邻居间的矛盾和纠纷往往都由各种“不注意”或误会引发。这不，上海一对上下楼邻居就因“说话不注意”引发一场官司。
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李丽（化名）今年60岁，华生（化名）今年70岁，两人都是上海人，也是楼上楼下的邻居。
今年2月，因为在楼梯临时丢垃圾的事情，李丽和家人将华生起诉至法院，请求法院依法判令华生向她赔礼道歉；赔偿她4000多元医药费、误工费等。
本来是低头不见抬头见的邻居，怎么会拉下脸打起官司？事情还得从半年前说起。
2022年10月11日，李丽一人独自在家。当天，她临时将垃圾放在楼梯，未及时处理至指定垃圾点，遭到华生拍照、群发至小区业主微信群（近500人）。
李丽说，华生在业主群责难她，使用侮辱性词汇诋毁、攻击她，给她造成巨大精神负担，并当场引发她高血压昏厥。其他邻居发现后，帮忙拨打110、120至急诊住院治疗。前后花费数千元。
李丽认为，华生的行为是造成她昏厥的直接原因。她因此支出了医疗费、家人误工费等，并受到了严重的精神损害。在与华生多次协商赔偿与道歉事宜无果后，她将华生起诉至法院，请法院查明事实，依法维护自己的合法权益。
对于李丽起诉的内容，华生完全不同意。他称，李丽晕厥与他没有因果关系，李丽在群里辱骂他，他保留起诉李丽的权利。。
2023年3月28日，上海市徐汇区法院依法适用小额诉讼程序，公开开庭审理了此案。
法院审理查明：2022年10月11日，李丽未及时处理垃圾至指定垃圾点。当天中午，华生在业主微信群里将李丽家在楼梯上放置垃圾袋的照片上传并留言：老是这样！还让不（让）人走路？你垃圾放路上，不要出水！我已经拖地几次了。我们还需要生活！到了上海，要改掉当地的陋习。做个合格的新上海人！
当天中午12时10分，李丽的女儿@华生并回复：麻烦问下，你指的当地的陋习是什么？你是站在哪里的高度来说的出这种话的？有问题，可以沟通。教育的话，还轮不上你......所以，嘴巴是用来沟通，而不是咬人的。
华生回复：垃圾扔楼梯上是好习惯吗？是不是陋习，需要改掉吗？叫大家评评理。人都是讲道理的！
李丽回复：我刚刚把垃圾放外面，没有来得及送，垃圾袋漏了我会打扫，你什么时候来我家帮我们打扫了？
李丽女儿@华生并回复：年纪大了，别说话倚老卖老,你觉得住的久，就是可以这么不讲道理么？需要不需要改正，还是那句话，轮不到你指手画脚。疫情期间没有见到你多么积极邻居互助，这个时候倒是品德高的要命。有意识（思）么......
当天中午12时28分，小区楼组长在群里呼叫李丽女儿：你快回家！你妈晕倒了。快点！不再搞了。
李丽女儿回复：缺德鬼，我特X也想不搞事。遇到了个不要脸的精神病……我现在叫车回家……
2022年10月11日13时15分，在邻居的帮助下，李丽被救护车送至上海一家医院。
在医院，李丽称自己头晕半天，伴晕厥1次，四肢乏力麻木。医院为其进行了相关检查及诊疗。
庭审期间，李丽称自己平时是高血压，靠吃药控制。当天发病是因为邱华刺激侮辱了她，导致她血压升高晕倒了。
徐汇区法院认为，公民的合法民事权益受法律保护。根据查明事实，2022年10月11日12时03分，因李丽在楼梯上放置垃圾未及时处理，华生在微信群中进行提示引起李丽及其女儿与之产生口角。
法院认为，原、被告为上下楼邻居，本可采取其他合理方式加以提醒，但华生直接在微信群里所发的内容不利于邻居团结，但之后李丽及其家属的情绪也较为激进，作法也欠妥。
李丽虽之后在家中晕厥，但分析华生所发的微信内容尚未有明显对李丽进行人身攻击或言语侮辱的情形，难以认定原告晕厥与被告的行为有直接因果关系。李丽的诉讼请求，依据不足，法院难以支持。
近日，徐汇区法院终审判决：驳回李丽的全部诉讼请求。
该案虽然以李丽的败诉宣告结束，但它留给大家的思考并未停止。
上海市退休干部刘炳华说，远亲不如近邻。这件事本是邻里之间一件很小的事，不难处理，由楼栋的楼组长出面做调解工作就可妥妥解决，完全不必诉之法院。
“得理让三分，此语说得好！”刘炳华认为，邻居间出现矛盾或纠纷，要用好的或委婉的方式方法对待有小过错的一方，尤其不要给他人以难堪，这是为人之道。否则，效果会适得其反。正所谓邻居亲，赛过金！
刘炳华建议：最基层的管理者，如楼组长，居委会干部等，要尽职尽责，及时化解邻里矛盾或纠纷，将问题解决在萌芽状态。每个居民也要提高自身素质，言行举止要符合文明人的要求。
上海市浩信律师事务所律师陈建亮称，垃圾放在楼梯口会给邻居们带来不便，影响邻居的居住环境和心情。建议按照规定投放垃圾的时间分类处置，以方便邻居们的生活。
他说，构建和谐的邻里关系需要大家的共同努力，如果发现邻居有不文明的行为，可以善意、理性与邻居沟通，如果无法解决应当向社区管理人员或相关部门反映，并要求相关部门公布处理结果。
上海市民介勇称，邻居低头不见抬头见，这事对双方而言是一个双输的结局，“双方心里都会有一个不舒服的梗存在了”。我们常说勿以善小而不为，勿以恶小而为之，构建和谐邻里关系需要每一个居民的共同参与及一起营造。
“首先需要提升自己的全方位素养，关注邻里生活交往细节，不给他人添麻烦。其次，就事论事，说事实讲道理，不随意扩大化，不做主观道德人品素养评价。最后，要考虑到具体事件可能有不知情的原因，要有宽容之心，退一步海阔天空，多善意提醒，少指责教育。”
西北政法大学行政法学院讲师钱卿博士称，社会主义核心价值观中的“和谐”“文明”“友善”“平等”“法治”等内涵，对构建和谐的邻里关系有着重要的指引作用。
“如果我们每个人都能真正践行上述要求，就能正确面对邻里纠纷，依法处理邻里关系。”钱卿指出，站在常理常情的角度，处理邻里关系时，一是有一说一，就事论事，不要无限发散，随意引申。
二是对事不对人，不要上纲上线，上升到人身攻击、地域攻击。三是相互尊重，保持克制，得饶人处且饶人，本着化解矛盾、解决纠纷的目的，而不是激化矛盾、升级纠纷。四是文明用语，理性维权，不能逾越法律红线，以维权为名，反行侵权之实。
广州市民欧阳挺指出，和睦的邻里关系，对于能够为邻的人是一种幸福，同时也是社会和谐的基础。互相指责的沟通只会加大愤怒，责备对方，没有任何赢家。
沉浸于“合理的愤怒”，不如倾听自己和他人的需要，理性沟通，构建和谐社区。群主、群管理人员，物业工作人员发现群里有不和谐的聊天时，应及时介入处理，不要把事情扩大化。
陕西浩公律师事务所崔腾律师介绍，相邻法律关系是人们社会法律关系中重要的一部分，事关大家的幸福与安宁。《民法典》规定：相邻权分两方面表现，一方面指邻里邻居之间任何一方为了合理行使其权益，要求为邻里提供便利，比如排水供水、管线布设、通风采光、取暖等；另一方面，相邻权要求要排除对邻里带来妨害，比如不能为邻里制造危险与损害，要注意环保，不得制造噪音、恶气、异味等等。一方对邻里造成妨碍的，受损一方有权要求侵害一方排除妨害，赔偿损失。
江西财经大学教授吴辉指出，邻里之间处理矛盾和纠纷有很多选择，本案中的两位邻居选择了成本较高、程序较复杂的诉讼，这是不太理性的行为。“邻里之间要相互包容。有时我们伸出一只手，把看不惯的事情纠正过来，可能是一种更高层次的包容。如果大家都能够这样做，我想邻里关系就不至于闹成这样”。
华商报大风新闻记者 陈有谋 编辑 董琳
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