#华商记者帮#在今日头条西安频道接用户@文强69987反映：“未央区太元路与太和路交叉口，汇林华城南侧底商开了一家名为‘槐店王婆大虾’的火锅店。商铺直接户外排烟，油烟味特别大，20多层的住户家里都能闻到，小区B区南侧的窗户都没有办法开。多次向有关部门反映，问题都没有得到彻底解决。”
3月28日，华商全媒体记者联系到反映人、今日头条用户陈先生。他介绍说，火锅店2021年10月1日开张，因为油烟问题，小区业主去找过店家。2021年12月，业主们多次投诉后，店家安装了排烟管道，把油烟通过管道引到了3层房顶，尽管有了改善，但楼上的住户还是能闻到味道，“尤其是10时至14时，18时至22时这两个高峰时段，油烟的味道特比大。”
28日上午10时许，记者来到陈先生位于五楼的家中，从他家东侧小卧室的窗户可以看到，临街商铺的房顶上有排烟管道。陈先生把窗户打开，的确能闻到油烟味。
火锅店的排烟管道距离部分住户窗户不远
火锅店在临街商铺的2楼，店里的工作人员说，2021年年底小区业主投诉后，店方做了多方面的整改，包括安装排烟管道和空气净化器等，该做的都做了，各种设备都花了十几万，现在也不知道怎么办了。工作人员说，包含房租、装修等，该火锅店前期已投入了100多万，开业后赶上西安的两拨疫情，生意本身也不行，所以也很郁闷。
火锅店位于底商二楼，油烟被排烟管道引上三楼屋顶
陕西江林物业管理有限公司汇林华府物业服务中心商铺负责人王女士说，火锅店是从其他人手里租的房子，开始物业也不知道经营什么，后来装修好才知道是火锅店。最初，火锅店的排风口对着南侧的街道，业主反映油烟味比较大，后来经过多方面协调，火锅店安装了排烟管道和净化设备，将排放气体通向房顶，出风口的位置在小区9号楼和10号楼之间，尽可能的远离住宅，“这些安装完毕后，带业主去看了，现在好像只有个别业主在投诉这事。”
西安市未央区城市管理执法局大明宫中队华远君城片区负责人介绍，餐饮企业在营业前均安装了油烟净化器，并且安排专业机构进行了检测，检测内容包括设备是否合格，通过设备处理过后排放的气体是否达标。这家火锅店此前的相关检测均是合格的。该小区业主投诉后，城管执法局要求火锅店再加装一个净化设备并安装隔音棉。
该负责人表示，目前城管执法局方面能用的办法都用了，如果住户还有投诉，执法局可以和环保部门联系，前往业主家里对室内空气进行检测，如果还能闻到味道并且检测不达标的话，再共同商讨解决办法。
华商全媒体记者：卿荣波 #头条帮忙#
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