在上一篇文章（职工生活品质提升：路径和方法）阐述了职工生活品质的内涵（职工生活品质=工作生活质量=职工美好生活需求×物质条件充裕度×工作生活满意度×主观的幸福体验度×职工生活品质获取能力）和提升的框架路径：以职工幸福需求为核心，以职工发展环境（岗位工作×职工关爱×职工成长×人际协作×团队领导×组织管理）为关键，以职工幸福能力为基础，以职工生活品质状态（职工活力×队伍战斗力×团队凝聚力×企业生产力）为目的。
图 1提升职工生活品质的框架路径
本篇文章将从工会提升职工生活品质的视角，面对作为职工生活品质提升作为一个系统工程，如何系统搭建提升职工生活品质的内容体系问题。现实中，传统的工会工作长于活动组织及项目实施，而对工会服务职工体系缺乏系统搭建。或者说，工会提升职工生活品质工作为工会服务职工体系提出了更高的要求。
任何体系都是有要素及要素间的关系构成的，并且有具有整体性、共生性和闭环性的特征。我们在10年的职工幸福型企业建设咨询研究中，在借鉴标杆实践的基础上，提出职工生活品质提升及幸福型企业建设的七要素体系（见图2）。
图2 提升职工生活品质的7要素体系
理念体系：界定要以怎样的幸福观及方法理论来引领职工生活品质提升的问题；
目标体系：从职工、团队、组织及企业整体角度界定职工生活品质提升的目标状态和里程碑；
组织体系：界定提升职工生活品质工作的组织保障问题；
宣传体系：围绕各要素并贯穿于提升职工生活品质全过程界定理解、感知、创造、获取的方式方法问题；
项目体系：界定提升职工生活品质的行动内容；
标杆体系：界定吸引职工积极参与并在参与中感知幸福、创造幸福和传播幸福的品牌载体和特色项目；
监测体系：界定了监测职工生活品质提升需求、现状及提升成效并总结复盘改善的方法和程序。
七大子体系包含实现不同功能的要素，要素间存在着相互作用，各个要素按照一定的逻辑关系系统地构成了一个有机整体的闭环管理模式：有理念引领、有目标方向、有宣传导入、有行动项目、有品牌载体、有组织保障、有数据监测。
7要素体系立足企业整体视角以及体系共生逻辑的层面给出体系的全景图，而立足工会提升职工生活品质的角度，则需要结合工会主业主责重点考虑提升职工生活品质的内容体系。
首先，围绕提升职工生活品质愿景，其具象化为提升目标。即确立目标层。图3为中交一公局集团（全总提升职工生活品质首批试点企业）以“卓越自我、蓬勃事业、美好生活”为愿景，提出重点建设同心家园、奋进家园、温暖家园四大目标进行的内容体系搭建。
图3 交一公局集团提升职工生活品质内容体系
其次，围绕目标梳理设计内容体系。即策划形成任务层。中交一公局集团围绕企业发展实际以及职工工作生活特点，形成了精神文化体系、民主管理体系、建功立业体系、幸福关爱体系、成长赋能体系等五大服务内容体系，并在每个体系下策划实施四个重点项目，进而形成了有五大重点项目族二十个重点项目的任务层。
搭建提升职工生活品质内容体系后，关键在于落地实施。中国铁建（全总提升职工生活品质首批试点企业）在围绕企业职工规模庞大、区域分散、项目组织的核心特点，聚焦“编织大地经纬，成就美好未来”愿景，厘清“同心同向、奋斗激情、稳定和谐、温暖前行、乐享生活”五大品质目标（厘定目标层），搭建形成精神引领体系、建功立业体系、权益保障体系、帮扶关爱体系和智慧服务体系，落地则在于重点实施十大工程、百强服务品牌、千佳服务项目（明确任务层），落地实施的关键抓手着力于组织推动、试点推动、手册指南、品牌孵化、能力培育以及基于指数模型的六大推进机制，尤其是建立了以服务品牌和服务项目的提升标准来引领工程、项目落地，成为从体系搭建到体系落地的关键（明确实施层），见图4。
图4 中国铁建提升职工生活品质实施体系
本文从提升职工生活品质的框架路径出发，重点围绕目标层、任务层和落地层，呈现了提升职工生活品质内容体系的搭建和落地实施，但提升职工生活品质是一个需要精心设计，精益实施的过程，涉及服务项目设计、服务品牌培育、提升标准设计、实施机制设计等工作任务，提升职工生活品质涉及服务设计及体验设计等专有领域。
为此，我们将总结了10年职工幸福型企业咨询研究实践，编著形成《职工幸福型企业：路径和方法》一书，从内涵解析到体系构建到项目落地到数据洞察到标杆实践，给出了职工幸福型企业建设的全景图和里程碑。重点内容为：
八大项目设计：详实呈现了幸福指数模型、职工幸福画像、职工关爱计划、健康促进项目、心理帮助计划、企业幸福课、幸福团队培育、幸福小家建设等8大项目设计的理论基础、设计方法、项目方案和实施方案，为职工生活品质提升及幸福型企业建设提供了项目手册。
幸福管理行动：围绕职工工作、职工成长、人际互动、团队领导、组织管理、幸福文化6个领域，详实呈现了20项幸福管理微行动方案，为职工体验管理提供了简明实用的工具箱。
五十万职工数据：提供了覆盖银行、保险、投资、租赁、航空、食品、旅游、传媒、教育、酒店、交通运输、医药、工程建设、烟草、建筑、石油、电力、燃气、电网等19个行业、50万职工幸福指数的数据洞察，为职工幸福型企业建设提供数据参照。
十大标杆案例：详细解析了全总提升职工生活品质首批试点企业及全国幸福企业建设最佳实践获奖企业的标杆案例，包括5个体系搭建和规划编制及5个品牌化项目的标杆案例，涵盖基建、港口、医药、银行、保险、通信等行业及地方工会的最佳实践。
现书稿已经进入出版流程，完成了三审三校，预计将于2022年12月在中国劳动社会保障出版社出版。
经和幸福企业研究院简介
专长领域：经和幸福企业研究院隶属于上海经和数据科技有限公司，前身为成立于2010年的心理管理研究院，以“经幸福企业，和生活蓬勃”为使命，专注于职工生活品质提升、员工体验管理、人心红利经营、团队活力激发、组织能力培育、幸福企业建设等主题咨询研究。
专有方法：根植于中国企业员工与组织发展的实践，创建了组织心理管理理论体系，出版了《心理管理：体系与技能》，与东航航空、太平人寿、民生银行、中国核建等多家企业合作开启了以模型构建、体系搭建、规划编制、项目设计、落地赋能为核心内容的幸福型企业咨询研究实践，出版了《幸福企业：模型、方法与实践》，发布了《幸福企业建设白皮书》，推出了幸福企业建设论坛及最佳实践评选，发起了《企业幸福指数评价标准（团体标准-T/CCAAS 002-2019）》，在劳动经济学会（全国性一级学会）倡导成立了职工生活品质研究专业委员会，形成了职工幸福型企业咨询研究的方法体系。
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