企业简介
红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“红星美凯龙”），截止2019年12月31日，红星美凯龙经营了87家自营商场，250家委管商场，通过战略合作经营了12家家居商场，此外，公司以特许经营方式授权开业44家特许经营家居建材项目，共包括428家家居建材店/产业街红星美凯龙家居一直为实现“打造中华民族的世界商业品牌”的企业愿景而不懈努力。
30年来，从一家地方家具专营店到如今第九代Shopping Mall式的一站式体验家居购物广场，红星美凯龙不断升级创新，汇聚了超过800个国内高端品牌以及超过400个进口品牌。
红星美凯龙家居始终坚持以缔造品味艺术、传播居家艺术为目标，以提升中国人的居家品位为己任，对每个家庭的居家环保负责任，致力于追求中国家居业的美学发展，逐步提升中国消费者对于家居品味的认知。
红星美凯龙家居正在积极探索新零售路径与模式，实现线上线下一体化融合、建立无缝衔接的服务闭环，坚持创新，持续带动行业未来的发展方向。
红星美凯龙家居还推出了多品牌战略，以满足更多元化的消费升级需求，除耳熟能详的“红星美凯龙”外，还有高端时尚品牌“红星•欧丽洛雅”以及打造轻时尚生活馆的“星艺佳”品牌。此外，红星美凯龙还拥有“吉盛伟邦”的品牌使用权。
红星美凯龙家居致力于推动整个中国家居行业的发展，同时通过加大对绿色环保品牌的扶持，推动全社会绿色家居、和谐社会的发展。由红星美凯龙制定的各项行业产品质量与环保标准，已经获得国家认监委的备案认可。红星美凯龙家居于2012年提出家居建材行业“家居专家”的九项服务承诺；2015年联合中国质量认证中心正式推出“中国家居正品查询平台”，实现“绿色家居·正品追溯”；2016年正式发布绿色宣言，致力于对每个家庭的居家环保负责任。
薪资：3800元/月
任职资格：
1.两年以上大型家居建材等零售业商场楼层岗位工作经历；熟练使用相关办公软件；专业知识、工作经验及岗位特征；
2.熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规， 能处理一般客户投诉；
3.有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。
岗位职责：
1.执行公司楼层管理相关要求，协助上级领导进行商铺沟通、租金等相关费用收缴工作，完成相关 KPI指标；
2.协助上级领导完成厂家入驻、变更、撤展等业务指令，收取建档入驻厂家相关证件等资料，确保其合法经营；
3.负责对厂家展位设计、装修方案的审核及具体装修过程的监督；负责厂家日常销售、营业员服务礼仪及纪律、商品陈列、销售情况监督与管理；负责规范楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位广告、导购牌、POP海报陈列等；
4.协助上级领导完成本楼层的各项经济指标，按商场要求配合上级领导及时完成各类经营数据统计报表的填报工作；
5.协助上级领导完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结并及上报反馈；
6.了解厂家每日的销售情况，掌握厂家的动态，完成所辖楼层每月、每周各类经营数据的统计报表；
7.协助上级领导管理所属楼层商品品牌，协助厂家优化商品品牌与结构，确保本楼层展位出租率和租金收缴率的不断提升，并完成合格厂家档案的收集和整理工作；
8.协助相关部门开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度；
9.负责商户资质收取，确保资质合规，同时维护线上系统同步数据；
10.口碑项目工作含价格管控（全场7折管控）、明码实价管理、质量展陈等工作，管控楼层品牌折扣并有效推动明码实价管理，深挖品牌优秀案例帮扶品牌成长；
11.协助完成负责楼层互联网项目商户费用收取、合同签订、账号开通、系统上线等系列工作；
12.及时并准确完成集团相关信息化管理系统（ERP系统：SAP、PS、OMS等）的维护；
13.完成上级领导交办的其他工作。
薪资：3800元/月+提成
任职资格：
1.两年以上商场经营管理、招商工作经验，有一定的家居建材专业知识；对当地家居建材市场了解；
2.有一定沟通谈判能力，工作责任心强。
岗位职责：
1.根据公司招商管理政策和商场经营需要，协助上级领导做好商场经营布局规划、商铺的调整计划、考核方案等；并协助上级领导进行商务洽谈；
2.掌握公司加盟、招商政策及流程，负责接受加盟意向、进场意向的来人来电咨询，妥当应答，并做好相关记录,协助上级领导完成商场出租率绩效指标；
3.负责协调重点厂家进场、装修等衔接工作；参与市场调研、寻找新的商户、储备招商资源，协助上级领导审核商户合同，并确定合作的主要条款；
4.负责协助上级领导进行市场调研分析，以及与其他部门的沟通协调工作；
5.熟练掌握信息化管理系统（ERP 系统：SAP、PS、OMS 等），协助部门经理完成相关数据信息的系统维护工作；
6.完成上级领导交办的其他工作。
薪资：3500元/月
任职资格：
1.三年以上企划工作经验，其中一年以上相关商场工作经验；
2.有较强的活动策划，组织能力，熟悉活动流程，与人交流和善；
3.熟练运用AI，PS软件；
4.思维活跃，富有创意，有较强的演讲能力，学习能力和工作责任心。
岗位职责：
1.分析同行业广告、媒介等相关并拟写商场促销活动方案：接待媒介，广告公司来访人员并初步接洽相关事宜；
2.维护商场整体形象，美化商场环境及视觉系统设计布置：布置各类社会活动，促销活动现场并审核监督道具的使用：设计各种节日，活动限产的商场空间想象；
3.策划、组织实施商场促销活动，监控活动现场流程与进度，并评估活动效果；
4.检查商场所有广告是否过期、损坏、悬挂是否正确，价格是否规范，对商场导视系统，展架等进行维护与管理；
5.验收商场内厂商装修效果是否符合企划规范要求，整改不符合要求厂商；审阅厂商广播稿和商场活动摄影；
6.协助商场导购手册制作，DM的收集、设计、编排并协调厂商完成制作；
7.协助部门经理根据现有企划资源，挖掘现在需求，达到企划资源创收目标；
8.负责商场官网、微博、微信等平台的日常更新维护；
9.协助配合厂商企划活动的有效落地，并给予指导意见；
10.完成上级领导交给的其他工作。
薪资：3000元/月+提成
任职资格：
1.有一定的商业敏感性和企划、营销活动方案策划能力，能捕捉市场变化信息并及时作出应对方案；
2.思维活跃，有良好的应变能力、语言表达能力、协调能力和团队合作精神、有责任心、主观能动性强；
3.大专以上学历。
岗位职责：
1.负责协助部门经理开展市场环境调研、商场顾客、客流分析；
2.负责本地区房地产开发商、小区楼盘的调研、联络工作；定期到小区宣传、组织商户展示、服务；
3.协助部门经理制定团购方案，策划活动并实施跟踪；
4.协助策划异业合作方案，实施跨界营销，完成与合作伙伴的资源整合。
薪资：3300元/月
任职资格：
1.从事过家居建材方面相关岗位；
2.具备office办公软件基本操作、ps优异可优先考虑；
3.性格积极开朗，有良好的沟通表达能力。
岗位职责：
1.负责前台的日常接待及行政工作；
2.开展家居顾问的现场服务工作，配合家居顾问导购服务在商场的落实工作；
3.负责解答顾客疑问、转接客诉；
4.负责商场商户资质、商检物价情况上传；
5.进行顾客信息和意见的收集，并分析顾客的需求；
6.为顾客提供便民服务，并进行便民设施管理；
7.配合互联网上线，掌握互联网系统操作和业务流程，实现线上线下服务打通；
8.配合部门经理完成其他相关协助工作。
薪资：3300元/月
任职要求：
1.两年以上零售业商场同等岗位工作经验；
2.熟悉相关的法律法规，特别是对《合同法》、《消费者权益保障法》，以及行业规定，能灵活加以运用；熟悉使用相关部门办公软件；
3.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力，逻辑思维能力和团队合作精神；
4.勤奋、灵活、有责任心、严谨、敬业、主观能动性强。
岗位职责：
1.根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺，接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉；
2.负责协调商户与展位关系，根据公司上门服务制度及工作标准，必要时上门调查和调解，防范事态扩大；
3.根据《红星美凯龙全国商场高等级客诉上报规定》，负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报；
4.熟悉并掌握《消费者权益保护条例》及相关产品经营法规、商场管理制度、商场售后服务规定、各类产品的国家标准或行业标准；掌握商场产品知识（如品牌、产地、材料、特征及资质等）；
5.组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录；
6.整理客诉台账，收集和分析经典客诉案例并将相关资料备案存档，优化商场客诉处理流程；
7.定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训；
8.撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进，以及归档工作；撤场商户系统订单的回访及台账整理工作；
9.涉及诉讼的，协助开展与集团法务及律师的对接工作，进行后续法律事务的跟踪工作；
10.完成上级领导交代的其他工作；
薪资：4000-5000元/月
任职资格：
1.本科以上学历，电子商务相关专业优先；
2.有互联网行业商家运营相关工作经验、家居建材行业相关工作经验优先；
3.有 O2O 线上商品运营经验者、或者电商平台类目运营管理经验者优先；
4.熟练操作 office 办公软件；
5.具备优秀的沟通协调、资源统筹、商务拓展以及谈判能力；
6.具备一定的数据敏感度，以及运营、活动策划营销能力；
7.优秀的用户服务意识、积极主动，有责任心，良好的职业操守。
岗位职责：
1.【商户拓展】拓展符合要求的商户上线，签署线上合作协议、获取品牌授权；
2.【商品选品】根据选品规划，负责协助商户进行线上选品及日常商品维护；
3.【SKU 上线】负责协助并指导商户进行SKU 制作及商详页优化；
4.【内容运营】负责商场直播、导购员直播培训，协助商场内容运营工作开展；
5.【活动运营】负责推进同城站基于商品/卡/券等店铺活动、大促执行落地工作；
6.【客户服务】制定合理的流程和机制，处理客户售前、售后咨询及投诉，以及退换货等逆向流程需求；
7.【廉政建设】廉洁自律、以身作则，做好对廉政反腐工作的督查支持，及时制止（报告）腐败或违规行为；
8.【其他】完成上级领导交办的其它工作。
薪资：3750元/月
任职资格：
1.两年以上大型商场设备维修、管理工作经验，具有中级以上技术职称；熟练使用相关办公软件；
2.熟悉中央空调、电梯、机械机电等设备，具有保养、检修的知识，熟悉水、电、暖、通的具体业务；
3.有一定服务意识，责任心强，具有团队合作精神。
岗位职责：
1.协助物业经理制定设备维修、保养制度和巡检制度；
2.根据设备保养计划，负责商场设备的日常保养，根据需求拟定备件的采购计划；
3.负责组织、安排维修，保养计划的具体实施和工程质量的监督；严格执行设备操作程序,负责及时处理设备故障和安全隐患,确保设施设备使用寿命≥15年；
4.负责展位装修、通风口等设施成品保护措施的督促和检查，对违规行为提出处罚，监督及参与隐蔽工程等，提出整改意见；
5.负责按照合同约定对空调维保、空调水处理、电梯维保、外包单位员工的工作进行监督管理；
6.根据设备巡检计划，进行商场设备运转状态的日常巡检；
7.负责保管交接班记录、日常各项巡检、检修、保养记录等档案；
8.负责集团成品保护制度落实，损坏公区设施设备按价赔偿；
9.公区维修完好 100%，卫生间设施设备完好 100%；
10.负责对设施设备管理平台的日常运行及日常维护管理。
薪资：3750元/月
任职资格：
1.两年以上大型商场物业用电工作经验，具有中级以上技术职称；熟练使用相关办公软件；
2.熟悉水、电、暖、通的具体业务知识，能独立处理相关技术问题；
3.有一定服务意识，责任心强，具有团队合作精神。
岗位职责：
1.负责制定电气安全工作计划，落实相关安全自查、整改工作；
2.负责拟定楼层供配电设备的保养计划并落实执行；
3.负责辖区内设备的日常营运维护工作， 定期对电气设备进行保养；
4.负责商场楼层的各项日常工作安排，严格执行国家及商场的各项电气安全规程；
5.负责对商场商户、部门员工定期进行安全用电培训；
6.负责厂家展位装修电气安全检查、监督及验收工作，建立装修档案、用电管理档案；
7.负责保管交接班记录、日常各项巡检、检修、记录保养等档案；
8.负责商户展位用电规范检查、每月抄表并记录备查；
9.负责集团成品保护制度落实，损坏公区设施设备按价赔偿。
周休2天
入职当月缴纳五险一金
带薪年假
年终奖金
法定节假日及福利
员工餐厅
免费通勤班车
联系人
于女士
联系电话
0451-86723369
18145649686（微信同步）
简历投递邮箱
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