编者按:
2021年6月,正值武汉链家6周年。从2015到2021,武汉链家经历了品质的全面成长。
近日,我们启动了6周年特别栏目《链+》,对话4位来自武汉链家的优秀经纪人代表,从他们的故事案例中,我们看到了武汉链家对6年来耕耘发展交出的答卷。
第二期主题是:链+伙力全开。
彭方杰
水岸星城二店商圈经理
武汉链家合伙人SP4
从业9年,
从带队2人到3家门店“老板”
从经纪人到年度卓越合伙人
……
有条不紊、经营有方,即使带队3家门店,彭方杰依然游刃有余,而这一切归功于他不断迭代的团队运营理念与方式。
2016年5月,彭方杰来到武汉秦园东路的一家铺子,水岸星城二店就此开业。
身边只带了2个伙伴,面对租金颇高、人力不足的压力,彭方杰以最大马力招新,当月的门店人力从2人增长至10人,3个月内增长至16人。
在快速扩张团队规模的同时,他也没有忽视对新人的带教工作。新人的业务能力较为生疏,为了帮助他们更快适应经纪人的职业角色,彭方杰亲自带教每个成员,陪同新人带看、签约,参与业务全流程。
在亲力亲为的悉心培养下,新人们业务能力大幅提升。“这是发展最迅速的一年,当年招进来的很多新人,现在已经是独当一面的商圈经理。”彭方杰回忆道。
在开店以来的5年里,水岸星城二店共培养了5名优秀的商圈经理和数名客发经理,为武汉链家人才供应链输送诸多优质的中坚力量。
武汉链家水岸星城二店
团队规模的初步扩张顺利完成,本以为能复制成功经验继续扩招,但谈到接下来的一年,彭方杰笑着叹了口气。
“虽然业绩做得不错,但这一年我们店人员保留没做好,招了很多人,留下来的却没几个。”
他仔细复盘了一番,发现关键还是在于自己的管理理念没有及时更新迭代。
过去的成功经验已经不适用新的团队现状,当人数激增后,过去那套“亲力亲为”的带教管理模式,不仅耗费大量时间精力,而且容易出现管理盲区,不能及时关注新人成长状况,因此流失率上升。
发现问题后,彭方杰立即对症下药,优化门店的管理架构:
第一步,缩小M店经理的管理半径。
注重培养门店的中层力量,把M店经理的人数增至普通门店的1.5倍,降低师父们的带教压力。这样一来,不仅能有效清除管理盲区,而且也使得店经理能保留精力持续输出,团队的中层力量逐渐坚实。
第二步,组间交叉带教。
师父和徒弟的绑定并不是一成不变的,在彭方杰的管理下,小组间定期“交换学习”。一来能促进团队成员间的磨合和相处,发现更高效的作战小组;二来能业务互补,比如租赁短板的新人就交由擅长租赁的师父来带教;三来还能锻炼店经理的带教管理能力,面对不同的徒弟因材施教,为他们将来进一步晋升管理层打下基础。
第三步,全员招聘。
重点关注育留的同时,彭方杰也没有落下招新。在积极的门店氛围中,迅速融入集体的新人们,在师父手把手的带教下快速成长,在收获能力的同时也对团队产生强烈的归属感,因此都很愿意帮助门店招募新伙伴。“如果光靠我一个人做招聘,效率肯定是不够的,只有全员行动起来,每个人都把招聘工作落实,我们才能进一步提升门店规模。”彭方杰分享道。
“三步走”后,门店管理架构快速得到优化,不仅有效改善了人员育留,也让彭方杰提升了管理大团队的经验能力,为后来成为合伙人裂变孵化新店打下了基础。
2019年6月,武汉链家合伙人项目正式启动,彭方杰毫不犹豫地选择签约,成为武汉链家首批合伙人之一。
同年12月,他成功孵化了自己的第一家新店;不到半年的时间,他又孵化了第二家SPI门店,并在武汉链家2020年合伙人英雄大会上获得“年度卓越合伙人”的荣誉奖项。
为了助力新店快速发展,彭方杰为新店源源不断地输送着优秀人才,包括成熟的SPI以及资深经纪人。
新店的孵化和人才的流通,为彭方杰的团队管理再次带来了变化。“孵化新店后,我自身的学习意识提高了,更加注重团队运营能力的提升,为新店赋能。”
裂变孵化的新店,都有着持续稳定的输出,不断吸引着新的优秀人才加入合伙人计划。郑浩和陶群英是水岸星城二店的MP(储备合伙人):“首先是自身定位有了变化,从经纪人到管理者,从为公司打工到为自己打工;其次,合伙人制度大幅提升了优秀经纪人的积极性,也极大地释放了我们的潜能。”
武汉链家6周年之际,作为武汉链家优秀合伙人的代表,彭方杰对自己和团队也有着全新的期待。
彭方杰