考试科目 | 考试时间（北京时间） | 考试时长 | 考试口令 |
试考 | 2022年4月14日09:00-4月15日24:00 | 最小答题时间10分钟 | 202680 |
科目一 | 2022年4月16日 14:00-16:30 | 150分钟 | 202683 |
科目二 | 2022年4月16日 14:00-16:50 | 170分钟 | 202692 |
提示：试考及正式考试的准考证号为报名时填写的证件号，若证件号带字母请用大写输入，带括号的请去除括号。
科目一：仅入围A类岗位笔试
科目二：仅入围B类岗位或同时入围A类+B类岗位笔试
★两类岗位说明
A类岗位包括：客户经理、客服经理、星辰管培生、专业英才
B类岗位包括：科技菁英
注意事项
一、试考注意事项
试考主要用于帮助考生熟悉考试系统，了解考试流程并测试软硬件环境，请务必重视并按时参加。试考时应注意以下内容：
1、试考阶段不设登录和迟到时间限制，考生可在允许的试考时段内选择任意时间通过登录考试客户端参加试考，但每位考生仅有一次试考机会；
2、考生试考时应注意系统的显示、跳转、切换等功能是否完整和正常，若有异常请及时联系技术支持。试考阶段人工支持时间为北京时间09:00-19:00；智能客服支持时间为全天24小时；
3、试考题目内容与正式考试无关，且不计成绩，完成作答后考生可随时交卷，结束试考；
4、试考结束后，请勿卸载客户端，以便正式考试使用。
特别提醒：试考最短答题时间为10分钟，如考生试考答题时长未达最短答题时间，可能在正式考试中因系统或网络故障造成考试时间损失或无法完成考试，此类因考生个人设备或网络原因造成的问题将不会得到补时或补考的机会。
二、正式考试注意事项
1、正式考试开始前20分钟，考生可登录在线考试系统进行拍照验证，登录照拍摄时请务必调整摄像头的清晰度及采光，确保完整、清晰的拍摄到考生正脸。为避免意外因素影响，请尽量提前登录，登录后请认真阅读《考生须知》。
2、开考后10分钟内未能登录的考生，一律视为缺考，将无法再进入考试系统，中途因电脑故障退出考试的考生，再次登录时将不受此限制。
3、正式考试试卷分为多个单元形式。每个单元独立计时且有规定答题时间，请考生注意答题界面右上角的倒计时。本单元计时结束将自动跳转至下一单元，进入下一单元后，不可退回上一单元查看或修改，其中前两个单元分别可手动提前3分钟和2分钟进入下一单元。正式考试时长科目一150分钟、科目二170分钟(迟到登录的考生系统会自动扣除相应答题时间)，到达考试指定的结束时间后，无论是否完成答题或倒计时是否有剩余时间，系统都将统一收卷，请考生注意作答时间。
三、考试设备及网络要求
1、本次考试将使用“易考”客户端进行在线考试，考生需自行准备考试设备和网络，请考生务必按照通知的要求，在正式考试前规定的时间内完成考试系统的安装和试考，以避免正式考试中出现安装或使用问题。
2、本次考试统一要求使用笔记本电脑或台式电脑作答，不允许使用手机、Pad等移动设备；作答电脑必须装有可正常工作的摄像设备（内置或外置摄像头均可）及音频采集设备（内置或外置麦克风）。
3、考试期间应授权考试客户端可使用摄像和录音权限。调整摄像头的清晰度及采光，并正面面对考生，确保考试全程能清晰、完整的拍摄到考生；调整麦克风的音量至最大，确保声音能被清晰录制，如使用耳麦或入耳式耳机携带的麦克风，请勿直接佩戴耳机，可将麦克风挂于颈部或放置在身前桌面上，否则将以作弊论处。
4、在线考试客户端适用于Windows（win7或win10）及Mac OS（10.14及以上）操作系统，请考生根据考试设备的系统类型选择下载相应的版本。
5、进入考试客户端前应关闭无关网页和软件，包括杀毒、系统辅助管理及各类通讯软件等。
6、考试期间需实时连通互联网，请使用稳定的有线宽带网络，且网络带宽不低于20Mbps，建议使用带宽50Mbps或以上的独立光纤网络进行考试，以获得更好的考试体验。
7、建议考生准备4G等手机移动网络作为备用网络，并事先做好调试，以便出现网络故障时能迅速切换备用网络继续考试；本次考试期间预计消耗流量为500MB。
特别提醒：
考试系统在网络连通的状态下会自动保存作答结果。如遇系统提示网络连接中断，请先修复网络故障后再作答，否则您在断网期间的作答数据将会丢失。
如遇电脑死机等故障导致无法联系在线技术支持的，请优先重启考试机器，尽快处置设备问题，而后重新登录考试系统，避免考试时间无谓流失。
所有网络或设备故障的维修、处置时间都会计入考试用时，如因此无法完成考试的，将不会获得补时或补考的机会。
四、考试环境及物品要求
1、考生应选择安静、光线充足、不受打扰的空间独自参加考试，不建议在公共场所（如学校、图书馆、咖啡馆、办公室、网吧等）进行考试。
2、考试过程中不允许有其他人员陪同（包括家长），如有除考生外的其他人员在监控画面中出现，将可能被认定为违纪。
3、请准备洁净、平整的桌面用于摆放考试设备、键盘和鼠标。除空白纸（不超3张）、演算用笔外，不可使用其他与考试无关的物品，如：手机等通讯设备和电子设备、计算器、书籍、资料、零食、饮品等。
4、为保证考试严肃性，全程请采用坐姿进行考试。
五、考试纪律
为保证考试的公正性和严肃性，本次考试将启用考中AI监考技术、人工远程监考以及考后监控记录核查等方式对考试过程进行全面监控。
考生应承诺自觉遵守考试纪律，并知悉以下行为将会被认定违反考试纪律，考试主办方会根据违规行为的严重程度进行处罚，包括终止考试、取消成绩等。
1、伪造资料、身份信息，替代他人或委托他人代为参加考试的行为；
2、作答空间内出现除考生外的无关人员、或通过他人协助进行作答的情况；
3、考生在考试过程中佩戴口罩、墨镜、帽子，或用其它方式遮挡面部；遮挡、关闭监控摄像头，或离座、故意偏离摄像范围等逃避监考的行为；
4、考试期间佩戴耳机，包括头戴式耳机、入耳式耳机、耳麦等各类接听设备的行为；
5、考试期间翻看书籍、资料或使用手机、计算器、平板电脑等作弊的行为；
6、抄录、传播试题内容，通过截图、摄屏、视频记录考试过程或通过互联网途径传播考试试题、泄露试题的行为；
7、考试过程中出现与考试内容相关的讨论、对话等声音；
8、考试过程中有与考试无关的行为，包括吃零食、躺卧、自行离席休息等；
9、未到交卷时间，提前离场或脱离监控的行为。
除以上列举的，其他任何疑似违反考试公平性的行为，都可能致使考试成绩无效。在招聘过程中如发现任何提供虚假材料、隐瞒事实真相、违纪等行为，情节严重、影响恶劣的,取消当年的录取资格，将其违纪违规行为记入应聘人员诚信档案。
本次考试试题属于商业机密，不得对外泄露。对考中出现与考试内容相关的声音、通过摄屏、拍照并在互联网传播泄露试题的行为，将立即终止考试，取消本次笔试成绩，通报同行业单位，并视情节依法追究相关责任。
六、考试系统监控要求
考试系统使用AI监考技术对考生身份特征进行识别，并全程远程人工监考，实现对所有考生100%的监考全覆盖。为保证识别效率，避免被误判，在考试时，考生应注意以下事项：
1、考生应知悉，从登录在线考试系统直至考试结束退出的全过程，都属于监考的范围，考生应全程遵守考试纪律；
2、注意仪容干净整洁，不要佩戴口罩、墨镜、帽子、夸张的眼镜等饰品，以免导致系统识别失败，被判定为有替考嫌疑；
3、考生应保持正面面对摄像头就坐，头部到肩部应始终完整地处于摄像头监控画面中；不要长时间用手或其他物品遮挡面部，避免出现半幅正脸、侧脸或遮挡面部等影响监控质量的情况；
4、考试区域需有适度的环境光线覆盖，保证考生正面形象能清晰识别；避免因考生面部背光、局部强光源或摄像头对着窗户等环境强光源导致识别失败；
5、考试过程中，不要频繁、大幅度变换身体位置和姿势、不随意离座，避免因脱离监控范围被认定为违纪；
6、考试过程中，请保持安静，不要出现任何讨论、对话的声音，包括大声读题，拨打、接听电话。
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