文/图 本报记者 刘亚杰
工作没有高低贵贱，而对待工作的态度却有好坏之分。无论身处何种岗位，把工作做到极致的人，肯定会熠熠发光。
在位于利民西路附近的星光水韵花都小区，秩序员窦文才就成了200余户业主心目中的“大明星”。工作9年零投诉，业主送了8面锦旗，除了尽职尽责之外，其独特的做事为人方式，让他和业主们成为了真真正正的“一家人”。
窦文才在对进入小区的车辆进行登记
“我做的工作太普通了，没什么值得表扬的。”见到窦文才时，他正忙着给不方便寄送快递的业主寄送快件。他笑着说：“我一个小保安，有啥好写的。”
“别看是个小保安，窦师傅的情怀可大着呢。”路过此处的几位业主对小区里的这位“守护神”给出了这样的评价，“很少有人像他这样，把这么普通的工作做到这样的高度。”
窦文才是星海物业水韵花都小区的一位秩序员，其工作的岗位是水韵花都5、6号楼门岗。小区是小高层，共11层10个单元，拥有200余户业主，在小区登记的车辆有400多辆。窦文才说，小区外来车辆的进出登记是他每天最重要的工作之一。
因小区内车位紧张，窦文才需要协调好每天的停车秩序。从参加安保工作起，他就给自己定下一个规矩，“干就要干好，要么就不干”。在多年来的工作中，他几乎记住了小区登记的每辆车车牌号、车位信息、车主是谁、几号楼的、住哪个单元，而且小区每位业主的姓名，包括孩子的姓名他都熟记在心。
“只要记住这些，工作就好干多了。”窦文才说，出入小区的人员和车辆，是否是本小区的，他一眼就能认出来。因为窦文才的“火眼金睛”，很多陌生人望而却步。小区很少出现乱贴小广告的人员，也极少出现盗抢事件。
“小区最近要停电停水，请一定要注意一下通知。”……窦文才时刻都会关注小区里的各项通知和信息，并及时传达给业主，对于年纪大的业主，他还会专门打电话或上门通知一下。他说，“每件小事对业主来说都可能是大事，自己能多做一点就多做一点，至少没什么坏处。”
记者注意到，在和业主沟通时，窦文才说话从不用“你”“我”二字，而是常用“咱”字，一个“咱”字，拉近了和业主的距离，看得出他对这份工作的用心和细心。
“尊敬的各位来宾，各位亲朋好友，女士们、先生们，大家好，今天水韵花都小区又迎来了一位美丽的新娘，水韵花都物业部、保安部祝两位新人，恩恩爱爱、花好月圆、牵手一生、幸福百年。水韵花都物业部、保安部祝两位新人，早生贵子上北大，咱水韵状元及第，再添闺女上清华，咱聊城第一才女……”
不久前，水韵花都小区一位业主迎来了新婚之喜，窦文才在门口一番文采飞扬的祝福致辞，赢得在场人员阵阵掌声。有人还拿出手机拍下了这段视频发到网上，让这位“保安”成了“网红”，火了一把。
事后，业主也非常感激地对窦文才说：“今天您的致辞真是我们婚礼上的一大亮点，真是太感谢了。”
多年来，窦文才几乎没有错过每一个为新人送祝福的机会，他的现场即兴祝福，也成了不少新人婚礼上十分期待的一个环节。
“眼睛是心灵的窗户，语言是沟通的桥梁，和业主接触中不说废话，要说得恰到好处，很多业主都愿意跟我拉呱，都成了好朋友。”在窦文才看来，再平凡的岗位只要用心去做总会有惊喜和收获。
在小区内，有的业主对网购的东西不满意，需要退货，但因为上班或有事，和快递小哥的时间不凑巧，就会委托窦文才帮忙，如今，窦文才尽管从不网购，却成了和“快递小哥”最熟的人。提“窦师傅”，有时候每件还能优惠2元，这让业主们惊喜的同时，都对小区内有这样一位“保安”感到幸福。
有一次，5号楼的一位业主不小心摔伤了，窦文才听说后第一时间赶过去，拨打了120急救电话。因为知道这位业主的孩子都在外地，窦文才十分着急。他喊人帮忙，去医院帮忙办手续，抬着业主进行检查，一直等到这位业主顺利住了院，他才放心地重新回到工作岗位。
在水韵花都小区，孩子们放学时，有一些业主回不来就给窦文才打电话，他就让孩子们在门岗室内写作业。有的业主外出办事暂时回不来，窦文才就给孩子们做点吃的，填饱肚子。“有事儿找老窦”，已成为水韵花都业主们在遇到困难时常说的一句话，这样的信任关系，也让窦文才觉得自己的付出十分值得。
在水韵花都门岗室内，各种各样的锦旗几乎占满了半面墙壁。乐于助人、明星员工、拾金不昧等一面面火红的锦旗，背后是一个又一个普通而又感人的故事。窦文才就是用这样的工作态度和热情，在“保安”岗位上抒写着自己的人生。
“我最敬爱的人就是我们小区的‘窦爷爷’，他不仅为人和蔼可亲，而且还乐于助人……”在小区的孩子们眼里，身边的“窦爷爷”早已成为了他们作文里的主角之一。
疫情期间，窦文才每天坚守在岗位第一线，认真核实检查每一个人，有时忙得一天只吃两顿饭。业主们开玩笑对他说：“老窦，你真不赖，你就是咱5、6号楼的‘门神’，有你在，咱院里保证没事。”
而有一天，窦文才在值班时，和一位年轻人的对话，让他进一步对自己的工作有了新的认知。
这位小伙子从小区里出来后，一直站在大门口不走，于是窦文才走过去问他：“请问您还有什么事吗？”
“没有了师傅，我就是来看看你！”
原来，这位小伙子的分管领导在这个小区居住，由于工作紧急，需要来找领导取一份文件，这位小伙子主动争取这个机会，主要是想来看看窦文才。
“俺领导一开会就拿你的工作态度和我们做比较，让我们向你学习，我一直在想是什么样的一个人让我们领导这么认可，我非得去见见，今天看到你的工作态度，不虚此行，确实需要向你学习。”
这位小伙子是一名公务员，窦文才说，不知所措的同时，他似乎又明白了更深的道理。
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