蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
医院品牌传播的6个步骤
任何形式的传播要达到说服人的目的，需要经过以下6个步骤：
（1）展示：必须能被受众看到听到。
（2）注意：必须能被受众注意到。
（3）理解：受众必须理解传播的信息或者意图。
（4）反应：受众必须对传播的信息作出积极反应。
（5）意向：受众必须根据传播的信息采取行动。
（6）行动：受众必须真正的采取行动。
以品牌传播来说，理想的宣传投放必须要做到：
展示：在恰当的时间、地点，向恰当的目标人群传递恰当的信息（相关力、开放力）。
当下，医院品牌的4标准是：品类先进+品质高端+传播创新+接触便利。
医院品牌传播6步骤：展示、注意、理解、反应、意向、行动。
品质用来约束产品品质层面，对应理论是品牌定位，赢得用户认可；
品格用来约束风格层面，对应理论是品牌个性，赢得用户偏爱；
品德用来约束品牌立场层面，对应理论是立场经济，赢得用户尊敬；
品牌管理其实是通过各种手段管理目标人群，对品牌对应的品质、品格、品德的认知和联想。
医院品牌从业者的天然使命，用通俗的话来说，是协助所服务医院打造一个好的、优秀的或者说强势的品牌而贡献心力。
近几年在医疗过度市场化观念的引导下，对医疗质量和人文服务的关注及对整体组织成长的关注逐渐淡漠。
因此，作为集临床诊疗、护理、医技检查、后勤保障、设备管理、行政职能、科学研究、人才培养(教学)、信息技术、财务运营等多行业、多功能于一体的医院，
要引进应用具有良好质量改善和质量促进作用的科学的现代管理方法，通过倡导全方位的医院质量意识，强调全面质量改进的人人参与性，依靠全体员工的共同所为，逐渐在员工中建立共同的精神观念和行为方式。
医院品牌塑造和营销是一对互为依附又互为作用的孪生姊妹，直接关系到医院的生存空间和医院的兴衰。
没有行之有效的营销，医院的品牌无从谈起，没有品牌的医院，医院的营销必定滞塞。
医院的成功必定是医院品牌塑造和营销策略的统一成功。
美国管理学者斯莱沃斯基在《需求：缔造伟大商业传奇的根本力量》中提到成功创造需求的6大关键，对医院来说有不少借鉴意义：
1、魔力：创造无法割舍的情感共鸣；
2、麻烦：解决顾客没开口告诉你的困扰；
3、背景因素：看似无关的因素左右产品成败；
4、激发力：让“潜在”需求变成真正需求；
5、45度精进曲线：缓慢的改进就等于平庸；
6、去平均化：一次增加一类顾客。
著名品牌营销专家于斐老师作为主讲嘉宾应邀出席医院经营管理高峰论坛时指出——
医院必须对传统增量运营的组织形式、管理模式、经营方式和思维创新等方面，
进行根本性的变革，
围绕核心业务开展流程重组，
重新设计和优化医院价值链服务流程。
医院运营新突破口有四个方面：
1、医院要高度重视有效产出，明确高质量发展战略定位。
医院实施战略管理的目标，
是使得医院理清一条明确的发展之路，
制定明确的目标和可达到的市场地位，
打造自身特色，
研究如何提高员工和患者的满意度。
坚持“以患者为中心”，
通过提高医疗服务质量，
优化服务流程，
增加患者的就医舒适感，
利用规模效益，
降低医院的单位成本。
才能求得医院的高质量发展之路！
医院战略就是解决“为什么”和“做什么”，需要格局；
医院战术就是解决“干什么”和“如何做”，需要布局。
组织变革，是医院最大的战略，组织要围绕战略而变！
2、加强医疗服务收费价格管理，对临床医技和平台科室进行学科评估。
严格控制各种违规收费现象，
减少因此引起的医患纠纷。
3、要把医院的内部控制、预算管理、成本管理与医疗业务紧密结合起来。
结合我国疾病谱的变化和中国特色疾病，
在公共卫生、预防医学、重大灾难抢救、精神心理等方面进行前瞻性布局，
实现医院的价值创造和风险控制。
4、提高医院的有效产出，
增加现金流，
避免出现资金周转不足的风险，
以较低成本提供高效优质的医疗服务。
集中利用、高效配置医疗资源，
实现效益最大化。
从三明经验来看，
接下来供给侧改革的重点——
将是改政府，系统重构、制度再造。
三明模式证明，通过健康共同体建设，
以及总医院牵头的紧密型医共体，
将医务人员的收入和工作量脱钩，
以后多开药多做手术，
对医生收入再也没有提升作用了……
医保基金总额打包付费模式，
带来的改变就是：
老百姓越健康，医院越好过。
关注微信
