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机器维修(设备维修系统)

  • 公司招聘
  • 2023-12-21 12:00
  • 龙泉小编

上篇文章已详细分享如何从0到1设计搭建设备维修表单,主要解决了数字化管理设备维修资料、杜绝假维修、全方位记录设备故障信息、随时查看设备维修进度,以及实现无纸化巡检等。

还有需要解决的问题如下:

  • 指派工程师维修时,如何提升维修响应速度?
  • 如何确保设备维修后的跟进,以及检查?
  • 维修完成时,如何快速同步该设备状态?
  • 通知维修师傅时,如何同步设备故障信息?

设计流程

在解决上述多个问题,我们需先梳理清楚设备维修的整体流程:巡检发现异常→查看设备故障→指派专人处理→通知维修师傅→维修处理→设备检查→结束。

业务难点

1.通知维修师傅时,如何快速同步设备故障信息?

设备异常时,主管指派工程师时,需将设备故障信息同步给维修师傅提前准备,由于工具存在局限,纸质或口头描述不全面,不同人有不同的理解。

2.维修完成时,如何快速同步该设备状态?

设备状态分为正常、报废、维修、带病运行等,之前无需完成后,维修人员或主管需在设备状态查找,手动更新设备状态,非常麻烦。

3.维修师傅领取备件时,如何自动录入备件领用单?

维修师傅在维修申请备件时,需同步备件领用单,手动重复填写效率低,且不清楚备件库存。

解决思路

我们继续对业务问题进行拆解,将其转化为具体问题,并——解决。

1.如何在流程节点设置,让维修师傅获取设备故障信息?

在流程节点设置填写节点,把仅只能查看的设备信息,设置权限为仅读,一来可以同步信息,二来避免手动误删修改。

设置节点后,主管指派工程师后,系统自动抄送维修师傅,并同步信息,维修师傅可在消息提醒或维修表快速获取设备故障信息。

机器维修(设备维修系统)

精细化设置节点数据权限

2.当维修完成时,如何快速同步该设备台账状态?

一共有两种方式,第一可在维修进展设置按钮,点击按钮后,系统自动同步该设备状态;

第二可在流程编辑设置自动操作更新节点,设备维修完成后,系统自动同步该设备的状态,无需人为手动干扰。

机器维修(设备维修系统)

智能监控设备状态

3.维修申请领取备件,如何自动录入备件领用单?

在流程节点添加插件节点,设置条件筛选备件领用单,自动录入申请备件信息。

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自动发起录入备件领用单

设备维修模板

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机器维修(设备维修系统)

多维度分析设备维修报表

设计数字化流程

根据上述需求,我们需设置数字化流程和智能助手,流程节点包括:工单派修、维修通知、填写维修信息、自动更新节点等。

设计搭建核心步骤如下:

1.快速新建数字化流程

2.高度自定义设置抄送内容

3.设置抄送节点

4.设置智能插件(自动同步备件领用信息)

1.新建流程节点

如下图,在设备管理系统点击「设备维修表」→「编辑表单」→「编辑流程」,进入编辑流程页面。

机器维修(设备维修系统)

设置表单

在开始节点(员工报修)下方添加「审批节点」,设置节点名称为「工单派修」,继续设置该节点负责人,负责人支持选择角色、部门、具体联系人等,非常灵活。

机器维修(设备维修系统)

添加审批节点

审批节点支持或签、逐级审批、会签类型,您可以根据实际业务进行设置或调整,可设置是否添加审批意见,审批具体场景,也支持设置是否添加手写签名,签名和审批意见是否写入表单内容等,可满足各行业各岗位在不同审批场景需求。

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审批类型

效果图

机器维修(设备维修系统)

审批效果图

2.设置抄送内容和抄送节点

维修申请通过后,需设置抄送给维修工程师查看处理,如下图,先保存后发布该表单,点击「扩展设计」→「消息通知模板」→「新建模板」。

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抄送模板

根据实际需求,设置模板标题、通知类型(支持微信、短信、邮箱通知),模板内容支持插入表单字段,维修师傅可在消息页面快速获取重点信息,无需人为手动再次同步。设置后点击提交审核即可。

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自定义设置消息通知模板

回到编辑流程页面,在工单派修下方添加抄送节点,修改节点名称,选择已设置的模板内容。

机器维修(设备维修系统)

添加抄送节点

机器维修(设备维修系统)

设置抄送节点内容

维修完成通知设置一样,这里不再累述,企业也可用于设置其他场景,比如通知员工查看薪资、通知客户查看报价单,销售给客户发送节日祝福等等。

3.设置插件节点

如何自动录入备件领用单信息和领用明细,只需通过一个插件即可实现,在该「填写维修信息」节点下方添加插件,点击「插件设置」→「智能助手」→ 安装「子改子(覆盖,追加整表)」插件。

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安装插件

设置插件条件,需先设置关联操作的表单「备件领用单」,然后设置该表单的筛选条件。

机器维修(设备维修系统)

设置插件条件

继续设置录入主字段控件,也就是备件信息,比如领用日期、仓库、领用原因、领用人等;然后设置子表单,也就是备件领用明细,比如领取哪个备件,领用数量等,设置后点击确定,保存发布后即可生效。

机器维修(设备维修系统)

设置录入备件明细

实现效果图

机器维修(设备维修系统)

插件实现效果图

设备维修模板

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总结

从设备维修场景需求,到分析需求,梳理整体的业务流程,到最后给出解决方案并落地,整体思路如下:

  • 明确实际维修场景需求
  • 分析需求,并拆解需求
  • 梳理整体的业务流程,尤其是核心流程
  • 思考需要用到哪些“积木”,像乐高一样搭建积木
  • 测试数据,落地解决场景需求
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