天下网商 丁洁
2021接近尾声，这一年，大家感慨颇多。疫情的反复加快数字化进程，让各行各业进入到重塑、焕新的商业新阶段。
尽管这一年很难、很“卷”，但依然涌动着“新”势头。
“新”商业机会凸显。供需错配下，中国商家竞相出海，全球人的生活不仅被“MADE IN CHINA”填满，更被中国品牌覆盖。
“新”商业生态在变革。元宇宙成为2021年度热词之一，头部公司纷纷率先布局元宇宙，中国也迎来了虚拟经济的大爆发。虚拟时代的到来，不仅建立了全新的商业想象空间，更为VR/AR创业者开创了柳暗花明的格局。
“新”消费依然在引领时代潮流。乘着“颜值经济”的东风，彩瞳逐渐成为95后的社交货币。还有宠物、香水、男士护理等新品类，开始在商业舞台崭露头角。
过去一年，消费市场究竟发生了哪些宏观和具体而微的变化？未来又会有哪些新的商业风口、商业机会？在《天下网商》主办的2021新网商峰会上，嘉宾们聚焦新趋势，共话新增长，干货满满。
我们还从不同维度评选出2021新商业年度人物、创新品牌奖和年度服务商奖（名单见文末）。
后疫情时代，商业世界历经考验，也在上演全新的剧情。除了获奖企业和获奖人物之外，我们也点赞每一位商家，你们是掌舵者，是守擂者，更是探索者。
过去，国人抢购日本马桶盖，如今，海外“反向海淘”中国洗地机。
今年，以扫地机器人，立体洗地机为代表的清洁类“神器”受海外主妇们青睐，其中扫地机器人新品牌云鲸圣诞季出海销售额同比增长142%。
数据印证着一个新市场正在崛起。后疫情时代，出海，是商家不可忽视的一环。
阿里巴巴集团副总裁、阿里巴巴国际站总裁张阔表示，疫情之下，全球正在形成一个多国情、多阶层、多场景的全新客户生态，消费者正在大规模转向线上，从今年9月阿里巴巴国际站的“全球采购节”上可以看到，很多海外采购已转移线上。
阿里巴巴集团副总裁、阿里巴巴国际站总裁张阔
在国际舞台上，无数来自中国的中小企业从供应链打造开始，不断在渠道和产品力上进阶，最终在海外建立品牌心智。这套从0到1的过程很艰难，不少商家还停留在前半段。
不同于国内生意，出海面临的挑战更多。首先，北美、欧洲、东南亚等地区对商品要求各异，商家困在第一步如何找到精准市场；其次，买卖双方相隔万水千山，如何赢得对方的信任、让生意长久发展也是挑战；再者，商家出海会遇到汇率波动、交易履约等难题。这些，都在制约着中国商家的出海进程。
早在2018年，阿里巴巴国际站就提出了“数字化出海计划”，它从三方面重构了外贸：“人货场”的数字化，交易履约的数字化，信用体系的数字化。今年阿里巴巴国际站九月采购节，单日直播峰值到达10000场。
不少品牌通过出海找到了新增量。全球疫情下，海外自行车工厂停工停摆，为满足海外消费者不断上涨的自行车需求，老字号凤凰自行车的七条生产线火力全开。凤凰团队清一色90后，利用国际站直播功能向海外代理商展示品牌，今年一年出口额翻了6倍，其出海年营业额近13亿，中国老字号成功走向北美、欧洲。
元璟资本合伙人王琦也认为，在经济全球化的大背景下，企业“走出去”是中国经济发展的新势力。
元璟资本合伙人王琦
他认为，跨境市场在未来几年增速巨大且天花板高，商家尤其要关注东南亚和欧美市场。
同时，大趋势和大变量会带来市场以及细分赛道的新机会，如在欧美，面对中低收入人群的快时尚电商平台SHEIN迅速崛起，“要关注边缘市场和边缘人群，并利用好直播、短视频等创新打法在海外低成本获客。”
“中国的就是世界的，此时出海正当时。”张阔说。
越来越多新品牌，将目光看向了细分赛道。
2017年，强小明创立健康方便速食品牌鲨鱼菲特，并在2018年7月入驻天猫。其主打产品为即食鸡胸肉产品，2020年销售额已超2亿，老客户复购率接近40%，目标2022年实现10亿销售。
“年轻人是懒的，越方便转化率越高。”强小明说，当健康、方便、美味发生冲突时，鲨鱼菲特把产品的方便放到第一，其次是健康，美味放到最后，然后持续地迭代它的口味，最终把健康的东西也做好吃。
鲨鱼菲特创始人强小明
在创立鲨鱼菲特之前，强小明已有比较丰富的快消品电商操盘经历，他从阿里的生意参谋数据发现，“鸡胸肉”搜索量增速很快，点击和转化率却很低，“这说明，消费者有购买鸡胸肉的需求，但承接方案不足以让消费者满意。”这是鲨鱼菲特诞生的起点。而它需要抓住的就是一类年轻消费者，追求健康又懒于做饭。
与鲨鱼菲特一样，可啦啦也找到了一个细分赛道。乘着“颜值经济”的东风，彩瞳逐渐成为95后的社交货币。
事实上，可啦啦彩瞳的90后创始人赵松耿在日常生活中，本身也是产品的重度用户，亦佩戴彩瞳和隐形眼镜。
可啦啦以专业美妆彩瞳为定位，向用户传递化妆第1步的品牌理念，推动彩瞳行业与美妆深度融合。据悉，可啦啦连续六年销售翻倍，2021年GMV超过8个亿，继续领跑国货彩瞳品类，可见这门“颜值生意”空间巨大。
在深耕细分赛道时，数据洞察和运营策略尤为关键。今年9月，阿里妈妈发布全新“数智商业战略”，聚焦全局经营，以深链经营(DEEPLINK)数智经营指标体系为基础，通过一站式的数智经营操作系统“万相台”实现经营提效。
阿里妈妈市场部总经理穆尔表示，持续提升经营力是生意成长的关键。从平台和商家角度，除了在全媒体、全用户、全场景的持续经营升级，同时也会在深链经营、场景营销、创意生态、客户经营服务几大方面，持续帮助商家提升经营力。这是后疫情时代，消费者触点多元、流量红利趋紧的背景下，阿里妈妈对于经营算数的持续探索和承诺 。
阿里妈妈市场部总经理穆尔
在运营策略上，直播依然是主力渠道。在天字直播运营负责人大壮看来，商家自播依然是生意获得新增量的打法。同时，新品牌的崛起也离不开像聚水潭这些服务商为生意保驾护航。
天字直播运营负责人大壮
聚水潭副总裁金奎表示：“作为SaaS ERP 厂商，聚水潭正专注于帮客户解决仓储管理的数字化的问题，而无论是财务、营销、采购还是商品设计，用数字化系统去降低成本、提升效率，都是品牌成长的新的机会。”
近期，聚水潭还战略投资了聚焦于亚马逊平台的服务商数魔跨境，进一步加快自己在跨境电商领域的布局。
聚水潭副总裁金奎
存量博弈下，商家的经营越来越指向精细化。从产品思维到品牌思维，从追求碎片化的流量，到更长远的消费者资产运营，商家都需要“新武器”。
元宇宙爆火，各行各业都在抢占那把打开它的钥匙。
今年9月，AYAYI入职阿里巴巴。她是天猫联合孵化的首个Metahuman(超写实数字人)，是被创造者一点一点“捏”出来的数字人，出道即成为众多国际大牌青睐的“优质偶像”。
AYAYI并非是徒有颜值的“纸片人”，她有人设、有思想，她身兼NFT艺术家、数字策展人和潮流主理人多重身份。近期，AYAYI受邀成为冬奥大使，这也是国内首个数字人获得如此殊荣。
今年天猫双11期间，AYAYI和天猫超级品牌日共同打造淘宝首个元宇宙艺术展，为BURBERRY、外星人、五粮液等8大超级品牌 设计独具元宇宙风格的NFT数字艺术藏品，在绑定实物商品后，通过限量买赠和抽签的玩法帮助品牌实现品效合一。其中，BUBERRY的NFT围巾第一波预售库存提前一周售罄；2万人参加外星人限量数字藏品的抽签……
全民开启从买一件商品，到“买”一件数字商品。而参与到这个艺术展里的品牌，无论他们所属什么品类，无疑都会解锁全新的品牌气质和发展契机。
天猫品牌营销中心虚拟营销负责人若轲表示，面对流量红利的消退，元宇宙或许是一个新的破局点，可以帮助品牌打破营销“内卷”、提供更广阔的增量空间。现在开始入局元宇宙的品牌也无疑是先锋的，且具有前瞻性，目前已经有超过40多个品牌和天猫共同开启了元宇宙的营销新尝试。
天猫品牌营销中心虚拟营销负责人若轲
作为天猫超级品牌日首位数字主理人，AYAYI不仅仅只是针对超级品牌，而是代表天猫作为互联网载体，勾连数字元宇宙产业的探索，也为天猫未来发展带来更多想象空间。
不仅给电商带来新的空间，元宇宙也让消费场景也变得更有体感。原本只是看详情页看直播，现在可以直接走进虚拟展馆，去触摸去观看产品，不仅可以和其他卖家一起交流，甚至可以拥有顶级品牌的数字藏品，未来品牌还可以在这个展馆做发布会、做展览、开店等等……通过强化消费场景、缩短决策时间，品牌和平台又探讨出一种新型的合作模式。
本来是一个单点触达的消费群体，在元宇宙里将会无限放大，也会带来更多的增量。
从商业价值角度看，元宇宙意味着更大的用户规模、更长的在线使用时长和更高的投入，是基于现有模式利用新技术、新理念创造出新的商业模式、新的客户和新的市场。
过去的已经过去，未来的正在到来。2022，一起期待。
唐彬森：他是一个拥有传奇经历的连续创业者，也是一个雄心勃勃的挑战者。他相信年轻人鼓励年轻人创造出一系列创新产品，又投巨资建设5家新型工厂，认真学习饮料市场传统规律。他是元气森林创始人，唐彬森。
俞浩：他是清华学霸，也是科技极客。2017年创立智能清洁领域新锐品牌，用4年时间让旗下产品畅销海内外100余个国家和地区。他是追觅科技创始人兼CEO，俞浩。
毛戈平：他是中国当代化妆艺术家，从90年代推动全民化妆意识觉醒，到2000年潜心创立中国高端美妆品牌，他始终坚持为女性带来美的体验，向世界传达东方美学风尚。他是MAOGEPING品牌创始人，毛戈平。
李励：一排移动澡房，让留守山区的孩子们实现洗澡自由。因为“爱”，她把“洗澡”做成了事业。她是天猫品牌浴见的创始人、“洗澡去”公益浴室项目的发起人，李励。
于晓丹：她是一位内衣设计师，也是一个淘宝店主，致力于为乳腺癌患者提供手术后文胸。让所有患者的缺憾不再成为生活的阻碍，是她最美好的愿景。她是EMILY YU品牌创始人，于晓丹。
AYAYI：她是中国首个超写实数字人，也是天猫超级品牌数字主理人。银灰短发、面容冷酷的少女，为人类铺开了未来数字生活的画卷。她是AYAYI，来自元宇宙。
小米：技术立业，创新为本。11载风雨兼程，用科技手段给用户提供新的生活方式；11载砥砺奋进，用互联网模式赋能实体经济，成为中国智造扬帆出海的成功典范。
安踏集团：国内运动品牌领先者、拥有最多产品专利、为29支中国国家队打造奥运装备。安踏以集团多品牌战略在行业跌宕中成功突围，全面推进集团数字化转型，领跑中国运动品牌。
海尔智家：从全球创牌，到打造国际高端品牌卡萨帝，再到首创场景品牌三翼鸟，全面推行智慧家庭战略，海尔智家以其品牌力、平台力和服务力，引领中国智造，成就世界级品牌，今年双11拿下全网份额第一。
花西子：以彩妆为载体，以文化为媒介，致力于让东方美学走向世界。成立短短4年，即成为中国彩妆头部品牌，天猫双11荣登彩妆类目销售榜TOP10。
AMIRO：凭借智能LED美妆镜出圈，连续四年拿下天猫双11化妆镜类目第一，AMIRO利用其核心的“光电技术”推出适合中国女性皮肤使用的多级射频美容仪。这一新锐国货品牌将科技、工业设计与艺术融合，打造美容科技新生态。
薇诺娜：一个专注敏感肌肤的功效性护肤品牌，数年产品力、品牌力、研发力沉淀，成为唯一一个连续4年登上天猫双11美容护肤类目TOP10榜单的中国品牌。
钟薛高：近年来冰品类目成长最快的品牌。2018年上线至今，依托与天猫平台的支持与赋能，成为新国货的代名词。2021年，钟薛高全面开花，销售网络已覆盖线上线下超过200多个城市，深受消费者喜爱。
鲨鱼菲特：健康常温即食鸡胸肉品类开创者，连续4年上榜天猫生鲜鸡胸肉类目第一。今年双11多个单品销售额位列全平台TOP1。
可啦啦彩瞳：中国彩瞳行业领军品牌，凭借多年的创新科技为主打的供应链沉淀、敏锐的市场嗅觉和日益精进的产品设计能力，超高速增长，多年蝉联天猫彩瞳类目头部玩家。
画面：自嗨锅出品的快煮面新品牌，凭借中国新锐设计力量的高颜值包装、独创8分钟冷水煮面的产品工艺以及充满艺术感的跨界营销，受到年轻消费者的喜爱。新品上线15天即成为天猫同品类销量第一。
碧橙数字（杭州碧橙数字技术股份有限公司）：
碧橙数字近年来积极拓展多元赛道，深耕消费电子、大健康、母婴亲子、食品饮料、个护美妆等行业，领跑行业多个类目，不断突破挑战，全渠道服务价值凸显，为客户创造更高质量的用户增长和更长效的商业价值。
青木科技（Qingmu Technology）：
作为零售服务专家，青木科技致力于通过数据和技术的双向驱动，帮助商家实现高效而精准的消费者沟通，赋能品牌的数字化转型和生意增长。2021天猫双11，青木科技总成交额增长超98%，时尚、快消双赛道全面爆发。
网营科技（杭州网营科技股份有限公司）：
网营科技聚焦母婴、食品、宠物、美妆、服饰等五大核心领域，凭借雄厚的综合实力、优质的服务和良好的口碑赢得合作伙伴的信赖与肯定。天猫双11，网营科技携手品牌实现全网GMV同比增长126%。
聚水潭（上海聚水潭网络科技有限公司）：
聚水潭作为一个集多种商家服务为一体的SaaS协同平台，在过去7年中深挖行业与用户痛点，在“高效+协同”的业务布局下，不断完善产品矩阵，优化服务体系。产品技术领跑全行业，独创“贴身式”服务体系，成为行业标杆。
编辑 李丹超
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