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业务员是联系经销商的纽带,代表着品牌和工厂形象,是开拓维护市场帮助支持经销商的直接执行者,那么经销商眼里,什么才是好的业务员呢?
任何企业,其本质都是因订单和用户而生,也就是企业存在的意义是为满足用户需求,所以,市场对于企业来说是第一位的。对于每个企业而言,为开拓市场找到用户,都会成立一个强大的销售部门,而业务员或称业务经理,是销售部门最基本也是最重要的组成部分。
业务员是销售的核心,不仅要联系经销商,传递产品信息,沟通营销策略,还要负责反馈终端用户的产品使用情况,收集用户反映及评价甚至投诉,再真实传递到研发和制造端,以不断改善和提高产品质量,或开发新一代市场更需要的产品。好的业务员到终端备受欢迎,不用说太多话,就能顺利将单子谈下来,快速销货,甚至很少出现赊账回款等问题;一般的员工磨破嘴皮子都很难成交一单,甚至最后被淘汰……
业务员队伍的培养和管理,向来是因人而异各有千秋。某些厂家比较看重招聘有行业经验的成熟人才再继续培养成业务骨干,大多数内资企业都是这样。而外资品牌如米其林、固特异却特别强调要招聘行业零经验的年轻人,再从零开始培养。当然,仁者见仁智者见智,各有各的利弊。
放眼业务员队伍,大大小小老老少少,大致可以有五种状态。
自身业务精湛,对行业有着深刻的了解,终端熟悉,业绩出众,这些都是最基本的。除了业务员的基础能力强劲以外,领头羊级别的业务员还愿意帮助同事,有着极强的组织协调能力,调动新员工的积极性,对自己的经验不保留,敝帚自珍。
这样的员工往往能够很好的团结团队,成为团队的核心,让同事信服。在自己前进的过程中,带领身边同事快速成长。是当之无愧的领头羊级别的业务员,经销商使用得当能够快速拉起一只强劲的业务团队。
个人能力很强,他们是团队业绩的保障。在传统的二八定律之中,他们就是那20%的精英。对工作有积极性,并且能够快速寻找市场问题的解决方法,能够自主的完成企业的销售任务,解决终端。但是他们缺少与团队成员的深度磨合,在传授和影响他人方面有所缺乏,就像是游离在团队边缘的孤狼一般。
这样的员工往往工作能力极强,但是领导能力不足,作为团队的中坚力量带动团队发展是完全足够的。这些人如果能聚集在一起,在市场上将发挥超乎想象的作用。当狼成群,就算狮子也不怕。他们需要的也许就是能够驾驭他们的狼王。
就是平常的普通员工,业绩不上不下,表现一般,是企业的重要的组成部分。在领头羊的带领下将爆发出前所未有的力量,他们拥有丰富的市场经验,客户应对经验,鲜明的性格。但是大多数没有极强的好胜心,没有被激励起来,在适当的领导和激烈下,能爆发超乎想象的实力。
这部分员工是企业的大多数,表面平平淡淡,但是每个人都有不同的特点和特长,但是很多没有被发现,需要进一步的重视和调整。
新入职场的新人,对行业不了解,十分陌生,几乎没有经验,各项都不理想。但是他们就像幼龙一般,需要的是迫切的成长和各方面的训练。而且他们拥有老人所没有的新创意和对新事物的接受能力,还有大无畏或者说不知道害怕的进去,往往能创造奇迹。
能不能坚持一次次的蜕皮的痛苦,决定以后你是龙,是蛇,还是虫!!当然是龙是虫需要的是自己本身的努力和企业的培养。在培养的过程中一定要最开始的时候就改掉员工所欲的坏习惯,不要任由发展,做好诱导和鼓励能够让新员工快速成长起来。
所谓犟驴,牵着不走,打着倒退。已经成为企业的负担,本身的业绩一般,而且还不进去,而且总是保留着一些消极的看法,在企业之中传播,影响团队的团结和业绩的增长。
这样的员工存在于每一个团队,对企业而言是需要快速清除的消极因素。
所谓知人善用,将合适的人放到合适的岗位,给合适的人合适的薪资待遇,不要想着用绵羊的价格使用领头羊级别的员工,不然这头样迟早会出走,甚至将手下的羊也带走。
业务员是联系经销商的纽带,代表着品牌和工厂形象,是开拓维护市场帮助支持经销商的直接执行者,那么经销商眼里,什么才是好的业务员呢?
有经销商总结,厂家业务员概括起来就这三类人,第一种是完成他自己的订单任务而来,催着下完单打完款就走了;第二种是可以驻下来,跟我们一起开发客户,推广和分销的实干业务员;第三种是有着很先进的营销理念,对市场发展趋势有着深入的洞察,可以给我带来一些理念上的指导与帮助。
第一种业务我们最讨厌,第二种我们很喜欢,实干,可以帮我们做一些实实在在的事,第三种,我们都视为“贵人”,可以帮助我们的发展上一个台阶。而如何招待这三种业务员,他说,第一种业务员连饭我都懒得请他,最好赶紧走人;第二种业务员好酒好菜招待;第三种业务员,最好的食宿安排,全程接送,全程陪同。
经销商都是明眼之人,每天来的厂家很多,在他们眼里,来的厂家成百上千,但是在他们的眼里就分三六九等,经销商的老板大多很忙,时间都很宝贵,只会把有限的时间留给有价值的厂家业务。
经销商不奢求厂家派来精英代表,但请求,请不要派以下这些的业务员来!
我(指经销商)在这个市场上打拼的时间比驻派业务长,驻派业务有没有认真调研过市场,我问上几个问题就一清二楚。没有调研市场,就跑到我这里传达政策、下达任务,没有任何信服力。
其实,驻派业务和经销商的利益是绑定在一起的,都与当地的销售业绩直接相关,都想把市场做好,把品牌做强。所以,不要把自己与经销商的关系看做是“上下级关系”,而应该是“合伙人”关系。一样地勤奋跑市场,跑地越多,了解地越多,我们之间的沟通就会更加顺畅。
活动政策都是由厂家的市场部设计的,而且有些政策适用于较大区域内的所有经销商,对于个别经销商不具有精准有效性。于是,经销商在落实这些政策时需要根据当地的现状调整资源分配的情况,为的是让营销活动起到更好的作用。
这时,如果驻派业务死板地坚持执行原政策,则会带来效果打折、资源浪费以及让竞品抢占先机等问题,还会伤害驻派业务与经销商之间的感情。但如果驻派业务能够认真听取经销商的意见,在允许范围内进行变通,经销商及其团队就会变的特别干劲,一定会全力保障活动效果的!大家一起朝着一个目标努力该多好!
没有长期就职于企业和服务品牌的打算,这就意味着这个驻派代表缺乏对企业和品牌的责任心。他很可能干出一些损害企业和品牌形象的事情。
比如,为了挣点块钱,帮着二批商窜货,这些短视行为伤害的不只是品牌形象,而且直接扰乱市场,砸的是我们经销商的饭碗。领导,我想请问:“这样的驻派业务,难道真的不是竞争企业派来贵企业搞破坏的卧底吗!”
平时见不到人,一到要打款或者领导要来视察的时候他就频繁上门,我们见到的,要么是他“催款”的嘴脸,要么是他“谄媚”的表情,总之见到就心生厌烦!
让我们好吃好喝地招待这么一副嘴脸的人,我们怎能甘心的!还有,领导,建议您下次视察前,不要走漏任何风声,来个微服私访,不然,您是看不到真实问题与矛盾的。
销售遇到阻力或者发现市场问题,想的不是给经销商出注意,排难解忧,而是“马后炮”般地一味地挑毛病,埋怨经销商这没做好,那没做好,把所有的问题都算到经销商头上,好像自己没有任何责任一样。
我们不是不虚心反思自己的失误,而是真的受不了一个“只会挑毛病而不能给予建设性意见”的人持续消磨我们的热情。最重要的是,一味地挑毛病会给我的销售团队传递负能量,影响整个团队的士气与热情,这种破坏团队凝聚力的事情是我不能容忍的!
压货压货再压货,用各种威胁性语言强制压货。我不清楚这些威胁性语言是不是企业统一灌输给驻派业务的,我觉得应该不是。
除了会压货从不关心帮我们经销商卖货,一个只会索取,而不懂付出的人,我很难与他合作下去。
胡乱承诺我们经销商,要求我们做这活动,做那活动,我们花了一大堆钱,结果厂家压根不知道此事,或者知道但促销申请报告并没有批示,我们的活动搞了,但费用却报不下来,最后驻派代表拿着提成走了,留下这笔烂账只能我们自己承担。
驻派业务的奖金是来自于“坑经销商”,这样不好吧!
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