成都市龙泉驿区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦办实事、解难题，不断升级智慧税费服务模式、优化税收营商环境，提高纳税人缴费人满意度，助推惠企利民春风持续暖人心脾。
查实情，问计问需解难题
龙泉驿区税务局瞄准区域支柱性产业，通过上门辅导、在线直播、现场访谈等方式，多措并举，精准了解企业现阶段发展遇到的瓶颈问题以及税收优惠政策享受情况，并对症下药，为其突破困境开出一剂“税务良方”。
“现阶段国内汽车销售市场遇冷，但新的国际形势为我们逆风‘走出去’提供了市场机遇，依托中欧班列，公司在俄罗斯市场实现了新的突破。”长春一汽汽车商贸服务有限公司成都分公司负责人表示，“今年我们将购置万台龙泉造捷达汽车再出口，其中涉及到大批量申报车辆购置税业务，让我们感到比较复杂和棘手。”
在了解到企业情况后，龙泉驿区税务局第一时间抽调“骨干力量”，精准送上政策咨询以及批量申报辅导，为企业开通绿色通道，精简办税流程，及时高效解决企业办税困扰。
“税务部门的帮助，解决了我们的燃眉之急，让我们更有信心、更有底气去开拓海外市场。”长春一汽汽车商贸服务有限公司成都分公司负责人说，“‘优质服务暖人心 高效办税为企业’这面锦旗表达了我们最诚挚的感谢！”
出实招，一站式服务提质效
龙泉驿区税务局始终坚持建设“统一指挥、高效规范、反应灵敏、协调联动”的税收服务有机整体，积极推动“税费支持”一站式服务，率先打造“规范、便捷、智能、集成”的综合性服务中心。
该局依托税费支持中心，联动税企合作社，相继推出“智慧办”、“全环节”快办、特殊事项优办等十余个服务项目。在办税服务厅，不仅设有综合服务区、清税注销区、咨询辅导区、自助办税区，还针对特殊群体、重点企业设置特殊服务窗口、绿色通道，利用“一站式”办税服务模式，切实为纳税人缴费人提供优质高效的全方位服务。
中创新航是专业从事锂电池、电池管理系统等研制、生产、销售的高科技企业，动力电池装机量排名保持国内前三。作为成都市重大产业化项目投资基金投资的百亿级项目，中创新航成都项目于2021年5月正式签约落户龙泉驿。
“从项目落地到设备搬入，我们仅用时11个月，这样的速度在电池制造行业是非常少见的。”中创新航成都项目负责人说道，“整个项目建设过程中，税务部门都与我们积极对接，给出‘一对一’的税收建议，并在我们办理税收业务时提供‘全环节’快办服务，有效提高了项目推进速度。”
办实事，问需释惑解民忧
为让纳税人缴费人享受到更便捷、更高效、更规范的税费服务，龙泉驿区税务局聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，携手社保、医保、不动产、住建等部门，推出了一系列特色便民服务举措，积极回应纳税人缴费人建议期盼。
以税费支持为中心，进一步简化审批程序，简并涉税资料报送，压缩办税缴费环节，实现税费服务质效双提升。严格执行首问责任、一次性告知、延时服务、集成专办、税务证明事项告知承诺，满足纳税人缴费人多元化的办税需求。
与住建、不动产中心按照“进一个门、跑一次路”原则，共同优化不动产交易“一窗”受理流程，加强部门衔接，解决不动产交易“中梗阻”问题，切实做到便民利民。稳步推进“互联网+不动产交易”，推动三部门“零见面”审批，进一步提速办事效率。
“税务部门开通增量房集体件绿色通道，预先对办税资料进行审核，我们在办税大厅1分钟不到就能完成契税缴纳。这条畅通便民的‘办税路’，让我们从细微处、点滴处看到了税务部门与人民群众面对面、心连心的服务态度。”区内某新盘业主刘女士满意地说到。
下一步，龙泉驿区税务局将进一步落实便民办税春风行动的相关举措，推进服务精细化、规范化、标准化，推动线上线下深度融合，为纳税人缴费人提供更具“龙泉驿速度”和“龙泉驿温度”的税费服务。(尹梨)
