“我志愿加入北京春节保供队伍，坚决服从公司安排，坚持雇主至上原则，保证服务质量，绝不擅自离岗，绝不哄抬价格……”1月10日上午，参与春节保供的家政服务员在朝阳区养老服务中心集体誓师。
为缓解顾客需求旺盛和家政服务员人手紧缺的矛盾，市商务局近日启动家政服务保供行动，参与行动的23家规范化家政服务企业，将以错峰返乡等方式组织家政服务人员留守服务岗位，预计将有5万名家政人员留京服务。
最近，陈女士家的住家保姆突然决定回家过年，而且过完年不再回来，这让工作繁忙还要带两个孩子的她有些措手不及。她急忙在各大家政平台上找新保姆顶班。“去了几个家政服务中心，和我一样找保姆的还真不少。”陈女士感叹。
家住劲松的李大爷经过几轮“面试”，赶在年前为行动不便的老伴儿找到了新保姆。“我找保姆时提的要求就是，一定要找春节能留下来的。”李大爷说，虽然新招的保姆价格贵了几百块钱，但能保障一家人安心过年，心里踏实了不少。
记者近日从多家家政公司了解到，临近春节，半数以上的家政服务员都会返乡过年，家政服务员的紧缺也带动了家政服务市场价格的上涨。朝阳区一家家政服务中心工作人员介绍，这几天找保姆的客户比平时翻倍，由于家政员十分抢手，平时育儿嫂月工资是6000元，春节期间将涨到7800元。“最近有不少客户在找临时保姆替班，正常是每小时70元，春节7天双薪，每天最少3小时起步。”海淀区一家家政公司工作人员说，算下来，春节期间顶班保姆的日薪将超过400元。
年前不少家庭开始大扫除，保洁服务的价格也水涨船高，部分公司钟点工价格由每小时40元涨到50元。大兴区一家保洁公司的工作人员表示，日常保洁还可以随时预约，但提供深度保洁的全屋大扫除项目最近单量翻倍，已经排到了年前。
为应对春节家政人员短缺，各大家政公司也纷纷采取措施，引入更多外地的家政员进京服务。一家家政公司与山西吕梁多个护工学校签署了劳务对接协议，建立了长期合作关系。通过系统培训和跟踪指导，让吕梁山护工更好更快地融入首都的工作和生活。
1月10日上午，吕梁山护工慰问团也专程来到京城，对在京保供的吕梁山护工进行慰问。据悉，家政培训就业一条龙服务不仅缓解了北京家政人员短缺的问题，还蹚出了一条家政扶贫的新路子。“以前担心来北京不适应，但来了后发现雇主对我很好，我打算号召更多家乡姐妹们来北京工作。”来自吕梁市方山县的康鼠清说。
在调派人手的同时，不少家政企业还通过评优、奖励等措施，鼓励家政员错峰返乡，缓解思乡之情。“对于春节期间能稳定服务的工作人员，公司会奖励每人一张面值2000元的管家卡。即使没有上户工作，等单期间每天也会有100元的待岗补贴。我们还会为留守岗位的家政服务员准备免费年夜饭，赠送新年大礼包。”管家帮相关负责人高溧英说。
针对家庭外出旅游或探亲但家里失能老人无人照顾的问题，一些养老院可提供短期托管服务。北京椿萱茂北苑养老服务公司相关负责人介绍，春节期间将提供老年人短期托管照护的业务，平均每家分院过年都能接收20人左右，这其中以半失能老人照护型老人居多。护理员可选择节前、节中、节后不同档期进行休假，保证70%的一线护理人员在岗。
记者从市商务局获悉，1月17日至2月8日，北京将开展春节家政服务市场保供行动，号召家政服务员错峰返乡、留京保供。
市商务局相关负责人介绍，对留京保供家政员，北京将给予一定奖励，奖励对象是住家型和计时型家政服务员，由确定参与本次春保行动的企业派单上岗，1月17日至2月8日期间在岗服务超过18天（含）的住家型家政服务员，按每单不超过400元给予奖励；计时型家政服务员奖励标准按每单25元给予奖励（同一人每天只计1单），每人奖励上限不超过400元。
据悉，今年共有23家企业参与春节保供，比去年减少了一半，这主要是由于今年征集参与企业的条件较往年有所提高，以规范化、连锁化、品牌化企业为主。参与企业需要满足在京有3家以上直营连锁门店或已纳入《2019年度北京生活性服务业品牌连锁企业资源库》的条件。
市商务局还搭建了统一的线上平台，在家政春保行动正式启动之前，家政服务员将参与培训，企业会录入或上传家政服务人员信息及服务订单数据。参与春保行动的企业有专人接听服务专线电话、维护企业自有订单管理平台及APP客户端等服务介质，并及时向春保行动线上平台录入或上传服务订单数据，未来根据订单享受奖励。
来源：北京日报客户端 | 记者 马婧 张品秋 杨天悦 编辑：王海萍
流程编辑：郭丹
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