服务中心/市自来水集团供图
市自来水集团客户服务部副经理张永坡说，从4月22日本轮疫情以来，共受理用户来电超过14万个，接到12345政务服务热线派单任务3800多件，都按照一个标准快速处置。
96116客户服务中心/市自来水集团供图
张永坡介绍，在疫情防控关键时期，为了确保高效开展供水抢修维修作业，市自来水集团细化了专项预案，专门建立了涉疫管网抢修的闭环管理工作机制。
涉疫抢修人员整理防护装备/市自来水集团供图
6月29日下午，市自来水集团禹通公司回龙观维修所接到了客服中心派来的一个报修工单，工作人员立刻出动。维修所经理刁立东说，像这样的维修单一天有几十个，不过他还清楚记得，在5月19日那天接到的一个特殊的工单。
当时的跑水情况/市自来水集团供图
经过周密的部署，当天上午10点半，4名抢修人员身穿防护服进入封控中的绣菊园小区。抢修人员宋照明回忆，当时临近中午，他们决定先保证居民做饭用水。下午2点，给小区停水后，4人争分夺秒开始作业。
抢修人员作业/市自来水集团供图
直径仅1米的消防栓井下狭窄憋闷，只能由1人半蹲着作业，先用铁锹一点点清挖淤泥，再一桶一桶递到地面上，最终找到了漏水点。天气闷热，抢修人员顾不上休息，防护服也在汗水和泥水的浸湿下变成了黑黄色。
井下只能容1人作业/市自来水集团供图
当天下午5点，小区恢复通水。这场跑水危机解除后，绣菊园社区居委会主任邵平长舒了一口气。
而抢修结束后，迎接4名抢修人员的是14天的封闭隔离。
首钢园区管网水质检测/市自来水集团供图
每一滴自来水都来之不易，背后都有一群人在默默付出。市自来水集团副总经理兼新闻发言人赵顺萍表示，集团将继续用心守护好首都的供水“生命线”。
记 者 | 王琛琛
编 辑 | 赵明聪
主 编 | 程 艳
关注微信
