文/李静
本文有美陈设计图，十分赏心悦目
商务君按：美的、独具特色的设计风格已经成了实体书店的标配，书店往往会在开业前斥巨资进行设计装修。但此后，怎样让书店不断给读者带来新鲜感，我们需要“美陈师”的加持。
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“请问贵书店有美陈师这一岗位吗？”问题抛出后，有的书店表示正有招聘美陈师的打算，有的书店则表示由店员承担美陈工作。事实就是，绝大多数书店还没有设立专职美陈师岗位。而在3年前，文轩BOOKS九方店开业之初便专门招聘人员负责美陈事宜。这先人一步的操作，或许意味着文轩BOOKS早在3年前就找到了书店业的发展方向。
实体书店的意义在于“逛”
实体空间的意义，是每一位书店人都会思考的问题。仅仅提供售书服务，已无法满足读者对实体书店的需要。与线上渠道相比，实体书店最大的优势在于体验。“这或许说明，未来的实体店终将景点化。”文轩BOOKS九方店总经理佘攀表示。秉承着这样的想法，文轩BOOKS九方店在开业之初，就提出了一个理念——逛。那么，如何让读者爱逛书店？只有永远充满新意，才能保证源源不断的客流，书店美陈师这一岗位应运而生。
《有呀有呀书店》美陈设计
书店美陈师存在的意义，在于给读者一个逛书店的理由。通过美陈师创意性的场景打造，以及对整个书店氛围的营造，给读者带来更优质、更新鲜的五感体验，从而达到吸引客流的作用。
曹中雪是文轩BOOKS九方店的美陈师。在此之前，室内设计专业毕业的她在家装公司从事空间设计及软装设计工作。作为一个四川人，她从小就对书店和新华文轩充满感情。在得知文轩BOOKS即将开业且正在招聘美陈师这一岗位后，曹中雪毫不犹豫地选择了加入，成为文轩BOOKS九方店首位也是唯一一位美陈师。
文轩BOOKS九方店美陈师曹中雪
虽然都是室内空间设计，但不同的实体空间有不同的特点和需求。在入职之初，曹中雪眼中的书店美陈师仅仅停留在“对书店的环境和图书商品的美化上”。通过对设计案例的不断复盘，她对这一职业有了更深的理解：“优秀的书店美陈不应该一味地追求把图书商品摆得漂亮，更重要的是用美来衬托图书，突出图书重点，以达到增加客流及提高销售转化率的目的。”
书店美陈不止于“布置”
在日常工作中，曹中雪主要负责门店日常场景的搭建和大型活动的独立项目设计，同时根据书店需求进行主题策划，并出具效果展示图，避免出现活动方案在落地时还需更改的情况。
书店的设计需求主要分为两部分。一部分来自书店企划团队从整体角度提出的门店品牌宣传方案，其中包含空间设计和活动内容设计等。美陈师负责空间美化设计的环节，占据主导地位。另一部分来自书店业务团队根据重点图书提出的针对性需求，团队会与美陈师配合进行设计。
除为书店本身服务，美陈师还会为书店的客户——出版机构服务。根据店内整体营销情况以及出版机构的新书发货情况，书店会主动联系出版机构，了解其近期重点品和全年发展方向。书店和出版机构针对某一重点品达成一致意见后，美陈师就会对其进行全方位的包装设计，考虑落地方案，书店给予各项配合。方案中包含展台在门店中的具体位置、整体空间设计的具体实施情况、效果图、预估费用以及预估销售等。之后由书店和出版机构共同审核敲定，并实施落地。
《刺杀骑士团长》美陈设计
针对这一部分合作，出版机构不需要支付费用，只需承担一部分的落地成本。在问到这样做的目的时，佘攀表示：“一是秉承着双方共赢的理念，使书店和出版机构都能盈利；二是希望为出版机构提供一个文化输出的窗口。”目前，文轩BOOKS九方店已经与中信出版集团、磨铁图书、人民文学出版社、读客文化、博集天卷、上海译文出版社等数十家出版机构达成合作，帮助他们实现重点产品的落地和美陈布置。
书店美陈师不可替代
在日益看重“颜值”的时代，美陈已经基本成为了书店日常“必做的功课”。但是将美陈师这一岗位独立出来的书店寥寥无几。在佘攀看来，美陈师对于书店起着不可替代的作用，主要产生了三方面积极影响。
“最美的书”主题美陈
计划先行，避免资源浪费。在这一岗位出现前，如果推进方案的不是专业人士，常常会出现实际情况与设计方案不符的情况。即便不美观、不实用，也很难再推翻重改。而美陈师可以在实施方案前出具效果图，及时修改，从而增加合作双方的信心，保障落地效果，同时避免资源浪费。
了解读者，提高销售转化。在日常的美陈设计和氛围营造上，文轩BOOKS九方店始终以用户为中心，根据客群需求进行主题设置。通过门店现场调研、会员数据和社群交流等方式，书店可以与读者深度沟通，充分了解读者的购买情况和喜好变化，让美陈师的设计能“一击即中”，打动读者。
辅助门店，提升业务能力。对于书店而言，大到氛围营造，小到展台、书架上的陈列，都要力图给读者带来赏心悦目的感受。在细节方面，图书怎样摆放能达到更好的视觉效果、怎样有层次感、突出重点，光靠店员很难做到。但美陈师可以利用专业知识将效果图呈现出来，指导店员进行整个门店的陈列改进。“美陈是一门技术，更是一门艺术，这并不是每一个人都会的，这种能力也不是短时间内就可以培养的。而美陈设计师可以通过自己的美陈理念来指导每一位店员进行陈列。”佘攀说道。
虽然美陈师的存在为书店带来了诸多优势，但文轩BOOKS九方店在开业后的3年时间里，并没有扩充美陈师的团队。佘攀坦言，书店暂时没有这样的打算。“这样做是希望先把店内仅有的这一位美陈师培养得更专业，不断提升她的美陈能力，再通过她培养出更多适合从事美陈行业的人员，”他说，“行业内对美陈师的理解还有所欠缺，我们未来也可以做人才输出。”
“一座城市的文化面孔”主题美陈
提供个性化服务是趋势
自2017年开业至今，书店对每一次的美陈设计都会进行复盘和效果评估。通过统计分析店内的货架管理系统和客流量统计系统等，了解美陈在客流转化上起到的作用，以及时掌握读者反馈，对下一次的设计方案作出针对性调整。“尤其是受疫情影响，书店业和读者的消费习惯都在变化，我们肯定要随之进行相应改变，让书店更符合读者的需求。”佘攀说道。
在他看来，以前的读者更愿意跟随榜单购买畅销书，现在的需求则更加个性化。与此同时，读者对于书店的检索、配送的便利性和及时性的要求也更高。未来，美陈师和书店都需要进行改变，根据顾客的需求提供更加个性化和专业化的服务，在设计陈列上更加注重实用性。如除了实现美观效果以外，美陈设计应进一步兼顾书店检索作用，努力实现人与书的完美邂逅。
这也对书店美陈师提出了更高的要求，即设计要满足美感、实用性和用户需求三方面的考量。在具体考核上，书店对美陈师提出了两个具体要求：第一，设计能力要有明显提升，要更能打动读者以及出版机构；第二，把控方案，从方案策划上进行创新。具体项目包括停留在美陈地点的读者数量及时间，以及图书的销售转化率等。之前，曹中雪只负责一本书或一个主题的美陈设计，而2019年开始，她需要对整个门店进行美陈氛围的搭建。在“霍格沃茨图书馆”系列全球首发及签售活动的策划方案中，她将整个书店装扮成霍格沃兹图书馆，对每一层的设计都进行了改造，此外还协助策划了“哈迷”后援会的现场活动，利用空间设计产生的感染力，提升了活动的体验感，促进了销售转化。
在提高客流量方面，佘攀表示，美陈设计只是线下引流的一个环节。除此之外，书店还要通过各种专业能力、服务能力的提升吸引读者到店。不过，通过书店美陈师这一“新兴职业”，或许可以以小见大，一窥整个书店业营销理念的转变和升级。
本期福利：赠书《设计中的设计》
作者：原研哉，出版社：山东人民出版社，出版时间：2010年9月
本书自2003年出版以来，在日本先后加印十七次，2004年荣获由SUNTORY财团颁发的第二十六届文学艺术大奖，205年，在台湾出版后，迅速登上诚品书店、金石堂艺术类图书排行榜，蝉联多期，畅销至今。
当你们因为读完这本观念设计书而感到越来越不懂没计时，这并不意味着你对于设计的认识倒退了，而是证明你在设计的世界里又更往深处迈进了一步。
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