36氪获悉，近期全球科技用工管理公司、用工及全球人力资源管理SaaS平台「GONEX」，在北京发布了GONEX- IRIS合规服务应用。据介绍，凭借AIGC技术，GONEX- IRIS可为跨国企业提供更加智能化解决方案，更高效、人性化地解决跨国企业面临的劳动合规、人力成本日益增加等问题。
从行业看，当远程办公等灵活工作方式开始流行，跨地区、跨国招聘在近年愈发成为全球化企业的新增需求。然而，要落地跨地区、跨国招聘，企业需遵照不同国家的用工要求、了解不同金融系统、解决一系列管理问题。为帮助解决这些问题，近年全球范围内出现不少跨境人力资源企业，主要希望通过在海外担任名义雇主、提供数字化的管理平台等方式，为企业提供跨境招聘、雇佣、薪酬发放等相关服务。
36氪此前曾报道，GONEX成立于2022年，产品服务包括名义雇主（Employer of Record，EOR）、全球薪资服务（Payroll Service）、灵活用工（Contractor）、国际派遣（Mobility）等，业务覆盖超过100个国家和地区。
而到了2023年，伴随着AI能力的突破，各行业开始探索业务与新技术的结合之道。GONEX- IRIS也在这一前提下诞生。公司CEO温梦飞告诉36氪，GONEX自去年年底开始探索将业务和大模型结合。经过几个月的开发工作，如今GONEX- IRIS已在不少场景下体现出简化流程、人性化交互等特点。
例如在招聘场景中，结合了AI能力的GONEX- IRIS可帮HR生成更加人性化的Offer内容。而在回复员工的薪酬问题时，GONEX- IRIS能耐心、全面地回答员工的提问，并针对性进行数据分析。
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整体而言，公司表示GONEX- IRIS利⽤AIGC技术，可以简化各种复杂全球HR流程（如无实体雇佣、劳动合同、⼊职、离职、薪资管理、社保缴纳、商业保险等）。同时，GONEX- IRIS还能利⽤机器学习技术进⾏员⼯满意度和⼯作绩效分析，提供数据驱动的洞察和建议——有了这些数据分析和建议，企业能更好地了解员工需求和⾏为，制定更具针对性的⼈才管理策略。
"GONEX- IRIS，类似于一个具备20年工作经验的HR。"温梦飞总结。
温梦飞介绍，GONEX- IRIS在技术上采用开源大模型+自训练的方式，可被视作一个HR行业的大模型。"我们团队具备20年HR领域的业务积累，所以才能把大模型的能力拆解进产品中。"他认为。
温梦飞还表示，现在很多人仅关注AI的"涌现"能力，或许是不够全面的——在他眼中，降本增效亦是新一代AI落地产业时不可忽视的优势。"让它发明新药或许是做不到的，但它可以找靶点。"他举例。
把场景落回GONEX- IRIS的覆盖范围，温梦飞介绍，合规咨询往往依赖于律师回复，反馈时间较长，费用也不低。对比之下，GONEX- IRIS只需要7.2秒就能完成咨询，成本主要是和模型交互所产生的费用。据介绍，为精准完成用户和GONEX- IRIS的一次问答，GONEX团队会把对话拆解为6次和模型之间的交互。
总结而言，公司表示，GONEX- IRIS目前可以24小时实时流畅地用不同语言回答问题，解决不同国家、不同语⾔、不同时区的问题，让⼯作效率、员⼯满意度得到提升。
温梦飞认为，是否具备AI能力将成为企服产品的分界线——不具备AI能力的产品可被视作"古典"软件。但他同样觉得，企业拥抱AI工具需要"因场景制宜"。比如，针对一些可以直接计算得出结果的场景，用机器语言开发的"古典"方式或许效率更高。而如果是一些需要解释、描述的问题，用自然语言处理体验更佳，效率更高。
但另一方面，站在全球化人力服务商的角度，采用AI产品会提升其自身的服务效率。温梦飞表示，GONEX- IRIS可以帮客户解决不少问题，释放了GONEX不少专家人力——这对GONEX来说意味着交付效率和整体竞争力的提升。
当前，GONEX- IRIS正在邀请客户测试。接下来，GONEX还会在业务数据使用、数据标注等方向进行突破，以期进一步提升GONEX- IRIS的能力。
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