在产品设计维度上,SaaS产品设计与OP项目交付的产品设计有很大区别,那么你知道区别在哪里吗?在当前的环境下,SaaS产品转型又可以从哪些方向进行规划?过程中又可能遇到哪些难点?不妨来看看作者的解读。
生产制造运营管理类的SaaS产品在第三年被按下了暂停键,获客难、交付难、续费难三大问题难以突破,不赚钱的业务都不是好业务,千万投资的产品如何商业化,产品转型迫在眉睫。
SaaS的产品设计与OP项目交付的产品设计有很大的区别,SaaS的产品是提供一个标准产品供客户使用,OP项目交付产品是80%的产品能力加上20%的定制,所以在产品技术形态和产品本身的形态都有很大的区别。
SaaS型产品最难处理的是客户间的差异化,这个差异化包括:
这些不同会直接体现在企业门户中可看到的内容,因此在产品设计中平台端负责承担这部分配置,我们先划分版本,各个版本下挂应用和菜单甚至按钮,客户开通应用时,会给客户配置响应的版本,下发就会将运营端配置好的内容传递给企业门户,方便企业门户的内容显示。
当然运营端还囊括了平台端自身的管理权限、渠道管理、客户管理、版本管理、客户运营咨询、客户运营分析等等。
2. 企业门户:企业管理员维护企业组织、权限、主数据、业务规则等工业企业在组织和角色划分上有很多相同之处,运营下发客户信息时有默认的配置模板,这可以减少企业管理员的工作量。但是仍需要根据企业实际情况去做调整和权限的授权。
授权分为两个方面,一个是功能层面的授权简单来讲就是哪些角色有哪些菜单&按钮的使用权,另一方面是数据权限,如不同的人是负责不同的车间、线体等。数据权限通常是跟主数据在一起的,处理完主数据后根据主数据再分配权限
业务规则有两个方面,一方面是跟具体应用挂钩的,比如启动了生产,就会有生产的规则配置如是否要齐套后才开工等业务类型的配置;另外一方面是模板配置,如打印模板设置、消息待办设置、预警监控设置等。
企业门户一般是有企业管理员做初始化配置,这些配置属于低频次操作。
3. 具体应用:企业业务人员处理具体业务这部分就是具体的业务应用了,由业务人员进行操作。产品设计之初会圈定范围内置好角色及角色操作的流程,一般各个企业差别不大,只是有些角色名称会不一样,具体执行的工作细节差异是较大的。这部分一般会通过前面两个部分解决,从平台端下发的功能不一样,或者通过自行配置解决个性化的部分。
平台开发的应用均会注册到平台并跟企业门户的主数据及规则对接,实现平台统一控制的目的。
OP的产品设计目前还没有完全启动,我们先从产品要实现的目标讲起:
1. 市场获客更聚焦我之前在甲方工作时,之前跟财务的老大及供应商开会,供应商问我们你们想要啥,财务老大说你有啥,弄得当时气氛有点尴尬。
事后我问财务老大为什么要这样,她说供应商在我要的这个产品上有60%的契合度我才会考虑他并告诉他我的诉求,否则我说我要什么他说他都有都能做到,但是谁能保障他真的能做到呢?
纯项目制的交付如今越来越难了,好多时候在重复造轮子。我之前做项目时深有体会,光做主数据就要先来个2周左右,项目跟项目间差异大,即使是有相似的以前业务方案尚且可以借鉴,但是代码基本不行;项目上线了还没看到项目产生的价值呢就被调到新的项目上了,并没有真正的沉淀和提炼业务场景和业务价值,这也是很多以项目交付型的公司很难有产品的原因。
OP产品在产品企划阶段会完成5看3定,会规划产品的研发路标、销售路标、运营计划,在产品上市前也会做完整的产品运营资料,这对市场的聚焦有很大的好处,一方面可以提升市场成单转化率,另一方面减少交付难度,降低项目执行难度。
2. 快速实施:在不增加人员的情况下承接更多的单快速实施体现在减少二开的工作量,如果产品力足够强,那么通过配置就可以解决大部分的业务问题,二开的工作自然就比较少,那么不论是本企业自己实施,还是服务商实施,在难度上都会降低,同时也会缩短交付周期,但在产品在设计上也提出了更高的要求。
我从未做过OP产品,早些年在做项目交付,后期一直在做SAAS,说来心虚,面对转型的不确定性也需要像小白一样重头再来。
技术架构的转型(工具化组件、定制支持)主要有架构师来完成,我所需要做的是跟他目标对齐,并关注他的工作计划,当然当前阶段更多充当鼓励师和拉资源的工作,看能否通过哪些有经验且成功的大神的赋能帮我们搞定这个方向。
通用能力的抽取主要是我来负责的,前期我还在做的C端思路做B端产品忙的不亦乐乎时,团队其他产品经理已经被组件化抽取伤到了,当前大局动荡还未定论阶段大家多少是有点沮丧的,我需要提供思路及落地的方法给到大家,让大家知道这个事情是可行的,并重新建立信心。
通过前一周的努力我整理出了思路,但是还不确认思路是否是正确的,我的老板太忙了,在他还未确认的情况下已经开始让大家行动了,也许治愈焦虑最好的办法就是干活!
规划方向:转型想要快速见效,我们打算按照以下路径走,抽取组件、以最简单的方式快速复用到项目上,得到验证后再做工具化,最后再封装代码提供工具以便于服务商也可以做实施。
规划方向是上周聊的一位大神给的建议,跟他聊完很开心,集团是有能人的,我当前要做的是打破之前自己盲目的自信和乐观,寻求志同道合的大神和伙伴,一块做出一款能够被成功商业化的产品,并持之以恒的做下去。
看了很多成功的产品都不是短期就能成功的,作为一个产品经理,我所能做的是不断提升自己,融合更多有能量有力量的人帮助产品成长,最终在市场上获得认可。
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