“服务”之于58同城，正逐步从战略层面落进业务升级。
2019年12月，58同城14周年司庆，主题定为“全力以服”，“服”即服务。2020年58神奇日，CEO姚劲波再次明确，服务是接下来集团发展的核心方向。
战略已定，业务循此展开。依托过往资源、技术、品牌等方面的积累，深化招聘、房产、到家精选等服务，58同城“正在从流量收入为主的平台迈向将来以服务收入为主的时代，以优质的服务促进流量的进一步增长”。
以主业招聘为例，近期就有一次标志性举动。9月17日，58同城宣布收购魔方微猎，即日起魔方微猎正式更名58魔方，借此升级58同城的招聘交付服务能力。
58魔方原本在人力资源外包服务领域的交付优势，具体如何与58同城的招聘业务结合？带着这一疑问，风云汇对58魔方CEO郝耘琦进行了一次专访。交流过后，问题有了答案，与此同时，“全力以服”的58同城新貌也清晰起来。
“前前后后接触的时间也就几个月，就把这个事情全部就敲定和交割结束了。整体的沟通是非常顺利的，过程中没有太多坎坷曲折的故事。”
郝耘琦和姚劲波
回顾此次收购，郝耘琦用了“一拍即合”形容。
2015年3月，魔方网聘（北京）科技有限公司创立。主要面向525群体的初级个人求职者，同时为企业人才招聘提供解决方案。“58魔方的定位是以交付为导向的人力资源服务平台，以人才外包、灵活用工、商务流程外包三大业务为主导。”
招聘，无疑就是支撑58魔方业务推进的核心竞争力。因为，无论客户的需求对应三大业务的哪一块，都需要58魔方快速对团队进行组织，把人员招聘到位。
作为招聘领域老大哥，58同城的资源和技术沉淀，能为58魔方带来的助力显而易见。数据显示，58同城目前拥有4亿高活简历库。同时，合作中58同城把产品、技术、品牌等能力输出，“对58魔方也会带来很大的升级和提升”。
而换个立场，对于58同城来说，58魔方的服务能力恰好与当前战略相匹配。
根据郝耘琦的介绍，整个人力资源服务对客户来讲大概分为三个部分：雇前服务、雇后服务和增值服务。58魔方经过五年发展，相关布局不断完善。
即对求职者进行背调、入职前评测、职前体检等等工作；雇后环节，包括结算、发薪、社保、全国联动等等，58魔方目前能够提供的雇后服务有30多项。然后就是员工理财、员工福利等增值服务。
“之前招聘我们会把它下沉到整个交付的闭环，之后的服务我们是把它打通了整个人力资源外包，从招募、人员管理、工资结算、甚至裁员全面把职前职后打通，还可以向后端衍生，提供给各个企业或员工的各类型增值类服务。”
雇前、雇后、增值一站式打包，这一方面放大了58魔方的未来想象空间，另一方面也凸显了其已交付为导向的专业的服务能力。
基于双方的互补性一拍即合之后，姚劲波表示，“此次与58魔方合作，标志着58同城的招聘业务正式从流量信息服务深入到招聘解决方案服务。”
收购魔方微猎是58同城在招聘领域迈向服务化的标志性动作，反向拆解，从这次合作能够总结出“全力以服”的新58的典型特征。
接着说从雇前、雇后到增值的一站式服务，郝耘琦认为“国内目前不少友商都提出了一站式的概念，但能胜任此事的应该只有58同城。原因就在于本身58同城就是从本地生活开始全面衍生提供各项维度的服务。”
2005年成立，15年来不断扩张，58同城业务覆盖了招聘、房产、汽车、本地生活服务、金融等各个领域。并且，各业务全面开花。例如，财报数据显示，招聘业务已经覆盖近90%的基础用工市场；房产领域，租房、买房，二手房、新房同时抓，2019年底时新房业务已经上线640城，多城市占率超50%。
在此基础之上，各项业务相互协同，58同城接下来面向客户提供的服务自然也是全面的，触及各个领域。其释放的能力也将覆盖多重维度，比如与58魔方的合作中，资金和流量之外，产品、技术、品牌等方面集团也会给予相应助力。
全面对应的是横向的广度，纵向的深度则靠的是垂直深扎，这是第二个关键词。
2020年58神奇日现场，姚劲波提到，“集团内部BG化深入产业，把招聘、房产、汽车等业务独立出来，希望成为行业里面扎根、负责任的一份子”，收购58魔方，就是在招聘领域垂直深扎的具体表现。
进一步细看，针对招聘市场的实际情况，郝耘琦表示未来将专注提供两类解决方案，岗位解决方案和行业解决方案。
图为58魔方为客户招聘员工现场
一方面，“把客户业务场景共享问题抽象成某一个具体的岗位解决方案”，比如针对外卖骑手岗位提供适配的管理方式、系统、解决方案等；另一方面，“根据某一个行业的业务特点定制化解决方案”，比如教育行业，58魔方已经打磨出从专职销售人员、兼职销售人员、专职老师、兼职老师从招募到结算的整套人才解决方案。
此外，58魔方的加入，表面来看提升的是面向B端客户的服务能力。实际上，C端用户的求职体验和雇后体验也是58魔方的建设重点。郝耘琦表示，利用大数据和系统算法，平台一直在努力提升求职者和招聘企业之间的匹配精准度。B端、C端两手抓，也正是58同城从流量信息服务深入到解决方案服务的又一特征。
基于过去、面向未来，这是企业制定战略的基本准则。
基于过去，服务升级是在58同城的原有业务上展开。面向未来，不仅是平台的未来，更指行业的未来。对应的，收购58魔方背后，人力资源外包市场正在高速崛起。
参照成熟企业的的成长路径，日本的RECRUIT，西欧的任仕达，美国的Manpower等等，他们的发展都是一个持久过程。RECRUIT和任仕达成立于1960年，Manpower成立于1948年。
时间的沉淀是必须的，但是，这些公司的发展拐点又有一些特别显性的规律可循，郝耘琦指出，“每当人口红利问题、经济下行问题、政策调整问题同时出现的时候，一般都是人力资源灵活用工和外包市场的井喷期，恰好国内属于这个状态。”
所以，“现在应该是属于最佳发展窗口。”
根据灼识咨询发布的《中国人力资源外包服务行业蓝皮书》，我国人力资源服务业规模在过去五年持续稳定增长，年复合增长率达19.2%，2015年的1万亿行业流水在2019年时已实现翻倍。预计未来行业增长动力依然强劲，到2024年流水可达4万亿。
58魔方在人力资源外包市场，58同城在招聘市场都还有很长的路要走，而基于对市场风向的精准洞察，58同城借收购58魔方完成了先发的卡位操作，这将利于后续市场竞争中的持续领先。
由此，58魔方定下了“两个100”目标，在完成平台、技术与流量整合后，计划用三年时间从当前年度超10万人的交付规模提升至年度100万人的量级，从当前的全国20多个城市服务网点拓展到100个。
以服务为切入点，为行业提供解决方案的同时巩固自身领先优势，招聘领域58同城开启了一段新征程。放大到集团亦然，“全力以服”的58同城正翻开新篇。
本文作者：业界风云汇
业界风云变幻莫测，嬉笑怒骂皆成文章
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