4月27日下午，郑州市政府新闻办举行新闻发布会，公布“郑好办”APP第二批政务服务“一件事”上线。今后，我市居住证、青年人才生活补贴及社保卡的多个事项可“掌上办”。
除此之外，水电气暖等生活服务类事项也在“郑好办”APP“一件事专区”全面推出。
记者从发布会上了解到，“居住证一件事”分为四种情形——
居住在出租屋的流动人员、居住在自有房屋的流动人员、居住在单位内部的流动人员、居住在学校的就读人员。
居住证网上办未实施之前，申请人办理居住证事项需要跑部门并携带很多材料才可办理。如今，申请人可以直接用手机登录“郑好办”APP，进入一件事专区，刷脸进入系统，选择对应的情形，按提示步骤填写提交信息，系统将自动关联申请人所填信息，流转相应部门审核办理。
居住证全程网上办理，减少了群众的跑动次数，通过信息共享减少材料需求，其中“居住在出租屋的流动人员”和“居住在自有房屋的流动人员”两个事项申请人无需提交房管部门的材料，可做到“刷脸即办”。这是我市创新提升境内来郑人员申领居住证的智能化、便利化，探索推出的便民措施，也是推进城市化进程，激发外来流动人口规模不断增长的重要举措。
为助力我市把人才优势转化为高质量发展优势创造有利条件，在郑州市人力资源和社会保障局联合郑州市大数据局和郑州市政务服务办公室市共同推动下，青年人才生活补贴通过事项流程再造、业务梳理、数据互联互通，将以前需要办事群众提供的二代居民身份证、社保卡、户口本、学历证书、参保缴费证明等资料，变为通过部门间数据共享获得，从而实现了青年人才生活补贴“一件事”掌上办理。截至目前，青年人才生活补贴已办理49991人，发放补贴406375人次，发放金额3.83亿元。
市人社局副局长张永兴说：“除了青年人才生活补贴，我们还将群众日常办理比较高频的社保卡申领、电子社保卡申领、社保卡挂失与解挂、社保卡激活、社保卡状态确认等事项全部融入‘一件事’套餐。申请人只需在‘郑好办’APP上实名注册，刷脸即可进行办理，真正实现了‘让群众少跑腿、让数据多跑路’政务服务要求。”
据悉，下一步，市人社部门将逐步推出事业单位招聘考试、养老保险、工伤认定、失业保险等“一件事”套餐，持续优化政务服务，为市民推出更多的便民服务事项。
在“一件事”专区中，公积金8个提取“一件事”的办件数持续走高，在此基础上，公积金“一件事”进一步优化，又实现了7个查询打印的“一件事”的掌上办理。
发布会上，市公积金中心主任朱蜀辽介绍，公积金查询打印“一件事”共7个事项——
包含“我要查住房公积金贷款”“我要查住房公积金个人账户信息”“我要查公积金贷款结清证明”“我要查公积金还款明细表”“我要查公积金缴存明细单”“我要查公积金异地贷款缴存信息”“我要查公积金异地贷款缴存使用证明”。
盖有的电子签章具有同等法律效力，办事群众可以直接使用以上证明材料，不用到办事大厅排队办理。公积金查询打印“一件事”目前已在郑好办APP、郑州政务一体机上部署运行。
截至4月26日下午，通过郑好办APP公积金提取总支取量达到31200笔，金额4.85亿元，渠道占比达到60%，大大缓减了线下大厅办理压力，提升了办事效率，市公积金中心近一年来的各渠道查询量月平均107万笔，出具证明材料月平均6311笔。4月20日公积金查询“一件事”正式部署上线，截至4月26日，共受理了10740笔查询。
除了将群众办理高频办件类事项逐渐“一件事”上线外，贴合民生的“水电气暖”等生活服务类事项也在“郑好办”APP“一件事专区”全面推出。
据市大数据管理局局长郭程明介绍，经系统多次测试，“水电气暖”事项已全面完成“一网通办”，除了必备的生活交费事项上线之外，还将群众以前需要去服务大厅或者营业窗口办理的“水电气暖”查询、变更类事项“搬”到了线上实现了掌上办理。
“如水表过户、供热面积变更、燃气报装等。申请人仅需在家用手机登录‘郑好办’APP，进入‘一件事专区’，根据自己的需求，选择相应的办理事项，按步骤填写即可办理，无需线下提交材料。”郭程明说，申请人提交后，系统将申请人填写信息及所需证件通过政府信息共享，部门审核流转信息，最终给出审核结果，简化了群众办事程序，实现全程网办。
为持续优化提升营商环境、提高行政效率，构建一流的“互联网+政务服务”，推动“放管服”改革，由市大数据管理局牵头，联合郑州报业集团共同推出了一体化、全流程在线政务服务平台“郑好办”APP客户端，这是我市以“能减即减、最大限度服务群众”为原则，打造服务型、数字型政府的重要举措。
今后，将有更多的办理、便民服务等事项在“郑好办”APP上线，届时群众可以享受动动手指即可办事的便捷服务，切实提升群众办事便利度和幸福感。
请问“郑好办”APP的定位是什么？近期是否还有民生热点事项上线？
市大数据管理局局长郭程明：
“郑好办”APP是以方便市民办事为目的，运用“互联网+”、大数据、AI等智能科技手段，将政务服务、公共服务、便民服务融为一体的综合性服务平台。
目前，“郑好办”APP还在持续攻坚，不断增加上线事项数量，拓宽上线事项的深度和广度。此次上线的不仅有社保卡一件事、居住证一件事、公积金一件事等政务服务事项，还有与居民生活息息相关的水电气暖等便民服务事项。
近期还会有更多政务服务事项上线，其中教育、房管、不动产等事项正在稳步推进，人社、医保、社保高频事项已进入攻坚阶段，同时我们也将推出一批便民服务事项，涵盖电信、公交、地铁、一卡通等多个民生领域。随着这些事项上线发布，个人今后办事将更加方便、快捷，市民的获得感与满意度切实得到提升。
青年人才生活补贴申请成功后如何发放？社保卡办理成功后如何发放？
市人社局副局长张永兴：
（1）青年人才生活补贴申请成功后，根据申请人养老保险缴费情况进行审核。审核通过后在郑州市人社局官网公示。
为落实好市委市政府“放管服”改革精神，公示环节不占时间，即公示的同时申请补贴资金，补贴会在公示的第二天由银行发放到个人社保卡金融账号。在这里温馨提示各位青年人才，一定要激活社保卡金融账号。
（2）社保卡发放途径有两种，一种是社保卡服务网点自取，一种是邮递到家，以上两种领取方式在线上申办时可以根据个人情况进行选择，各类人社待遇补贴是由银行直接发放至本人社保卡金融账户。
郑州市政府推出使用郑好办APP线上办理公积金提取和查询，请问都支持郑州市哪些区域？另外，用15位身份证开户缴存的公积金，能查询到公积金吗？
市公积金中心主任朱蜀辽：
郑州市、县区、郑煤分中心的缴存职工都可以查询办理公积金。省直分中心、铁路分中心、省煤炭管理部、电力分中心、黄委会管理部等行业系统的缴存职工不可以。
用15位身份证开户的职工，还有早期没有提供身份证并处于停缴状态的职工，都需要到柜面进行个人信息维护后，才能在网上查询或提取公积金。
请问“一件事”具体的办事时间和办理次数有限制吗？
市公积金中心主任朱蜀辽：
“一件事”提取办理时间是周一到周日的早9点至下午5点30分（法定节假日以外）。
“一件事”查询打印时间是7*24小时（特殊情况除外）。
7个查询打印目前均不限制次数，可以随时查询、打印，除最后一个“我要打印公积金异地贷款缴存使用证明”有次数限制，其它的6个均可以随时查询随时打印。
因为“异地贷款缴存使用证明”是全国公积金中心统一使用的一个证明，一旦开具就视为职工在接收证明的公积金中心有一笔贷款，提醒一下，证明上的回执要及时提供所属的公积金中心。
反馈新生儿不能办理，新生儿三个单事项不能办理？
单事项办理暂停服务，建议直接三个事项联办，新生儿办理承诺办结时限5日。
有群众反馈点击没反应，不能办理？
人脸识别后才可办理，由于办理量大可能出现人脸识别唤醒延迟，请在一件事专区和政务专区多做几次切换。
租房情形居住证不能办理？
bug已经修复了，请再次尝试办理。
（记者 肖雅文）
编辑：梁冰
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