项目管理作为企业及组织的一种管理方法，在企业经济活动中扮演了越来越重要的角色；无论是传统企业，还是互联网企业都非常重视项目管理工作，很多企业不仅组织员工学习项目管理课程，推动员工个人项目管理能力的提升，还设立了PMO部门，用以提高项目整体管理能力。
而由于不同公司组织架构以及对PMO认识程度的不同，PMO设置形式也千差万别，有的设置了部门级PMO，有的设置了公司级PMO，有的设置了集团PMO。
那么，什么是PMO？PMO对企业有什么价值？做为PMO如何更好体现自己的价值呢?
搜索百度百科，PMO英文为：Project Management Office，缩写简称：PMO；也称项目管理办公室、项目管理中心或项目管理部等。
PMO是在组织内部将实践、过程、运作形式化和标准化的部门，是为了提高组织管理成熟度的核心部门；它根据业界最佳实践和公认的项目管理知识体系，并结合企业自身的业务和行业特点，为组织量身定制项目管理流程、培养项目经理团队、建立项目管理信息系统、对项目提供顾问式指导、开展多项目管理，以此确保项目成功率的提升，确保组织战略的有效贯彻和执行。
从大的方面来说，PMO能提升企业竞争的能力，通过PMO为项目经理和项目团队提供所需要的各种支持和服务，让项目管理技术和经验能够成为企业的组织财富，最终改善项目团队的整体生产力，提高企业的获利能力。
从小的方面看，加强PMO建设，对项目也有诸多裨益；比如，很多公司可能会碰到这种现象，以往的项目记录能找到的资料很少，各阶段文档严重缺乏，类似项目启动时，只能是重新再来，导致同类项目无法借鉴以往项目经验，甚至一旦项目相关人员离职，可能导致前期项目成果付诸东流；或者项目完成后，有些项目成员不愿意公开文档，不愿意共享项目信息；亦或项目文档随意分发、泄露公司机密，这都成为了项目建设一大障碍。
通过PMO部门可以起到统一管理的作用，对项目中各文档进行监督、管理，使各项目能够充分达到资源的共享，同时防止项目文档信息泄露，让项目的启动或实施更为顺利。
另外，在IT项目运行过程中，各种因为代码问题触发的bug，进而导致系统故障不可避免；一旦发生故障由谁处理，如何处理是一个很艺术性的问题。
许多公司在处理类似问题时缺乏相应的机制，会形成两个极端，要么所有错误都不追究责任或者项目组内部自罚三杯；要么视公司老板对于该次故障的关注程度，所有处罚取决于老板的个人意见；这种处理问题的方式缺乏处理的依据，很难令人信服。
引起的后果也是显而易见的——如果不追究责任或自罚三杯，无法起到警示作用，类似的错误可能重复发生多次，最终导致酿成大错；如果视老板的关注程度决定是否处罚，风险高的产品项目没人做或者总是那几个靠谱的“老司机”做，新人不敢做或没有机会做，得不到锻炼，无法积累类似项目经验；一旦“老司机”不在岗或离职，可能会引发更大的问题。
通过PMO部门可以完善公司的治理机制，不断优化流程、完善制度，真正实现“枭将东徙”；同时，在这个过程中由PMO进行处理，更中立、客观，令人信服。
总之，通过PMO对项目进行综合协调、统筹督导，能够最大限度的实现资源共享和合理配置；提高组织运行效率和执行力，进而实现公司对项目全过程管控。
PMO工作如此重要，但是作为其中的从业者，却并非看起来那般美好，经常会有各式各样的吐槽，比如：PMO不好做；PMO很难做；做了PMO后，经常迷茫；老板期望很高，支持不多；职权不高，管事不少，容易掉到“坑”里；作为PMO团队曾经的一员，对于这种感觉感同身受。
我认为，PMO首先要放低姿态，从服务项目的角度出发，打破边界感，想办法证明存在的意义和价值，解决自身的生存问题。
特别是PMO建立伊始，一定要在深入了解公司情况的基础上逐步开展工作，为PMO真正发挥作用奠定一个好的基础；建立适合公司实际情况的项目管理制度、管理流程、工具支撑；使公司项目管理从无序管理、野蛮生长的状态，逐渐过渡到有序的状态。
随着PMO价值的体现和制度体系的不断完善，PMO可以在数据化，管理能力提升、风险管控、信息化等方面发挥决策支持作用，进而在项目收益、运营体系变革等方面发挥主导和推动作用。
同时，在提升跨部门之间的协调和沟通效率上，PMO要发挥主导作用，在沟通中注重细节，将耐心作为一种性格，原则作为一个底线，公正作为一份良心；打破现有的解决某一个点或是局部问题的思路，立足长远，解决整体性问题。
另外，PMO需要与老板们经常性的进行开诚布公的对话，实时了解来自老板的需求以及对当前工作的反馈；满足来自老板的期望，为项目团队提供支持，解决项目面临的普遍问题。
当然，随着数字化时代的到来，PMO工作将面临着更大的挑战。
Gartner就认为AI将在未来十年变得如此强大，以至于到2030年，80%的项目管理任务将自动发生。歌德说：“你若要喜欢你自己的价值，就得给世界创造价值”。
对于PMO从业人员来说，要因时而动，不断调整自己的定位，拥抱变化，创造价值。
作者： 张洪强 ，微信公众号：PMO杂谈
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