道一(凃灵策,阿里顾问)在阿里工作16年,做过设计,玩过销售,耍过网站运营,2012年转行做OD,负责阿里集团人才发展、领导力发展、组织发展团队。
以下是道一分享的阿里的九板斧体系:
如果用两句话来概括阿里的人才发展,那就是“人事合一”和“虚事实做。”
所谓人事合一,就是借事修人,借人成事。
员工在阿里工作5年会有个成人仪式——只有在阿里待满5年才能真正成为“阿里人”,经历足够多的挫折、委屈、变化,才能充分感知阿里味,并由内而外地散发出阿里味。
我们对所有团队领导者的要求也是既要做成事,还要带出一支队伍。阿里人才发展和组织发展的核心原则是紧贴业务场景,基于业务实际需要发展人,发展组织。
所谓虚事实做,由于领导力、文化、员工成长的内在体验是虚的,必须通过实实在在的事情将人的内在体验落地,在业务中沉淀宝贵的体验与感受。
举例来说,在阿里每完成一项工作,大家会再多花5分钟谈谈个人的感受与体验,来加深对业务的理解以及彼此间的情感。
但凡一家优秀的公司,都必须要形成对自身的独特看法和视角。借着阿里形成领导力的“九板斧”体系,大家可以对阿里“人事合一”有个体感。
“腿部”包括拿结果、Hire&Fire、建团队,
“腰部”包括定策略、做导演和搭班子,
“头部”包括定战略、断事用人和造土壤。
每一层级的领导者只需练好三门“绝技”或关键点即可。
从定战略、定策略,到拿结果,是阿里“做事情”的线。
首先,高层领导者需要定战略、指明方向,看清楚未来3~5年的产业格局与竞争态势,以及客户价值是什么;
其次,中层需要定策略,即将大的、虚幻的战略转化为当年的策略;
最后,基层拿结果,即将这些策略转化成具体项目和目标,细化到十人的小团队能够负责并产出结果。
造土壤、搭班子、建团队,是阿里“培养人”的线。
首先,建团队,每位基层领导者应懂得带人、凝聚人心,引领大家走向共同的目标;
其次,搭班子,这需要联合很多“工种”来做一件事情,如一个行业领导者需要把运营、产品、技术甚至外界等几股力量组合在一起,才能产生效果;
最后,造土壤,阿里把组织比喻为一片土壤、一个有机的生命体,只要土壤好,植物就容易播种,让团队文化呈现健康的、正能量的状态。
每个人都有任督二脉,我们要考察管理者在人与事方面的“要害点”是否通畅。
Hire&Fire:
对于基层管理者来说,除了拿结果、建团队之外,招聘与解聘是也是关键。
在阿里,如果一个领导者没有开除过一个员工,他就不是真正成熟的管理者。其实,解聘代表着你的取舍标准,只有这样,一个团队才真正具备拿结果的能力,团队的文化与味道也才能建立起来。
做导演:
管理者应像世界级的导演,首先要“挑选好剧本”,即挑选一个好的业务;然后,“找演员”,将团队建立起来;最后,还需要好的舞美与灯光等配套设施,才能将团队捏合起来。
一出“戏”导出来后,不光要叫座,还应对社会产生影响,这正是“做导演”背后的逻辑。
断事用人:
越往上,我们会发现能否用对人、能否做艰难而不完美的决定最为关键,这非常考验管理者的智慧,也最能体现他/她到底相信什么。
以上这三条线可以总结为一句话:“一张图、一场仗、一颗心”。作为领导者,首先要明确团队的战略大图是否清楚,能否让每一个细分部门找到自己的位置。
同时,在互联网不确定的情况下,“一颗心”很重要,即一群有情有义的人共同打“一场仗”,做一件有意义、有价值的事情。
文 | 道一(凃灵策,阿里顾问)
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