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人瑞人才(营收翻倍)

  • 公司招聘
  • 2023-08-27 22:40
  • 龙泉小编


文|新经济沸点 天骄

3月31日,人瑞人才公布了2021年的财报,数据显示,2021年,人瑞营收47.4亿元人民币,同比增长67.5%;经调整后的净利润为1.08亿元,同比下降40%。

与那些常年亏损的企业相比,这份财报已经相当不错的了,尤其是营收部分仍有不少亮点:

  • 2021年人瑞人才增速最快的“数字技术及云服务”收入达到近1亿元,同比增长663.5%;
  • “数字化运营及服务”收入2.6亿元,同比增长73.4%;
  • “通用外包服务”则更像人瑞的“基本盘”,2021年营收为42.6亿元,营收占比接近90%。

财报沟通会上,人瑞人才的副总裁陈晨解释了利润下滑的原因,大致基于两点:大客户事件和一些客户所涉及行业的政策性调整。

两大因素,利润承压

2021年,人瑞经历了一个“大客户事件”。

一家头部的新经济企业,之前长期与人瑞合作,从去年起,该企业自建灵活用工团队,因此调整了与人瑞的合作方式,将之前的“审核”和“客服”岗的需求,调整为“招聘”和“数字化运营和云服务”。

由于这个大客户也选择了续签,保住了人瑞2021年前十大客户100%的续签率,但也因此影响到了营收。

在人瑞的公开财报中,前十大客户对于营收的贡献占比达到51.6%,大客户也是人瑞的长期合作伙伴,平均合作年数,从2018年的3.8年,到2020年增长到4.9年,2021年,则进一步延长至5.6年。

人瑞自诞生就注重“大客战略”,合作以百万级别起步,因此,增强用户黏性是人瑞所下的功夫,例如,人瑞一直在用技术去驱动人力资源服务,在2019年,便形成五大技术平台,执行招聘以及外包服务管理,整套系统到今天已经形成标准化、流程化的管理,让人瑞的人效逐年增长,有三个指标可以说明这点:

“外包员工流失率”,从2019年的9.9%,到2020年的9%,2021年降低到7.4%;人瑞方面,“人均管理外包员工数”逐年增大,从2019年到2021年,分别从216人、到232人、再到265人;“人均创造的年收入”,也从367万,到369万,2021年涨到468万。

利润下滑的另一个原因,是之前与人瑞合作的主要客户,例如互联网领域的企业,在2021年增速放缓所致。整个2021年,有些领域因为政策因素,行业大调整,在“发展减慢的过程中,服务溢价也做了调整”。

互联网企业的这波调整在2022年仍有余波,今年第一季度,就有腾讯、阿里、百度、字节跳动、京东等企业就曝出裁员消息。

类似互联网、新经济领域企业在高速发展期,人瑞通过快速高效的人力资源服务,助跑他们的快速成长,人瑞也因此获得丰厚的营收回报,但到了2021年,相应的调整,也影响到人瑞的业绩表现。

理财上面有一句话:“不要把所有鸡蛋放在同一个篮子里”,这个道理也可用在一家公司的营收来源上。

人瑞在两三年前也意识到“单一领域客户对营收的潜在影响”,并进行了优化,从2020年到2021年,发展新的大客户中,就有来自其他领域,并且挤入了“前十大客户”的“榜单”。

2021年,人瑞的客户构成更加多元,从所在行业分布看,互联网行业、高科技及高端制造行业、金融行业及其他行业(消费零售、医疗健康及文娱教育等)的占比分别为23%,19%,19%及39%。

抓住数字化转型的人力资源服务需求

人力资源其实是一个观察行业发展的极佳窗口,2021年,人瑞就发现新能源汽车、物联网行业、新能源、新制造都有更多的人才需求,“互联网企业也在考虑转型,尤其是虚拟经济跟实体经济之间怎么样更好的结合上”,人瑞人才的创始人、CEO张建国分析。

此外,整个中国社会,数字化转型也对人才提出了需求,张建国认为,“数字经济不是概念上的东西,我们看到了实实在在的、动态变化的需求,甚至与生活的方方面面都关联。”

公开数据显示,中国企业的数字化转型正在持续提速,并成为经济发展的主引擎,例如,2020年,数字经济占中国GDP比重为38.6%,预计到2025年会超过50%,与之相应,也带来了数字化人才的需求。

根据灼识咨询的数据,信息技术及数字化服务外包市场的增速也在提速,预计到2025年会突破1万亿大关,且这个领域的服务毛利率在15%~25%之间。

如果取中位数计算的话,应该在20%,数字人才服务远高于其他领域个位数的服务利润,另外,数字人才领域的人才就业比较稳定,门槛也高。

人瑞自2021年起,就加速布局数字人才领域的人才服务。

在以往助跑一些新经济企业高速发展阶段,人瑞人才就有这些企业“第二人力资源部”的称谓,对此,张建国向新经济沸点解释,所谓的“第二人力资源部”是指“外部的人力资源公司怎么去帮助企业解决人才的配置、招聘,以及相应的管理问题”,到了数字化人才服务领域,这些能力依然可进行复制。

在人瑞,人力资源服务不是简单的职能业务,而是一种人才融入企业的业务场景模式。

现在,在数字化人才领域,存在一个现象,企业找不到合适的人,大量专业对口的毕业生却找不到工作,国家很重视这个问题,也要求大学培训计算机人才时,必须设立“实训课程”。

另外,数字人才还存在人力资源的能力缺口,既需要技术底子,也要有项目经验、行业经验等等。

能解决这个缺口,加快提升相应的人才能力结构,便是人瑞在人才供应链上构建多年的竞争力。之前,人瑞战略投资的贪心科技,就是一家专注于在线AI信息技术职业培训的机构,这样能够强化人瑞在人工智能培训、就业方面的协同发展;而另一家战略投的迅腾集团,则是专注在IT产业和智能科技的产教融合平台。

张建国表示,2019年IPO以前,人瑞一直以内生求得发展,到了2021年,人瑞也通过战略投资、收购等手段加速布局人才供应的产业链,收购的目标之一,就是要让人瑞完善提升相应领域人力结构的能力。

假如企业所需要的数字化人才是80分,然而,社会上的就业人员,多数水平是60分,“人瑞要解决的问题,就是怎么样把60分的人变成80分的人,从技能结构的提升来解决供需不匹配的问题,这也是我们在整个人才供应链体系里非常重要的内容”,张建国说道。

*本文作者天骄,文章原创首发新经济沸点,未经授权,请勿转载。

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