2019年，政采云平台维权小组（简称“维权小组”）共协助完成交易纠纷协调近1519件，100%实现24小时内及时响应，90%以上用户反馈情况在7个工作日内顺利完结。其中，协调督促1000余件货物、服务订单涉及商家完成履约，协调沟通300余件订单争议妥善处理。
此外，为了更好地维护用户权益，政采云平台还搭建了一系列智能诚信监管系统：
（*平台为量化计算，已将星级评价换算为相应分值，90分即大于等于4.5星，80分即4星。）
一个全面的数字化政府采购诚信预警体系正在形成，政府采购监管正朝着智能化方向迈进……
315消费者权益日在即，为更好地服务平台各类用户，政采云现整合发布维权入口，用户可以通过下方渠道反馈维权诉求。
您的权益，我们守护！
案例1：
案例2：
案例3：
作为一个集政府采购网上交易、网上监管、网上服务于一体的云服务平台，政采云始终秉承“让科技促进政府采购进步”的初心，致力于用技术来解决问题、创造价值、推进改革,让政府采购变得越来越好。
平台用户在交易采购过程中发现任何维权问题，均可以通过申诉、自助工单、热/在线通道进行提交反馈。此外，还可以进入“维权中心”网页，查阅政府采购相关的政策规则、典型案例、维权介绍等内容，方便了解与维护自身合法权益。
下一步，政采云平台还将针对维权案件的流转流程、处理规则等环节进一步优化，以最大的服务热心与更加专业的协调服务解决投诉人面临的各种交易问题。
您的信任，是我们不懈努力的动力。
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