疫情突袭，使在线教育迎来了一波流量红利。
今年2月以来，伴随着教育部提出的“停课不停学”，各大高校及中小学开始了大规模的网上授课。根据教育部公布的数据显示，从疫情爆发至今，超过2亿的学生通过在线方式进行教育教学；5月开始，虽然国内多地已经陆续开始复课复学，但仍有超过1亿的学生通过在线方式进行学习。教育部称，此次在线教学规模之大、范围之广、程度之深，是世界高等教育史上前所未有的创举，也是世界范围内的首次实验。
如此空前规模的在线人数，给在线教育产业带来巨大流量和商机的同时，也带来了巨大的挑战。
在今年全国两会期间，在线教育也成为备受瞩目的热点话题之一。随着各地学校陆续复学复课，这波流量红利还能持续多久？之后在线教育会遇冷退潮吗？在线教育有它的不可替代性吗？在线教育的未来发展到底该走向哪里呢？
回顾我国在线教育的发展史，最早可以追溯到上世纪90年代，代表性网校有“101远程教育网”、“黄冈中学网校”，那时候的在线教育产品非常基础，主要还是以文档为主。
21世纪初，伴随着互联网逐渐起步，出现了以录播为主的视频课件，代表性网校有“北京四中网校”和“沪江网校”等。
直到2010年，随着中国互联网技术的不断进步，在线教育得到了前所未有的快速发展。再加上4G技术和智能手机的全面普及，使移动APP产业的发展进一步加快，这也在很大程度上助推了在线教育的蓬勃发展。
我们来看一下近几年，在线教育电脑端及手机端的用户规模情况：
图1
从图1中可以看出，2015年至今，在线教育的用户规模一直以每年超过10%的速度递增。2020年1季度以来，由于受疫情影响，截止3月份，在线教育用户规模更是达到了4.23亿，比2019年6月的增幅超过82%，在线教育用户数量已经占到网民整体数量的46.8%，比例接近半数。
图2
再来看一下在线教育手机端的用户规模情况。从图2中可以看出，2020年3月份，手机在线教育用户规模达到4.2亿，比2019年6月的增幅超过110%，手机在线教育用户规模占手机用户总数量的46.9%。结合图1和图2可以看出，近年来，不论是电脑端还是手机端，随着各类在线教育产品的日益丰富，用户规模快速增长，在线教育发展突飞猛进。
尤其近十年来，覆盖各个年龄层的在线教育产品愈加丰富和完善。根据部分主流在线教育APP的发展概况，我们整理了如下图表：
图3 （排序不分先后）
从图3中不难看出，随着时代发展，在线教育APP涉及的领域越来越丰富。从最初简单的单词查阅记忆、课程学习，到后来覆盖幼儿、少儿、青少年、成年等全年龄段的课内外教育，可谓百花齐放，一片繁闹景象。
随着在线教育的不断发展，越来越多的教育企业发现，越是专注精细化分类的教育课程，越能更准确地覆盖到目标受众群，从而依托优质且定制化的教育内容增加用户黏性，推动品牌进一步发展。因此，细分领域逐渐成为市场关注的焦点。
那么，目前我国在线教育在垂直领域主要细分为哪几类？各细分领域目前的发展情况又如何呢？
查阅2019年全年，在线教育行业在各个垂直细分领域的占有份额数据，我们制作了如下图表：
图4
从图4中可以看出，在线教育在垂直领域中，从大类上可以分为：成人类教育和未成年人教育。
其中，成人类教育中主要包含高等学历教育和职业资格类教育，两者共占在线教育总比例的75%，远远高于占比仅有21%的K12未成年人基础教育。（K12教育，英文为kindergarten through twelfth grade，是学前教育至高中教育的缩写，如今普遍被用来代指基础教育。）
那么，这是不是意味着在线教育中，成年人是主要受众群呢？成人教育的市场份额会一直比未成年人高吗？
为了更加清晰地了解在线教育在细分领域的发展趋势，通过查阅有关资料，我们详细整理了近八年来在线教育在各垂直细分领域的发展情况，制作了如下图表：
图5
从图5中可以看出，近八年来，成人教育中的高等学历教育和职业资格类教育，一直占据着在线教育绝大部分的市场份额，总占比在80%左右。而未成年人教育K12的发展则更令人瞩目，从2012年的市场占比仅为9%，发展到2019年占比达到21%，短短几年时间，K12教育增速超过130%，增长速度令人惊叹。
由此不难看出一种趋势，随着在线教育突飞猛进的发展，未成年人的在线教育正在大跨步前进，K12教育也将成为市场的热门赛道。
究其背后的原因，目前80后、90后的新生代父母基本是伴随着互联网的发展而成长起来的一代人，对互联网在线教育的接受能力更强。加上80后、90后这一代人的受教育程度普遍较高，因此对子女的教育则更为重视。在传统课堂学习之余，他们更愿意体验新兴的互联网教育，尝试将其作为传统教育的补充形式。
由此可以预见，伴随着国家民生政策的不断推进，5G、人工智能技术等不断发展和渗透，未来K12在线教育的市场份额将会进一步提高。
根据目前在线教育垂直细分领域的部分企业，我们整理了一个细分图表，大家可根据需要留存参考：
图6 （排序不分先后）
1、 资本市场的青睐
任何一个行业的发展，都离不开资本的注入，在线教育的表现则更为亮眼。即使在市场寒冬之际，仍不乏大量资本的追捧。
据有关资料显示，在线教育行业，2019年获得A轮融资的企业达到56家，B轮融资企业达26家，C轮融资的企业达 10家。此外，DaDa英语、作业盒子、火花思维、洋葱数学，分别实现了D轮融资；掌门1对1、VIPKID分别实现了E轮融资。另有两家成功IPO的企业：跟谁学在纽交所成功上市，新东方在线在港交所成功实现了上市。据不完全统计，2019年全年，在线教育行业已经实现了包括种子轮、天使轮在内的融资共计148次，融资规模达到了115亿元。
随着在线教育的逐渐崛起，越来越多的明星企业也开始关注该领域，想要分尝这块蛋糕。
2018年，字节跳动开始在线教育的布局：推出GoGoKid，对标VIPKID；推广大力课堂，对标猿辅导。拥有3亿日活跃量的快手，也不甘落后，2019年快手高级副总裁马宏彬出席未来教育大会时，宣布将在春节前拿出66.6亿流量助力教育类账号在快手平台冷启动。2020年，拼多多也上线了“数学公式宝典”等两款数学工具类App。同时，抖音、腾讯也纷纷布局在线教育领域。
2、国家政策的支持
除了资本的关注和扶持，国家政策导向在某种程度上也起着决定性的作用。
2019年9月，教育部等十一部门联合印发《关于促进在线教育健康发展的指导意见》，其中明确提出，“鼓励社会力量举办在线教育机构，支持互联网企业与在线教育机构充分挖掘新兴教育需求，满足多样化教育需求。到2020年，大幅提升在线教育的基础设施建设水平，互联网、大数据、人工智能等现代信息技术在教育领域的应用更加广泛、在线教育模式更加完善，资源和服务更加丰富”。政策的扶持，无疑给在线教育的蓬勃发展，打了一剂更有效的“强心针”。
不难预见，不久的将来，在线教育的竞争将会更加激烈。除了现有的在线教育企业、拥有流量优势的头部互联网公司之外，传统线下教育企业也开始探索“线下+线上”相结合的教学模式，尝试走进这座未来教育必争的“城池”。
市场的关注、国家政策的扶持、资本的注入……种种因素都推着在线教育逐渐步入高光时刻。那么，和传统教育相比，在线教育究竟有哪些优势呢？
众所周知，在线教育是当今互联网时代的产物，具有顺应时代发展的特性。随着移动互联网、大数据、AI智能等新兴技术的应用和推广，目前看来，在线教育的全面普及只是时间问题。
以普通的课外辅导为例，我们来对比一下在线教育和传统教育模式的区别：
图7
从图7中可以看出，与传统教育相比，在线教育辅导在费用、地域、场所、课程内容等方面都具有一定优势。不用局限在固定的教室里，可以根据自己的学习进度调整学习计划、选择学习课程，辅导费用也相对较低……除此之外，线上教育还可以结合音乐、视频、链接等多种辅助项目，提高学习的趣味性，让知识更加生动形象，便于记忆和理解。
也正是因为这诸多优势，使得近年来，庞大的用户需求不断被释放，我国在线教育市场逐渐步入“大爆发时代”。
行业风口之下，也是对在线教育的一次大考。伴随着在线教育行业的快速发展，很多问题逐渐暴露显现。
就今年年初疫情给在线教育带来的巨大流量来说，为了抓住这波流量红利，各大在线教育企业使出浑身解数：VIPKID推出了150万份在线课程；网易有道推出免费春季开学课程；学而思、猿辅导也推出了免费的线上直播课……
然而，在这一系列优惠、免费的福利背后，这些在线教育企业并没有收获到想象中的好评和点赞，很多用户给出的体验满意度远远低于预期。
据相关报道，今年4月，上海市消费者权益保护委员会在北京、上海、深圳三地，针对在线教育做过消费调研，结果显示超65.8%的家庭对在线教育“非常不满意”，课程进度缓慢、辅导老师不固定、教学质量不高、视频缓冲速度慢，是反应最集中的几大问题。
可见，面对突如其来的流量红利，以在线教育现有的硬件，无论是信息技术支撑，还是师资队伍的配备，都还远无法支撑如此大的用户流量；而从软实力来分析，目前在线教育的模式依然存在一些弊端。
1、学习效率问题
目前的在线教育，还没有一种相对较成熟的管理模式，可以对屏幕另一端的学生进行有效管理。这对于年龄较低、或者注意力较为不集中的学生来说，由于缺少传统课堂上面对面的信息传递和反馈，很有可能导致产生或加重学习效率低下的情况。
2、教育互动问题
相比较传统课堂面对面的信息传递，在线教育的课堂互动也是目前存在的一大难题。目前大多数的在线教育都是采用单向输入式的模式，缺乏有效互动，从而很难让学生对老师产生信赖感。
3、教师教育质量问题
目前大多数在线教育平台并没有相应的教师管理委员会，来监管教师的教学质量。没有衡量标准，就会导致教育质量良莠不齐，对于用户来说也很难筛选最适合自己的教师。
4、网络问题
网络是在线教育的基础，在线教育非常依赖网络环境，尤其是直播课程。疫情期间，面临上百万学生的涌入，平台流量瞬间激增，就连阿里巴巴这样的头部企业都难以招架，钉钉软件也曾出现“崩盘”。这也使得很多家长和学生反映在线网课体验差、网络卡顿宕机，教学质量难以得到保证。
就目前在线教育发展的现状来看，优势和劣势都比较明显。那么，随着各地学校陆续复学复课，这波流量红利究竟还能持续多久？如果想持续发展，又该如何做呢？
1、线上教育的师资问题
如果线上教育想要长久持续发展，首先要解决的问题之一就是师资。
目前在线教育的师资力量较为短缺，优质教师资源则更为缺失，缺口有多大呢？根据某在线教育平台老师反馈的数据，来举一个简单的例子：假设某平台在全网将免费课程成功推送给1000万新用户，试听后5%的人购买正式课程，那么这就相当成功转化50万名用户。如果按照理想状态下，1名辅导老师服务300名学生来计算，此时则需要约1700名辅导老师。
当然，这仅仅是理想状态下的理论数据。现实中，一名在线课程的教师可能需要搭配数量更多的学生。
据目前在线教育头部企业——跟谁学财报显示，2019年跟谁学K12课程全年总付费人次达274.3万。截至2019年9月30日，跟谁学共有209名讲师，其中包括149名专职讲师和60名专职签约讲师。粗略计算，专业讲师与付费人次的比例为1:13124。即使算上全部导师2574人，所有老师与付费人次的比例也仅为1:986，可见理论上，某个时间段内，一名线上教师至少需要带约1000名/次学生。
因此，如何培养和吸纳与流量相匹配的优秀教师资源，是目前在线教育企业亟待解决的问题之一。
2、客户的有效转化和留存
教育不是一次性消费行业，一个优秀的教育品牌，可以一直伴随一个人从启蒙教育、青少年教育、学历教育，到成年后的职业教育等等。因此，如何提升客户留存率就显得尤为重要。
对于用户来说，教学质量是决定去留的最关键因素。对于通常以应试为目的的K12教育，有效的阶段性测试很重要；而对于培养兴趣类的教育，则需要搭建可以展示作品的平台，检验学习成果，提升成就感。同时，建立完善的学习管理机制，帮助用户有效地进行课程学习，激励出勤考核等等。
当然，这只是吸引用户留存的其中几点要素。要想延续流量红利，最根本的就是要建立完善的学习引导机制，保证教学质量的同时，帮助用户有效完成学习目标，满足用户的教育需求。
3、其他
除了师资和客户留存两大问题之外，在线教育的可持续良性发展，还需要加快网络基础设施建设、完善知识产权制度、推动在线教育立法……等等。
只有陆续解决这些痛点，在线教育的发展之路才能越走越通畅。
如果把时间线再拉长一些，可以说如今的在线教育仍处在起步阶段。
政策扶持，资本青睐，优势明显。虽然目前在线教育仍存在很多问题，但它的发展已是大势所趋。未来，线上教育势必会与传统教育形成合力，长期并存，优势互补。“互联网+基础教育”很有可能成为未来教育的常态化模式。
针对教育和互联网+，《2020年国务院政府工作报告》中也重点指出：
从报告中不难看出，教育和互联网+在当前和未来都将是国家关注的重点领域。在新时代新形势下，在线教育有着良好的发展基础和发展条件，同时也面临更大的机遇和挑战。
目前亟待解决的，是在线教育需要更加完善和规范的行业标准。期待国家可以尽快为在线教育立法，制定并出台在线教育行业标准，对在线教育机构和平台进行分级、分类管理；对在线教育平台的从业教师制定考核标准，规范管理；同时对教育平台的教学内容进行监测，使在线教育行业的发展得到进一步的规范和完善。
至于在线教育和传统教育究竟该如何打好配合？教学与互联网怎样才能真正有机融合？校内和校外教学是否有更完美的搭配模式……等一系列问题，还需要国家教育部门、教育企业、学校、老师、家长和学生在长期的实践中总结和思考。
虽然这条路道阻且长，但我们有理由相信，在国家政策的大力扶持下，在资本力量的推动下，随着教育信息化基础设施建设水平的提高，在线教学质量的不断提升，主动选择在线教育的用户将会不断增加。
毕竟，在线教育和传统教育两者之间并不是竞争关系，它们终将形成优势互补，推动中国教育发生系统性变革，创造激发一种新的教育生态。
（文、图/易燃财经FLAMES）
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