5月27日晚8点，“聚焦私域 即’客’触达”2020即客云发布会以线上直播的形式举办，即速应用团队首次对外展示了旗下私域流量运营工具【即客云】的最新动态及完整能力。
作为国内最大的小程序智慧经营服务商，即速应用一直致力于通过平台功能开放，为中小企业提供更加完善的商业经营服务，目前已上线小程序数量达15万，服务企业用户超100万。发布会上，即速应用创始人兼CEO陈俊梁表示，疫情加速了私域流量时代的发展进程，即速应用推出的【即客云】，就是希望帮助更多中小企业打造私域流量闭环，赋能商家智慧经营。
即速应用创始人兼CEO陈俊梁
针对这场突如其来的疫情，陈俊梁分享道，疫情让零售餐饮业乃至全行业，经历了一次观念变革。如今，线上化、全渠道、私域化、数字化，已经成为全行业的共识，成为新的商业标准配置。这是商业的大变局和大趋势，也是西贝、喜茶、天虹、乐凯撒、百果园等众多企业的思考与实践。
即速应用在2019年曾提出“小程序+私域流量”的概念，如今推出的私域运营工具【即客云】，正是这一概念的落地和升级。它借助小程序、企业微信、公众号导购、存量用户等渠道的数据打通能力，以及用户行为轨迹和智能营销推送的强大功能，真正赋能企业精准营销和智慧经营。
在微信严厉打击营销外挂和企业微信与微信互通升级的大背景下，企业微信已经成为私域流量领域中最具潜力的用户运营工具，目前深受企业青睐。即速应用此次推出的【即客云】，正是基于企业微信，创造性地进行部分能力升级。
对于即客云和企业微信的关系，即速应用产品负责人郝鹏飞在会上表示，即客云是企业微信的升级版。如果把企业微信员比作一个高级的销售员，那么即客云就是放大销售员的“眼睛”、升级销售员的“嘴巴”、提升销售员的“形象”。
即速应用产品负责人郝鹏飞
所谓放大销售员的“眼睛”，是因为即客云实现了微信各端流量池，包括小程序、企业微信、公众号、存量用户的互通。它将分散在不同平台的用户数据聚拢到一起，解决了此前信息重叠、画像残缺等问题，真正帮助企业及其销售员摆脱过去粗放式营销的困局。
至于“升级销售员的嘴巴”，郝鹏飞介绍道，即客云为企业提供了更加智能化的社群运营管理功能，包括群发消息、侧边栏、欢迎语设置等，让企业销售员的服务更加便捷、高效。
同时，基于企业微信，即客云还打造出专属营销员的超级名片，通过这张名片，营销员可高效展示企业概览、产品服务，以及所有营销活动，真正做到“名片即服务”。
微信服务号对话能力（原名导购助手）是微信2019年开放内测的官方能力，商户的导购顾问可通过微信导购助手小程序，主动发起与服务号粉丝的一对一会话，提供个性化的信息和服务。
发布会上，即速应用运营总监黄冬鹏宣布即客云已全面对接微信服务号对话能力，将该服务能力打通。借助即客云，商家即可为自己的服务号设置导购，让导购一对一的与粉丝主动联系，同时商家还可以根据粉丝与导购的历史对话、消费偏好为粉丝制定标签，缩短品牌与粉丝的服务路径，更好更便捷的服务粉丝，为粉丝打造个性化的智能服务推荐体系。
即速应用运营总监黄冬鹏
不同传统的粉丝转化路径，商家被动等待粉丝转化，从粉丝关注公众号-接受推文-对推文感兴趣打开推文-公众号留言/进入商城-客服咨询-下单，粉丝转化周期长，转化率低。
而使用即客云-服务号对话能力后，粉丝转化路径缩短，当粉丝关注公众号的时候及绑定导购，导购即可主动联系粉丝，一对一服务，推荐产品、推荐优惠，提供服务，完成转化。
私域流量时代已来，即速应用团队表示，未来，即客云还将会持续升级私域运营能力，为企业提供更多专业、有温度的服务，给企业创造更多价值。
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