作为乐昌的特色农产品，北乡马蹄是当地农户种植较多的农产品之一。家住乐昌北乡镇茅坪村的芸芸告诉南都记者，村内有50多户种植马蹄，多销往工厂和批发市场。疫情暴发后，销路突然中断。“年前花了一个多月时间挖出、挑拣好的5.6万斤马蹄，一直堆放在村子空房中，时间越久，损耗越大。”
从朋友处得知京东翁源特产馆的马蹄出现在京东助农专区后，芸芸紧急联系了朱冠威。微信上谈好价钱，仅用了两天时间，2月16日，马蹄就出现在朱冠威的店铺，消化掉3万多斤库存。
助农专线征集令发出后，收到不少来自乐昌的求助信息。南都记者留意，多位来自长来镇农户登记信息称，家中有数万斤马蹄卖不出去。经过审核后，京东平台将农户信息转交朱冠威，由京东翁源特产馆作为承接平台集中销售乐昌马蹄。
朱冠威变成了乐昌的“名人”。“我这几天接到好多农户的电话，希望帮忙卖马蹄。”他接受南都记者采访时表示，乐昌马蹄上线助农专区后，竞品较少，流量扶持之下订单量大增，日销一万多斤。此外，助农专线选定马蹄为首个帮扶农产品，并在专区内贴上“南方都市报特别推荐”的标签后，微信好友中新增了不少种植马蹄的农户。
上线专区至今，朱冠威每日的订单量始终保持在2000单左右，已帮助近20个农户消化家中的堆积的马蹄。马蹄不仅成为京东专区内的爆款，在京东生鲜蔬菜榜中的排名升至第六。目前，他临时找了5个工人打包、发货。
这也是朱冠威开设网店以来最忙的日子。现在，他每天早上7点开始打包、发货，联系农户们将马蹄运至仓库，下午5点等京东物流收货。他说，他现在不用发愁销量，只担心纸箱短缺，要四处找人借。
乐昌马蹄上架京东“京心助农”专区后，助农专线收到了惠州的求助信息。惠州横沥镇的农户廖爱红今年也等来了丰收年。47岁的她种有100多亩番石榴，去年上半年，雨水较多，挂果少、甜度低，果子卖不上价。去年下半年，雨水少，挂果情况仍不理想。年底挂果多，过完年摘果子时遇上了新冠肺炎疫情，外地的客户暂未前来收购。
除了自家的番石榴，廖爱红的合作社还有1000多亩。一旦果子销售困难，周边农户均会受到影响。疫情发生后，她曾联系以前的合作商，但销量有限。现在正是番石榴上市的季节，每天可采摘数万斤，如果没有大批量采购，很难消化现有的产量。
春节前后也是惠州的龙门年桔上市的季节。据龙门农产品行业协会的相关负责人介绍，年桔已陷入销售困境，全县尚有8万吨年桔待销售，如无人收购，只能烂在地里。
“春节后，我们陆续收到农户的求助。”惠州市农业农村局相关负责人告诉南都记者，春节期间，不少农户反馈农产品因疫情而滞销。调查摸底后发现，滞销水果包括番石榴、青枣、年桔、沃柑、杨桃等，共计3.4万吨。
京东平台对上述农产品审核后，选择适合电商平台销售的番石榴上线“京心助农”专区。“我们回访发现，农户们不懂电商运营，指定京东惠州特产馆作为销售平台，以保证后续的发货和用户体验。”京东生鲜特产馆招商和运营处工作人员称，接到滞销信息两天后，番石榴上架。
此外，对于如何实现滞销农产品快速上架，上述负责人表示，接到求助信息后，首先了解农产品的品质，如是否分级，或是统货；其次，询问价格、滞销数量和包装形式，产品需有适合电商平台发货的包装；最重要的，要有可承接滞销农产品的线上店铺。如具备上述条件，拥有符合市场要求的质量和价格即可快速上架。
据京东惠州特产馆负责人冯敏贤介绍，番石榴、年桔均已上架。截至目前，番石榴已卖出3吨。“上架时间比较短，后续希望能够打开销量。”
疫情之下，电商平台将注意力转至供给端，助农是近期的热点。为帮广东省内销售困难的农户带货，让宅在家中的消费者吃到新鲜蔬果，在广东省农业农村厅指导下，2月15日，南都联合京东独家发起助农专线。有需要的政府、公司、合作社或个人，扫描海报二维码填写产品名称、产地位置、数量等信息，次日京东生鲜会有专人联系。
上线至今，收到省内各地农户发来的信息，滞销农产品包括年桔、青枣、番石榴、腊味、冬瓜、甘蔗等。惠州、英德、连州、乐昌、湛江、龙门等也发来求助，希望借助助农专线对接电商平台，为滞销农产品找到销路。经南都、京东筛选和审核后，乐昌马蹄、惠州番石榴、龙门年桔已上架京东“京心助农”专区和惠州特产馆。同时，南都还联合京东7FRESH七鲜超市同步对年桔、番石榴、连州腊味等进行审核，拓宽销售渠道。
此外，2月20日起，为帮助更多广东省内受疫情影响的农户，南都特别推出“南方都市报特别推荐”农产品购物清单，让宅在家中的消费者毫不费力地买到更新鲜的农产品。具体而言，凡是通过审核后上架京东“京心助农”专区的广东省内农产品均可得到一枚特殊的“徽章”，不同于其他农产品，打出“南方都市报特别推荐”的标识，提升广东省内农产品的识别度和知名度。
据了解，“京心助农”专区乐昌马蹄、惠州番石榴均已贴上“南方都市报特别推荐”的标识。“真的挺开心的，本来想着要亏不少，现在不仅卖出去了，还打出了知名度。”芸芸告诉南都记者，借助电商平台的力量，让更多人认识了乐昌马蹄。农户们看到自家马蹄在京东平台上卖得不错，自动转发朋友圈。
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