岁月不居，时节如流，泛海物业不知不觉已经走过28年的风雨历程。回首既往，峥嵘岁月，28年的光辉历程，是每一位泛海物业人用辛勤与奉献、燃烧梦想与青春，用一笔一划书写而成的。
1992年，在活力四射的深圳，泛海物业应时而生，从点点星火到汇聚星河，泛海物业的步伐始终稳健有力；从最初的一个城市，到现在服务覆盖全国十余个城市，泛海物业始终坚守承诺，不忘初心；从传统的物业管理，到现在向智慧物业的华丽转身，泛海物业一路拼、一路闯、一路领跑，不断开拓发展新境界。
弄潮儿向涛头立，风起正是扬帆时。在百年未有之大变局的今天，物业管理亦将面临着生存与发展的新抉择，但泛海物业始终没有忘记，当年进军北京时“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”的豪放！时至今日，豪情不减，越战越勇，面对不断变化的市场环境，早已做好准备，随形势调整目标，制订战略，驾驶我们的战舰冲入千帆竞渡、百舸争流的战场，开疆扩域，打出自己的一片新天地。
“大人不华，君子务实”。在前进的道路上，泛海物业脚踏实地，砥砺前行，28年的匠心逐梦，泛海物业经历了四个发展阶段，起步发展阶段（1992-2004）、全国布局阶段（2005-2015）、转型升级阶段（2016-2019），而现在和不久的未来，正是泛海物业大刀阔斧的市场开拓阶段。
然而，无论我们走得多远、多快，都不能忘记来时的路，回望来路，不忘初心，“真诚相伴，百年知己”的服务理念，“让生活更舒适，让资产更增值，让城市更美好”的使命，沉甸甸得抗在我们肩上，未敢松懈半步，也正是因为这些，我们率先在行业内通过ISO9001、ISO14001、GB/T28001“三标一体”国际管理体系认证，建立了一套系统化、专业化、标准化物业运营管理体系。大多数项目获得物业管理“国优”、“省优”、“市优”示范项目称号，如北京民生金融中心、北京泛海国际居住区、深圳太子山庄、潍坊泛海城市花园等国家优秀示范项目。
2008年，公司迁址北京，业务布局全国，以“创造城市新生活”开发理念为指导，推行“物业管家”高端住宅服务模式和“行政管家”高档写字楼服务模式，同时从物业服务角度，全程介入地产项目早期规划设计、产品定位、营销策划、承接查验、集中交付到后期工程质量返修、运营管理各个阶段，始终坚持以客户需求为导向，精准聚焦客户触点和体验，精心为客户提供专业化、高品质、定制化服务，成为泛海高端地产品牌的重要组成部分。公司逐步完成了业务范围由区域型向全国型发展，服务产品由基础服务向高端服务延伸，管理业态由单一业态向多元综合业态扩展。
从2016年开始，公司潜心打造的科技物业产品“泛海e生活”平台、“乾洋”智慧物联平台已取得国家版权局的著作权，并申请了4项专利权，开始走向市场，完成了向科技物业转型。随着公司管理规模、综合实力、社会影响的不断提升，公司连续5年跻身“中国物业服务百强企业”、“中国特色物业服务领先企业”、“中国物业蓝筹企业”、“中国高端物业服务领军企业”。
如今我们站在了行业发展的风口期，从2012年，国务院颁布《服务业发展“十二五”规划》，科技部发布《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》，开启了中国物业管理行业发展新时代，由传统物业管理开始向现代物业管理转型升级。接着党的十九大进一步提出“人们对美好生活的向往成为社会发展的主动力”。国家城镇化的持续推进与城镇人口的增长以及旧城改造的市场化、军队产业的社会化，为行业快速发展提供保障。无论是政策环境层面，还是市场环境层面，物业管理行业一石激起千层浪，形成了千帆竞渡、百舸争流的快速发展窗口期。物业管理行业正以每年13.66%左右的速度增长，步入了全面发展的快车道。
在新的时代起点，面对转变，面对机遇，面对千帆竞渡的风口，泛海物业迎风逐浪，5年前，即开始新的探索，为转型升级制订了前行的方向。
夯实基础，提炼培养企业核心竞争力，在科技技术的驱动力下，泛海物业重新调整思路和布局，利用新思维、新技术、新手段，自2016年开始步入了企业发展的新航程。
1、不忘初心，坚守匠心，铸就一流的产品品质
28年来的初心坚守，28年来的披波斩浪，熔炼出了一流的团队，一流的管理，铸就了一流的服务品质。但在信息技术快速发展、日新月异的今天，泛海物业公司“创造城市新生活”的理念又有了新的内涵。那就是把互联网技术、物联网技术与物业管理智慧化创新完美结合，不断满足泛海高端客户的美好生活体验，以领先的智慧园区数字云物业管理平台，从智能化、大数据、物联网、云计算等高新技术应用，为城市生活新生态进行“全场景赋能”，进而实现了向科技物业的转型，铸就全新的一流品质产品。
2、实现物业管理数字化
随着“泛海e生活”平台在全国各地项目的实施应用，借助“互联网+物业”模式，运用移动互联、云计算、物联网等新技术，完成了社区管理软硬件对接，优化了物业服务业务流程，打通了物业管理线上线下各类服务场景。在智慧物联方面，从设施设备接入、集成至运营的整体流程，实现园区物联网的完整搭建，将物业设施设备进行全生命周期的智慧化运行与管理，实现物业管理数字化。
3、助力高端服务数字化
物业公司将管理创新成果成功有效应用到各项服务领域中，在管理手段上被赋予了更高的能力、在管理水平上不断有新的突破，具备了挑战更高标准、更高难度管理的资源与条件。“泛海e生活”平台将进一步丰富应用场景，全方位智慧园区管理、精细化能效管理、全场景人效管理等；未来，将在智慧政务连接、城区综合管理、资产管理、健康管理等更多方面，以精准定位、成熟技术和优质资源整合，助力房地产以其上、下游企业高端服务数字化。
4、赋能社区经济数字化
依托“泛海e生活”平台，运用“物业+”模式，结合“泛海e生活”CRM客户服务系统，通过整合社区商业等服务资源，以物业生态圈衍生社商生态圈、幸福社区生态圈，实现消费行为的数字化升级，创造出智慧化社区服务经济综合体，同时借助线上社区文化、邻里圈等引领泛海用户参与共建共享高品质生活服务，共享社区生态圈价值。
5、在举国抗“疫”中，全方位的检验了物业公司“智慧物业”实现能力
在疫情防控期间，特别是在疫情严峻、业主居家隔离物资短缺的特殊时期，物业公司通过“泛海e 生活”服务平台，在3天时间内重塑管理服务流程，整合服务资源，为业主提供更安全、更便捷、更贴心、更有效的服务。在业主端实行疫情防控，工作通报，消毒消杀全透明，同时做到线上呼应、线下响应，代取快递，代购能源卡，代买应急用品等。在员工端，时时的健康通报、轨迹跟踪，确保了服务团队的“零疫情”。
为适应行业快速发展，提高企业盈利性与生存发展能力，公司将通过创新驱动，打开发展的新空间。
1、转变发展方式。①市场化运作。随着资本的不断冲击，物业公司的业务独立性也随之增强，很多物业公司“出圈”，纷纷发力新赛道，泛海物业亦是如此，公司将由内生增长模式向外向增长模式转型，全力对外承接物业项目，快速扩大公司管理规模，持续提升公司综合实力，加大市场拓展力度。②资本化运作。通过对内整合资源优势，对外股权合作、并购重组等方式，引进一到两家优质物业公司，快速扩大公司规模，形成优势互补，得到资本市场的认可。③平台化运作。公司通过智慧物业双平台为城市生活新生态“全场景赋能”，构建社区生态圈，升级社区生活服务体系，持续满足客户美好生活体验。同时，智慧物业服务通用（SAAS）平台面向市场对外输出，逐步形成公司核心优势。
2、创新产品体系。现代物业管理的内涵和外延较传统物业管理已发生较大变化。社区服务、商企服务、城市服务将是现代物业管理服务体系三大板块，其服务对象、服务内容、服务标准、服务手段、客户价值等均需在基础物业服务基础上扩充、升级、迭代。公司将按照服务产品化、产品场景化、产品科技化、产品品牌化、品牌价值化原则，细化、优化升级物业服务产品体系，每类产品根据定位、档次、规模等要素打造一到两个产品品牌，全面提升公司核心价值和综合运营能力。
3、创新企业文化。目前行业发展趋势是资本与企业经营的对接，新技术与企业管理、设施设备管理、客户服务的深度融合，企业将向协同化、扁平化、平台化和智能化发展。懂经营、服务、新技术、资本运作复合型人才是未来推动公司发展的核心动力。为能引进人才、留住人才，公司必须坚持创业精神，以客户为中心、以奋斗者为本、以国际化视野重新审视、统一完善公司核心理念、制度文化、产品文化。
4、创新激励机制。市场是公平的，也是残酷的。公司业务在向市场拓展过程中，必将面临诸多挑战。为能充分调动各层级员工积极性，充分发挥管理层核心员工领军作用，有效整合外部合作资源，公司将考虑建立内部市场机制、内部合伙人机制和外部合伙人机制。
28岁，正值努力和奋斗的阶段，而我们也恰逢行业蓬勃发展的最好时代，在新的历史起点上，泛海物业将紧跟行业发展趋势，借势而动，以更开放的心态，更广阔的格局，持续不断的提高服务品质，提升智能化服务及应用能力，拿出“闯”的精神去开拓市场，永葆“创”的劲头去建设智慧服务，用“精”的品质去服务客户，向着有自身特色、有核心竞争力、值得客户信赖的“城市综合服务商”目标阔步前行！
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