随着移动智能手机和4G网络的普及,移动化购物已经逐渐成为80、90、00后消费人群的消费习惯,线上下单送货到家已经成为常见的购物方式。
特别是在此次新冠肺炎爆发期间,在严峻的防疫形势下,“少出门、少聚集“成为最简单有效的防疫手段,而商超到家服务也成为保障居民基本生活物资供给的一种直观、安全、便捷、可靠的渠道。通过不出门、无接触的到家配送,不但减少了顾客外出购物的频次和风险,还减少了人与人接触的机率,降低了病毒的传播的风险,为顾客提供了安全高效的购物体验。
随着线上订单的激增,订单爆单、及时履约难成为普遍现象,实体零售企业也面临着巨大的考验,如何快速完成订单的履约交付,疏导线上订单的“堰塞湖“成为实体零售企业当前急需解决的问题。
为此,石基零售-富基信息推出家业务云平台,将线下门店交易场景从线下向线上到家业务市场上延展,使零售企业能够快速具备线上业务运营发展能力和履约服务能力,从容应对成倍扩张的到家业务市场,为顾客提供高效、优质的到家服务体验。
石基零售-富基信息到家业务云平台采用微服务架构+云部署的方式,助力零售企业实现渠道对接,完成线上线下业务的快速、高效打通,为企业线上到家业务提供稳定、便捷的运营管理平台,提高零售企业门店的订单履约效率和服务能力。
◆ 为零售企业提供线上线下到家一体化中台解决方案,覆盖从企业与渠道接入到商家对顾客订单履约及服务的管理全流程;
◆ 具备稳定的高密度、高并发订单的交互和处理能力;
◆ 云架构在线操作,业务人员足不出户,就能随时随地的通过互联网实时线上办公;
◆ 成熟的轻量级接入方案,实施周期短;
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