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回头看看,发现自己已经工作了近10个年头。从新兵蛋子,到现在的管理者职位,一路走来,酸甜苦辣,也算是吃了不少。
作为面试官,每年都会面试数百人。虽然这个面试数,在有些人看来或许也不多,但我们的岗位比较高端,难度系数大,这点倒是让我们吃了不少苦头。
最难的岗位,全国的熟手百余来人,找猎头推,都收效甚微。
人选要求高,决定了面试通过的人也不会多。但凡通过面试的,都有一番本事。
作为面试官,我时常在想,如果我是求职者,我是怎样看待面试官提出的这些五花八门的问题的呢?
面试官提出的问题,除了通用类的,很多其他问题并没有一个标准、统一的答案,那求职者又是回答了些什么,才获得了面试官的青睐?
我想了很久,发现求职者的回答也是五花八门的。但就是这些回答,却将求职者的特性表达了出来。
不过,提问的不同、回答的不一样,不代表就完全没有规律可寻。作为求职者一定要知道,面试官问的问题,究竟是想要问什么。
如果在第一开始回答的时候,没有弄清楚,回答错误,又该怎样补救,能把观点准确的表达的出来。
这两点,才是面试过程中最核心的存在。
说白了,面试就是临场应变下的斗智斗勇。
很多求职者在面试的时候,生怕出什么问题,面试官问什么就回答什么。
这种回答,除了回答封闭提问,选择「是或否」外,是很吃亏的。一个面试官不可能只问封闭式问题,如果是,那他的水平也高不到哪去,要么面试官有问题,要么这家公司有问题。此时求职者大可再做别的考虑。
如果不只是封闭式问题,而求职者又只用封闭式回答,就会把天給聊死。面试官在问了几个问题之后,就会失去兴趣,面试自然会以失败告终。
面试会存在各种各样的问题,求职者只有懂得随机应变,才能够反过来抓住面试官的心。
在回答开放式问题的时候,随机应变代表了三种回答手法。
招聘的目的是什么?归根结底是要找一个和公司合拍的人,也就是对公司有着强烈归属感的人。
所以,在回答面试官提问时,不能只站在自己立场回答,而应该更多的站在招聘官的角度回答。
面试,是面试官在考察你,他没必要理解你的立场,但你必须理解他的立场。所以求职者要做到和面试官在同一个战线上,让面试官把你当自己的人,来进行交流,而不是在和对立方谈判。
这里有一些很简单的融入模式,比如回答问题时,用「我们」代替「我」。
面试官问:如果你现在是团队负责人,你要怎样开展工作?
求职者就应该回答:我们团队应该XXXX,而不是我会XXX。虽然依旧是以你为主,在展开工作,但是细小的用语改变,更能体现你是站在团队的角度在考虑,而不是基于你自身。
回答面试官题目,有一说一,什么实话都往外掏,是最要命的。
比如面试官问你:你们公司现在业务上,你觉得有什么严重问题,列举三个。
当你开始认真思考的时候,你就已经被淘汰了。如果你还认认真真的举出来了三个问题点,面试官甚至会觉得你有点笨。
你说的这番话,至少表达了两方面意思:
第一,你们公司既然有这么些毛病,为什么你会选择继续做下去,而不是一发现问题就走?是你能力不够吗?
第二,面试官所在的公司,可能也存在同样或类似的问题,把你招进来之后,你面对着同样的问题,会不会又选择离开?
这两点疑虑,基本宣告着你面试的结束。
你不应该直面面试官的提问,而应该尽量回避此类问题,不要硬刚。
比如,你可以在略微思考后,回答:
我们公司目前并没有什么特别重大的问题,公司有问题的时候,领导都会发觉并作出改善。不过,还是存在一些小问题,比如XXX。
这样的回答,才是求职者应该回答,并且是面试官想听到的答案。小问题谁都会有,只要不产生大的影响,都好说。
有人可能会说,这些回答太「假」了。当这种想法产生之时,只能说明自己在看待问题上是有缺陷的。
所谓「看破不说破」,很多事情大家都知道,不是非要你说大家才明白。面试也是一种沟通与交流,既然如此,让对方舒服,能把话题聊下去,本身就是一种情商的体现。
如果非要一条路走到黑,除了给自己的面试之路无端增加难度以外,没任何好处。
求职者在回答问题时,不能只回答「是或否」,不能直接对着问题硬刚,要懂得分寸。
不要一个话题聊个没完。这样只会给到面试官你说话没有主次、逻辑的感觉。
很多情境性面试题目,面试官就喜欢給求职者挖坑。你要是自愿往里面挑,那也没人阻止你。
比如,企业在问一个很有原则,但会打破原则的问题,例如「招聘关系户」,把不合格的人放了进来,问你会怎么做?
作为求职者,回答这个问题,不要完全一棒子打死。而是应该就具体问题具体分析,从以下几方面来回答。
如果这个关系户,没什么本事,作为面试官就不应该放水让他进来,同时要将相关情况汇报给自己的领导,让领导帮忙出注意,按照领导要求行事。
如果这个关系户,确实有能耐,符合公司岗位招聘要求,那招进来也没什么事。只要能满足要求,背景是什么并没那么重要。只是因为身份特殊,需要做好单独的统计工作,方便跟踪。
最后表明自己会以身作则,按照岗位要求做事。超出自己岗位职责范围的事,就请领导的协助。
面试的随机应变,主要就体现在上面三个部分,只有这样,才能发挥出自己的才能和能力,得到面试官的认可。
随机应变,能让自己获得更多的表现。但面试往往是一瞬间的事,不可能提前排练,保证自己不出任何差错。
因此,面试时,在随机应变的同时,要懂得如何避免错误,或者错误发生后,如何补救。
这里,有四个小方法可以协助自己。
面试时,无可避免会因为紧张、口误等原因,说错话。如果说错的话,会和自己之前表达的观点,或者面试想要考察的点是相违背的,必然会遭到面试官的「围追堵截」。
比如,在前面的沟通中,面试技术的你,没有回答上来或者描述不准确,导致面试官的进一步询问。
那你大可以坦然的表示,自己有些紧张,导致一时没有表达清楚或想起来,但是在简历上,有过相关项目的具体描述,里面写得很清楚。
不要因为怕丢了面子不敢承认,或者被面试官询问感到窘迫,这样会起到反效果。大胆的承认自己不会,或者只是口误,摆正自己的态度,才是面试官欣赏的。
意思表达错误,是很常见的一种现象。明明表达的是A,说出来的话,字面意思却是B。如果A和B相近还好,如果相反或者明显让人感到不舒服,那就坏事了。
这个时候不能乱,应该在原来的那番话上,重新组织语言,让字面意思重新表达正确。
比如,很多人想要寻求更高的平台发展,在表达的时候,可能就会无意识贬低自己之前所在的平台。
这会给到面试一种不好的印象,让面试官觉得求职者有些不知感恩。正是那个平台,成就了现在的求职者呀。
这个时候,求职者就应该重新组织语言再表达一次,比如:
感谢之前的平台,成就了现在的自己,让自己看到了更大的世界,于是择业观念也随之发生了变化,会渴求寻求更大的平台继续成长。
这样表达,不仅肯定了之前的平台,更体现了自己不断努力奋进的态度。面试官怎能不喜欢!
当然了,还有些观点,是没办法重新组织语言,再表达一次的。这个时候能做的,就是重新站队,表明立场。
比如,在面试会计岗时,面试官问:面对那些不能以身作则、玩忽职守的人,你怎么看?
你本想说,「不能允许这种员工的存在」。结果一慌张,说成了「能允许这种员工的存在」,整个意思就完全相反了。
这种情况是没办法再去重新组织语言的。那么,为了修正错误,就可以在这句话后面再加上一句,比如「就是对公司的不负责任」。整句话的意思,立刻发生了转变。
面试不是对敌,说错了,面试官也不会一棒子打死。当然,重新说一次也没问题,但是换个角度,多说一句,起到画龙点睛的效果,无疑给自己加分不少。
当面试聊得很愉快的时候,求职者容易放松警惕,继而说出一些不该说的话。如果不懂得把这句错误的话,通过某种方式修正过来,会对面试评分造成影响。
比如,面试官问求职者:除了上班,你平时喜欢干些什么?
你要是脱口而「出什么也不干」,显然是错误的。为了纠正这个错误,你可以顺着这句话,继续把话题聊下去。如:
目前的工作比较忙,平时并没有多少时间。为了能够把自己的基础知识打扎实,平时时间都用来完善工作或者做专业上的能力提升。并没有像大家那样出去玩、放松之类的。当然,如果有时间,也还是会选择放松,毕竟一直盯着做某件事,容易产生疲劳,降低效率。
这种回答,就完美的给自己的失误找到了理由。并且将自己爱学习、肯钻研的精神,表述了一番。
面试,就是一个风云变幻的「战场」,你永远不知道下一个障碍会出现在哪里,所以犯错误在所难免。
想不让这些错误成为自己求职路上的拦路虎,就需要具备相应的策略。这就需要自己在平时的沟通中,有意识的去练习。
不要想着把面试当作练习,因为有些好的机会,可能就此错过了。那就是遗憾。
总结一下就是:
在回答面试官提问时,需要灵活运用三种策略:角色互换、避实就虚、有的放矢。
回答中,碰见错误的回答,可以采用四种补救措施:承认错误、改正错误、错误接正、错误促正。
将这7点运用好,面试通过率会提高很多。想要再进一步,专业知识就必须掌握扎实,而这一点,应该是求得每一份工作,所必须具备的。