本文转自：人民网-湖北频道
网格员正在查看“进档客户清单”。
“赵女士您好，我是供电网格员王萍，这次打电话是想提醒您，您本年度的一档电量已经用完，目前使用的是二档电费。”4月24日，国网武汉市东湖新技术开发区光电园区供电服务站网格员王萍对着屏幕上的清单逐一通知着客户，该清单是她通过江城追光者-AI数字助手查询到的“进档用户清单”。“好的，谢谢提醒！你们的服务做的真到位！”赵女士感谢道。
江城追光者-AI数字助手聚焦数据中台的实用实效，运用人工智能、数据分析等技术，通过打破权限壁垒、创新用数方法、提高供数时效性等措施，构建出绩效管理、停电管控、运检分析、营销服务等多个功能板块，兼具稳定高效的特征与便捷获取能力的数据链路，进一步提升数据质量和数据服务能力。
“除赋能服务外，AI数字助手还能直接展示出各员工的工单数量和工作质量，对班组管理很有帮助。”光电园区供电服务站站长喻婕介绍道。
据悉，江城追光者-AI数字助手由停电管控、诉求管控、业扩管控、综合管理、运检、营销6大数字助手组成，目前已实现个人工作台、指标管理、数据应用模型场景、用户标签画像等7大类，含进档用户清单、用电分析、充电桩分布情况在内的23项功能应用，可覆盖多专业领域，满足各班组不同的业务需求。
国网武汉市东湖新技术开发区供电公司将持续聚焦服务、聚焦管理、聚焦应用，以“中台应用、大数据分析”为技术实施路径，优化数据服务模式，释放数据价值，助力实现电网运行可靠、供电服务满意、公司管理精益的目标。（图/文 付雪明）
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