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2021-11-23 16:06
前几天，旅客郭先生乘坐G1373次列车前往云南曲靖，在途经的金华站下车抽了支烟，由于没有听到站台提示，错过了上车。郭先生一下子慌了神，车上的行李里装了八万多元现金，赶紧找到铁路客运部门求助。
接到旅客的求助后，G1373次列车长和乘务员立即寻找，在列车长和乘警共同清点下，确认包内8万元余现金和证件等物品。
高铁站工作人员：“12345678，总共是8万。”“喂，郭先生是吗，你好，我是G1373次列车的列车长，你好，你在我们车上是不是掉了一个包呀，对，是在5车9C那个行李架上，现在已经帮你找到了不客气不客气，这是我们应该的。”
旅客郭先生表示：“那个车我也没有问他们列车长停多长时间，我就下车抽了一口烟，抽了一根烟吧，可能只有两三分钟的样子吧，我就一转身，我也没有听到车子报警，刚一转身，车子走掉了。我没办法，服务台的人态度很好，车子一走，我就慌了那趟车赶不到，到他们服务台，那个同志是男同志，我说师傅帮我个忙，我现在那个车子已经走了我已经慌了帮我个忙，那个师傅态度很好的，就说我把票给他看，他说坐这个车，这个车到昆明的，也是到曲靖的。G1379的车长出来问我情况，我没办法，说我包里有这个钱，他也很热心的，他哎呀说你这个老师傅这么不小心啊，他们也是挺好的，他们就很快给我马上12306热线，找到G1373的列车长。”
在和郭先生沟通后，列车员将行李交到了曲靖北站。在车站站台工作人员的帮助下，郭先生乘坐其他列车赶到曲靖北站，将行李顺利取回。
旅客郭先生表示：“我们整个铁路热线，服务的人员很热心的，很好的，表扬一下。”
（素材来源：静安台 记者：张琦 摄像：姚佳 实习编辑：詹宇婧）
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