空乘就是我们常说的空姐、空少，主要工作是为了确保乘客在途中的安全与舒适。听起来似乎轻松，但事实上空乘的技能远比我们想象中多！除了要耐心处理乘客遇到的每个问题，必要的时候需要有充当护士、安全员、空警以及调解员。
从拿到排班表的那一刻，生活就紧凑了起来。到了公司就意味着开始忙碌的工作，从行前会议开始，到上飞机后检查机舱、迎客、餐饮服务、售卖免税商品……
一直到乘客安全下飞机后，才能喘口气。
虽然空乘工作辛苦，各航空公司每年还是吸引了许多学子报考。因为成为空乘后，三万英尺的高空就是办公室，到世界各地去旅行变得轻而易举。
“一个在天上飞，一个在地上跑”，这样形容再适合不过。其实地勤包含的岗位非常多，除了不是在天上飞的机组人员，像机务、调度员、监控员等，也都是属于地勤。
地勤人员虽然不像空乘人员那样需要到处旅行，工作上也不乏挑战。除了需要拥有空乘人员一样的高情商外，还要有敏锐的解决问题的能力。像遇到飞机延误，地面工作人员更需要用巧妙的语言，减轻躁动旅客的心情。
另外地勤工作人员经常会遇到第一次乘坐飞机的旅客，这个时候地勤工作人员更需要耐心地为“新乘客”指明方向。所以这么看来，想成为一名合格的地勤人员，不仅需要有专业的知识能力，作为地勤人员更需要的是耐心与情商。
虽然工作职责岗位不同，但说到底面对的旅客还是同一批。航空公司之所以会有“地勤升空勤”和“空勤转地勤”的现象，也是为了留住航空公司的人才。毕竟再从外招聘需要培养新人，以及岗位适应等。
所以航空公司每年会有“地勤升空勤”的名额，以求稳定内部人才。所以想成为空乘，不仅一个途径！
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